Kelet Magyarország, 2016. április (73. évfolyam, 76-101. szám)
2016-04-02 / 77. szám
2016. ÁPRILIS 2., SZOMBAT _ KELET Bemutatkozik a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Koimányhivatal Nyíregyházi Járási Hivatala A járás és a megye polgárainak szolgálatában Interjú dr. Galambos Ildikóval, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Nyíregyházi Járási Hivatalának vezetőjével vezetője szerkesztőségünkben Milyen ügyeket intézhetünk a Nyíregyházi Járási Hivatal kormányablakaiban? Dr. Galambos Ildikó: Mint bármely más kormányablakban, a Nyíregyházi Járási Hivatal két nyíregyházi, egy rakamazi és egy újfehértói kormányablakában is pár nappal ezelőttig mintegy 623 ügyet intézhettek az állampolgárok. Azonban a kormányzat kiemelt célja, hogy ezeknek az ügyeknek a számát bővítése, ezért 2016. április 4-étől további 508 ügykörben kereshetik fel az ügyfelek a kormányablakokat. Az azonnal intézhetőek mellett vannak olyanok, amelyekben az ügy itt indítható, és továbbítjuk az eljáró szervezeti egységnek vagy szervnek, illetve amelyekben tájékoztatást nyújtunk az ügyfeleknek.- Tipikusan okmányügyekben, szociális és családtámogatási ügyekben keresik fel személyesen az ügyfelek a kormányablakainkat, ahol mind a négyben egységes arculati elemekkel, kulturált környezetben, azonos ügyfélfogadási rendben, elvárásunk szerint azonos színvonalú szolgáltatással várunk mindenkit. A négy helyszínen átlagosan heti 6-7 ezer ügyfél ügyeit intézzük.- Az informatikai rendszerek fejlesztése, a modern infokommunikációs eszközök igénybevétele segíti munkánkat. A személyes ügyintézések mellett egyre nagyobb teret nyer az elektronikus is, amely egy 2015- ben elfogadott törvény mentén fokozatosan bővül. Annak érdekében, hogy minél kényelmesebben, egyszerűbben, gyorsabban járhassunk el hivatali ügyekben, a közeljövőben lehetőség lesz arra, hogy a Nyíregyházi járás polgárai mintegy 40 kormányablak-ügykörben elektronikusan intézkedhessenek. Ez a Digitális Magyarország program első állomásaként Nyíregyházán és a Nyíregyházi járásban megvalósuló fejlesztések eredménye lesz várhatóan a 2016-os év végén. Minden járásnak vannak specialitásai, a Nyíregyházi járásnak mik az ismertetőjegyei? Dr. Galambos Ildikó: A Nyíregyházi Járási Hivatal kilenc osztálya közül mindössze a Hatósági Osztály l. és Hatósági Osztály 2. szervezeti egységek látnak el feladatot az általános illetékességi területen, tehát 15 településen. Minden más esetben az osztályaink illetékességi területe eltér az általánostól; vagy azért, mert megyei hatásköröket látnak el, vagy azért, mert más járás területére is kiterjed a feladatkörük. A Kormányablak Osztály esetében változatos a kép, mert feladatai között találunk megyei jogkörűt, az okmányigényléssel kapcsolatos hatáskörök azonban tipikusan országos illetékességűek. A Gyámügyi Osztály az örökbefogadási és az örökbefogadhatóvá nyilvánítás, az Építésügyi és Örökségvédelmi Osztály az örökségvédelmi feladatok tekintetében az egész megyére kiterjedő illetékességgel rendelkezik. Az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Osztály feladatai a Tiszavasvári járásra is kiterjednek. A Foglalkoztatási Osztály a Nyíregyházi, Ibrányi és Kemecsei járás területét látja el. A Földhivatali Osztály a Nyíregyházi, Kemecsei, NagykáÚói, Baktalórántházi és a Tiszavasvári járás területeit is magában foglalja. A Népegészségügyi Osztály 5 járást lát el, a Nyíregyházi mellett az Ibrányi, Kemecsei, Nagykállói és Tiszavasvári járást. Ezek mindenképpen speciális ismertető jegyei a Nyíregyházi Járási Hivatalnak. Hogyan jutnak el azokhoz, akik kisebb településekről személyesen nem tudják felkeresni a kormányablakokat? Dr. Galambos Ildikó: A járási hivatalok, így a Nyíregyházi Járási Hivatal is működtet települési ügysegédi rendszert. Az ügysegédek útján jutunk el azokhoz az ügyfelekhez, akiknek valamilyen okból megfelelőbb a településükön, lakóhelyükön intézni az állammal kapcsolatos ügyeiket, így fáradságot, időt, pénzt takaríthatnak meg, nem kell útiköltséget vagy postai díjat fizetniük. Ezt a Nyíregyházi járás területén az önkormányzatok készséges együttműködésével alakítottuk ki, amelyért szeretnék köszönetét mondani. A polgármesterek és a képviselő-testületek felismerték, hogy céljainkban van egy közös pont, mégpedig az, hogy az ügyfeleknek gyors, hatékony, szakszerű segítséget nyújtsunk. Ennek a rendszernek a felszerelése, fejlesztése komoly infokommunikációs eszközökkel és alkalmazásokkal folyamatban van. Rendszeresen jelen vagyunk a településeken az ön- kormányzatoktól kapott helyiségekben, s oda kívánunk fejlődni, hogy „kis kormányablakokként” akár személyi okmányok iránti igényeket is kiszolgálhassanak a települési ügysegédek. Tehát az a kormányzati elképzelés, amely az államigazgatás szolgáltató jellegét kívánja erősíteni, a mindennapi munkánkban folyamatosan bontakozik ki. Melyek azok a célok, amelyek megvalósítását fontosnak tartja 2016-ban? Dr. Galambos Ildikó: Több olyan cél is. van, amelyet kiemelten fontosnak tartok az idei évre. Az egyik az ügyfelek udvarias, gyors, szakszerű kiszolgálásának még magasabb szintű megvalósítása. Emellett fontosnak tartom az ügyfélszolgálatot ellátó kollégák képzését, motiválását, hiszen az ügyfélszolgálati munka folyamatos odafigyelést, magas szintű empatikus készségeket, szakmai tudást kíván. Itt nincs lehetőség a „pihenésre”. Mindenképpen kiemelt cél a kormányzati elvárásoknak való megfelelés, ami aprópénzre váltva azt jelenti, hogy a járási hivatalnak képesnek kell lennie a mindennapi feladatai magas szintű ellátására, rugalmasan kell alkalmazkodnia a jogszabályi környezet változásaiból adódó kihívásokhoz, és adott esetben váratlan, külön feladatokat is el kell tudnia látni. Van-e aktuálisan külön feladatuk? Dr. Galambos Ildikó: Jelenleg komplex tanyafelmérési programban veszünk részt. A jövő héten kezdődik Nyíregyháza Megyei Jogú Város tanyás részeinek a felmérése. Ezért megragadom az alkalmat, hogy az újság hasábjain keresztül a lakosok segítségét, együttműködését, megértését és türelmét kérjem. Ez a felmérés szolgálhat alapjául a tanyás külterületi részek fejlesztésének. A Nyíregyházi Járási Hivatal szervezeti felépítése Kormányablakok átadása Nyíregyházán A Nyíregyházi Járási Hivatal kilenc osztállyal működő, egyes feladatköröket megyei szinten ellátó szervezeti egysége a Szabolcs-Szatmár- Bereg Megyei Kormányhivatalnak. A Nyíregyházi Járási Hivatalhoz 15 település tartozik: Nyíregyháza Megyei Jogú Város mellett Nyírtelek, Rakamaz és Újfehértó városok, valamint Apagy, Kálmánháza, Kótaj, Nagycserkesz, Napkor, Nyírpazony, Nyírtura, Rakamaz, Sényő, Szabolcs, Timár és Tiszanagyfalu nagyközségek és községek. A járás területe 809,61 km2, népessége mintegy 166 154 fő (2014. év eleji adat). A járási hivatal székhelye Nyíregyházán, a Kossuth tér 1. szám alatt, a városháza épületében található, tevékenységét több helyszínen végzi. A Nyíregyházi Járási Hivatal az ellátott népességszámot, a létszámát tekintve is az ország egyik legnagyobb járási hivatala. Jelenleg 329, többségében nagy gyakorlattal, elkötelezettséggel és magas szintű szakmai tudással rendelkező kormány- tisztviselő látja el a feladatokat, de kiemelt figyelmet fordítanak arra, hogy lehetőség szerint fiatal, képzett, motivált kollégákat tudjanak a munkatársaik között. A járási hivatalvezetőhöz címzett hatásköröket kilenc osztály látja el. A Kormányablak Osztályhoz jelenleg a területünkön 4 kormányablak működik, s várhatóan 2017 őszén megnyílik az Állomás tér 1. szám alatt, a vasúti pályaudvar épületében az ötödik kormányablak. A Hatósági Osztály l. és Hatósági Osztály 2. szervezeti egységek általános igazgatási, szociális, szabálysértési, végrehajtási és belső igazgatási feladatokat látnak el. A további szervezeti egységek az egyéb, ágazati állam- igazgatási hatáskörének ellátásában segítik a hivatalvezetőt, mint a hatáskörök címzettjét; ilyen a Gyámügyi Osztály, az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Osztály, az Építésügyi és Örökségvédelmi Osztály, a Foglalkoztatási Osztály, a Földhivatali Osztály és a Népegészségügyi Osztály. A járási feladatok ellátását települési ügysegédek segítik, akik igény esetén minden településen rendelkezésre állnak. Ebben együttműködő partnerek a települési önkormányzatok, amelyek megállapodás alapján helyiségek adnak a településeken dolgozó ügysegédek számára. Miniszteri elismerés Dr. Galambos Ildikó több mint 28 éve dolgozik a köz szolgálatában. Vezetőként elévülhetetlen érdemeket szerzett a megyei területi közigazgatás szakmai átszervezésében, a Magyary- program célkitűzéseinek megvalósításában. Kiemelendő a kormányablakok kialakításában végiett, megyei szintű szervező- munkája, valamint a fiatal, pályakezdő kollégák munkájának elkötelezett segítése. 2015. december 21-én munkája elismeréseként Lázár János Miniszterelnökséget vezető miniszter elismerő oklevelet adományozott a hivatalvezetőnek. Kormánytisztviselők a köz szolgálatában Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal járási hivatalainak elérhetőségei: Szervezeti egység Cím Elérhetőségek Ügyfélfogadás Nyíregyházi Járási Hivatal 4400 Nyíregyháza, Kossuth téri. Levelezési cim: 4401 Nyíregyháza, Pf.: 75 E-mail: nyiregyhaza@szabolcs.gov.hu Telefon: (42)795-110 hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Kormányabiak Osztály Nyíregyházi Kormányabtakok Nyíregyháza, Kossuth téri. Nyíregyháza, Hősök tere 3. E-mail: nyiregyhaza.kormanyablak@szabolcs. gov.hu Telefon: 1818 (Kormányzati Ügyfélvonal) hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Kormányablak Osztály, Rakamazi Kormányabiak 4465 Rakamaz, Szent István u. 116. E-mail: rakamaz.kormanyablak@szabolcs.gov.hu Telefon: (42)795-337 hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Kormányabiak Osztály, Úffebértói Kormányabiak 4244 Újfehértá, Bartók Béla u. 20. E-mail: ujfeherto.kormanyablak@szabolcs.gov.hu Telefon: (42)795-017 hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Hatásági Osztályt. 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5„Pf.: 74 E-mail: nyiregyhaza@szabolcs.gov.hu Szociális ügyek (42)599-613; (42)599-610; (42)795-712 Szabálysértési ügyek: (42)795-703 Általános igazgatási ügyek: (42)599-355; (42)795-109 Fax: (42)795-109 hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Hatásági Osztály 2. 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. E-mail: nyiregyhaza@szabolcs.gov.hu Telefon: (42)599-616; (42)599-699 Fax: (42)795-109 hétfő-csütörtök: 8.00-16.30 péntek: 8.00-14.00 Gyámügyi Osztály 4400 Nyíregyháza, Kossuth téri. E-mail: nyiregyhaza@szabolcs.gov.hu Telefon: (42)795-089 Fax: (42)795-107 hétfő, szerda: 8.00-12.00; 13.00-16.30 kedd: 8.00-12.00 péntek: 8.00-13.00 Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Osztály 4403 Nyíregyháza, Keleti Márton u. 1. E-mail: ebai.nyiregyhazaker@szszbmkh.hu Telefon: (42)598-990 Fax: (42)598-975 héttő: 8.00-13.00 kedd, csütörtök, péntek: 8.00-11.00 szerda: 13.00-15.00 Építésügyi és Örökségvédelmi Osztály 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. E-mail: nyiregyhaza@szabotcs.gov.hu Telefon: (42)599-617 Fax: (42)506-503 héttő - csütörtök: 8.00-14:00 péntek: 8.00-11.00 Foglalkoztatási Osztály 4400 Nyíregyháza, Szabadság tér 2. E-mail: sallaii@lab.hu Telefon: 42/598-145 Fax: 42/598-120 hétfő: 8.00-12.00; 13.00-15.00 kedd: 8.00-12.00 szerda: 8.00-12.00; 13.00-15.00 csütörtök: 8.00-12.00; 13.00-15.00 Földhivatali Osztály 4400 Nyíregyháza, Báthori utca 13. E-mail: nyiregyhaza@takamet.hu Telefon: (42)523-200 Fax: (42)414-139 Ingatlan-nyilvántartás, tulajdoni lap másolatának kiadása, beadványok benyújtása, információ hétfő, szerda: 8.00-15.00 Kedd: 8.00-12.00 Csütörtök, péntek: 8.00-12.00 Földmérés, térképmásolat kiadása, beadványok benyújtása, információ hétfő, kedd: 8.00-12.00 szerda: 8.0015.00 csütörtök, péntek: 8.00-12.00 Földvédelem, földhasználat, föld- használati lap másolatának kiadása, beadványok benyújtása, információ hétfő, kedd: 8.00-12.00 Szerda: 8.0015.00 csütörtök, péntek: 8.00-12.00 Népegészségügyi Osztály 4400 Nyíregyháza» Árok u.41. E-mail: titkarsag.nyhaza@ear.antsz.hu Telefon: (42)501-008 Fax: (42)501-006 kedd: 9.00-12.00 szerda: 13.00- 16.00 csütörtök: 9.00-12.00 családvédelmi szolgálat: hétfő-csütörtök: 8.30-15.00 péntek: 8.30-12.30 temetkezési ügyek: héttő-csütörtök: 8.00-16.00 Péntek: 8.00-13.00
