A Magyar Hidrológiai Társaság XVII. Országos Vándorgyűlése I. kötet (Miskolc, 1999. július 7-8.)

1. ÁRVÍZVÉDELEM - Kertészné Komlóssy Anikó: Az 1998. novemberi rendkívüli felső-tiszai árvíz PR feladatai, tapasztalatai

AZ 1998. NOVEMBERI RENDKÍVÜLI FELSŐ-TISZAI ÁRVÍZ PR FELADATAI, TAPASZTALATAI KERTÉSZNÉ KOMLÓSSY ANIKÓ Felső-Tisza-vidéki Vízügyi Igazgatóság 1. BEVEZETÉS Régiónkban évtizedeken át meghatározó jelentőséggel bírt, az emberi sorsokra is kiható 1970. évi felső-tiszai árvízi katasztrófa, mely még mindig elevenen él az itt élők emlékezetében. Azóta, egy-egy település apraja-nagyja fokozott figyelemmel kiséri a jelentősebb árhullámok levonulását. Az 1993. és 1995. karácsonyi és az 1998. nyári harmadfokú árvízvédekezések jó erőpróbának bizonyultak a minden eddigit meghaladó 1998. novemberi felső-tiszai árvízvédekezéshez. Az árvíz rendkívüli helyzetet teremtett a tájékoztatás, mai divatosabb kifejezéssel a PR területén is. Igazgatóságunk egyik pillanatról a másikra a figyelem középpontjába került, az árvíz hírértéke országos jelentőségű volt. Szerencsére - a sajátos helyzetből adódó gyakori ár, és belvízvédekezés miatt - begyakorolt, szabályozott rendje volt már a tájékoztatási munkának. Ennek ellenére igen nehéz helyzet alakult ki a kommunikáció területén is. Azokon a vészterhes napokon nagyon sok, pillanatnyi döntéseket igénylő, erőt próbáló feladatcsoportot kellett ellátni e témakörben is ahhoz, hogy a válsághelyzetet közös erővel megoldjuk, a katasztrófát elkerüljük. Igazgatóságunk első perctől kezdve igyekezett eleget tenni a szinte megoldhatatlannak látszó feladatnak, mely szerint a valós adatoknak megfelelő veszélyhelyzetre kellően hívja fel a lakosság, a közvélemény figyelmét úgy, hogy közben elkerülje a pánikhangulat kialakulását. E nehéz feladat csak nyugodt, türelmes, folyamatos és tényeken alapuló tájékoztatással volt megoldható. A tájékoztatás eredményessége nagy mértékben függ a folyamatosan végzett bizalomra épülő PR munka minőségétől, amely nem nélkülözheti az alapfokú pszichológiai ismereteket sem. A lélektan törvényszerűségeinek figyelembe vétele segíti a PR eszközeinek és módszereinek hatékonyságát, különösen a bizalomerősítő feladatok ellátását, melyet az úgynevezett "békeidő"- ben kell megalapozni. Nem hagyható figyelmen kívül az évek óta tartó Víz Világnap-i rendezvénysorozat kedvező hatása sem, a hidrológiai társasági önkormányzatoknak szóló előadóülései mellett, melyek a gyerekek, iskolák, lakosság illetve önkormányzatok körében jelentős ismeretterjesztő, feladat meghatározó jelentőséggel bírnak. 68