A Magyar Hidrológiai Társaság XXVIII. Országos Vándorgyűlése (Sopron, 2010. július 7-9.)
11. szekció: Vízügyi kommunikáció - Zsebők Lajos (FEJÉRVÍZ): Mit tehetünk csapvíz ügyben?
5 az a vízmennyiség, ami az ásványvízfogyasztás miatt kiesik elhanyagolható. Mindezek miatt kommunikációs célként az tűzhető ki, hogy igyon mindenki annyi és olyan ásványvizet, amennyit akar, de ezt ne azért tegye, mert a csapvíz nem iható, hanem azért mert az ásványvizet szereti. Természetesen a kommunikáció során nem kell elhallgatnunk a csapvíz előnyeit: környezetbarát mivoltát, olcsóságát és kényelmi vonatkozásait de kommunikációnk ne legyen támadó jellegű A csapvízfogyasztás ismérveinél, előnyeinél egyértelműek a kommunikációs célok: minél szélesebb körben átvinni ezeket mind helyi, mind pedig ágazati szinten. 4. Célcsoportok sajátos körülhatárolása A kezelhetőség érdekében nem javaslom a szokásos célcsoportképzés alkalmazását. Ez egyrészt rendkívül felszabdalná a kommunikációs teret, másrészt sem helyi, sem pedig ágazati szinten nem tudnánk külön üzeneteket megfogalmazni és eljuttatni célcsoportonként. Azért azt sem gondolom, hogy teljesen homogén körként kéne kezelni a potenciális víztisztító vásárlókat, vagy az ásványvízivókat. Ehelyett inkább azt javaslom, hogy a mérlegelés módja szerint határozzuk meg a célcsoportokat. (Melyek így nem valódi célcsoportok, de meghatározzák a kommunikációs tevékenység módját, eszközeit.) Tekintsük át, mit is csinálunk egy külső befolyásolásra, meggyőzésre alkalmas információval? Méginkább mit tudunk csinálni ezekkel? Hogy érdemben kezdjünk velük valamit, két dologra van szükségünk: valamilyen szintű tudásra és a szándékra. Így az eshetőségek sorjában: Az első, hogy egy külső ráhatásra, információra, üzenetre nem feltétlenül reagálunk szellemi erőfeszítéssel, ha nem vagyunk kifejezetten érintve a témában, mivel nincs kockázata annak, ha esetleg megtévesztenek. Tehát a képesség lehet, hogy megvan, de nem látjuk értelmét a szellemi erőfeszítésnek, mert távoli a dolog, nem érint bennünket. A második lehetséges változat, hogy motiváltak vagyunk az üzenetet végiggondolni, megteszzük az erőfeszítést és rendelkezünk azzal a képességgel, hogy mérlegeljünk. Ekkor, ha úgy érzékeljük, hogy erős az üzenet – mivel
