A Magyar Hidrológiai Társaság XXIII. Országos Vándorgyűlése (Nyíregyháza, 2005. július 6-7.)
3/a. szekció: VÍZI KÖRNYEZET- ÉS TERMÉSZETVÉDELEM; A VKI bevezetésével kapcsolatos kérdések - Diószegi Eszter, ÉDV Rt.: Minőségbiztosítástól az integrált irányításig
Minőségbiztosítástól az integrált irányításig Nyíregyháza, 2005. július 06-08. 8 3.3.4. Oktatás hatékonyság mérése Oktatási tevékenységünk minősítésére belső oktatások esetén a résztvevők értékelik meghatározott szempontok alapján az aktuális témát, előadót s egyéb körülményeket. A teljesítményértékelés részeként a vezetők véleményezik az előző évi oktatások munkavégzésre gyakorolt hatását. A hatékonyság mérés alapja a következő évi oktatás tervezésnek. 3.4. Értékelő minőség technikák A fejlesztési irányok kijelölését, javító-fejlesztő tevékenységek meghatározását számos bevált, alkalmasan megválasztott módszer segíti. 3.4.1. Benchmarking Néhány évvel ezelőtt meghatározott folyamataink fejlesztéséhez ágazati benchmarking programot dolgoztunk ki és hajtottunk végre a „legjobb gyakorlat” azonosítása és adaptálása érdekében. A tapasztalatok feldolgozása után rövid időn belül egy belső benchmarking program keretében kilenc kulcsterületen vizsgáltuk az üzemeink gyakorlatát, s teljesítményeik alapján határoztuk meg és terjesztettük el cégszinten a legjobb gyakorlatot. 3.4.2. Önértékelés A Nemzeti Minőség Díj módszerét felhasználva dolgoztuk ki az Önértékelés folyamatát, melynek bevezetését idénre tervezzük. 3.5. Integrált Mutatószám Rendszer (IMR) Az előzőekben bemutatott mérési, elemzési módszerek alkalmazásával, fejlesztésével és kiterjesztésével – a dokumentációs rendszerhez hasonlóan – a párhuzamosságok megszüntetése, az egységes kezelés és értelmezés érdekében elkerülhetetlenné vált a mutatószámok rendszerszemléletű kezelése. Több mint egy éves csapatmunka eredményeként ez év elejére elkészült az alábbiak szerint strukturált, hierarchikus felépítésű mutatószám rendszer: - Stratégiai mutatók, - Kulcsfontosságú mutatók, - Értékelési mutatók, - Folyamat paraméterek. Az IMR bevezetése jelenleg van folyamatban.
