Heves Megyei Hírlap, 2014. március (25. évfolyam, 51-75. szám)

2014-03-19 / 65. szám

8

ÉLETMÓD - TV-MŰSOR

2014. MÁRCIUS 19., SZERDA

Reklamáció: egy jó iiidii

kereskedő mindig a vevő kedvében próbál eljárni

Két bűvös kifejezést használunk a tartós fogyasztási cikkekkel kapcsolatban, nem ritkán hibásan fölcserélve őket. Pedig fontos tudni, a szavatosság és a jótállás nem ugyanaz. Előbbi akkor lép életbe, ha az áru a vásárlás pillanatában hibás. Jótálláskor viszont az eladó a termék mindazon hibájáért kell, hogy felelősséget vállaljon, amely a jótállás időtartamán belül merül fel. A kötelező jótállási idő egy év, létezik a gyártó által önkéntesen adott három-ötéves jótállás is. A szavatosság két év.

Reklamációnál jegyzőkönyvet kell felvenni az áruról, a kifogásról, le kell írni a megjelölt hibát, rögzítenie kell a fogyasztó igényét a rendezés módjára. Ha a vevő úgy érzi, az ügyintézés nem megfelelő, a vásárlók könyvében panaszt tehet; 30 napon belül választ kell kapnia. ■

Mobilt vásárolni bizalmi kérdés is

Blokk, jótállás és a többi

főszabály Ha tartós fogyasztási cikket veszünk, őrizzük meg a számlát!

Vásárláskor nem arra gondolunk, hogy a hőn áhított termék az első használatkor nem működik, esetleg hibásan hoztuk el az üzletből. Mégis érdemes tisztában lennünk azzal, mit tehetünk, hogy ne csak a bosszúság, a megoldás is garantált legyen.

AS-összeállítás

Nemrégiben fordult elő, hogy valaki kávéfőzőgépet vásárolt. A fizetést követően csupán a blokkot adták át, közölve, a jótállási füzet ugyan ott van a csomagban, de nem kell a vásárlást igazolni, lepecsételni, bármi probléma lenne, a blokk szolgál garanciaként. Csakhogy, és itt jött a vevőszolgálat különös feltétele, csakis akkor, ha a termék eredeti dobozát megőrzi a vásárló, és majd abban viszi vissza. Hallottunk ilyesmiről már máskor is. (S nem arról beszélünk, amikor egy nagyméretű műszaki áru esetében ajánlják, három napig őrizzük a csomagolóanyagot, mert esetleges meghibásodás esetén abban könnyebb visz- szaszállítani.) Pedig jó tudni, a fogyasztóvédelmi törvény alapján az üzletnek, függetlenül a csomagolástól, kötelessége jótállást nyújtani a hibás árura. Persze a jótállási jegy sem

Megvesszük, aztán rájövünk, másféle gépet akartunk. Egy ideig érdemes megőrizni még a csomagolást is

mellőzhető. Annak viszont tartalmaznia kell az eladó adatait, az árucikk adatait (típus, gyártási szám), a fogyasztót megillető jogokat, ezek érvényesíthetőségének helyét, határidejét, feltételét, a vásárlás időpontját.

Előfordul, hogy egy megvásárolt holmiról hazaérkezés után

kiderül, használhatatlan vagy hibás. A fogyasztóvédelem alapszabálya, ha a megvásárolt termék nem használható vagy hibás, az eladónak át kell vennie azt, és megvizsgálni. Ha már eleve hibásan vittük haza a terméket, akkor az eladó köteles azt cserére vagy javításra

Ha ajándéknak vesszük meg

A vásárláskor kapott blokk megőrzése fontos, hiszen ezzel bizonyítható, hogy valóban az adott üzletben vettük a terméket. A blokk ellenében kérheti a vevő az árucikk esetleges cseréjét, akár saját használatra vette,

akár ajándéknak szánta. Ez utóbbi kényes kérdés, hiszen ha ajándékba vásárolunk, nem tudhatjuk előre, megfelelő lesz-e a választás. Ilyenkor elvileg blokk ellenében lehet cserélni a terméket, de ez az eladó jóindulatán múlik.

átvenni. Egy adott határidőn belül a vásárló dönthet, javítást vagy cserét kér-e. Ez utóbbira akkor van mód, ha a termék ugyanolyan minőségűre cserélhető. Ha nem megoldható, szó lehet árleszállításról, vagy végső esetben elállhatunk a vásárlástól, tehát kérhetjük a hibás termék árának visszafizetését. Sokszor előfordul, hogy az eladó felajánlja, vásároljuk le a termék árát, keressünk a boltban valami mást. Ez akkor megoldás, ha szívesen veszünk másik terméket ugyanolyan áron, ám erre a vevő nem kötelezhető. Ha javításra kerül sor, annak optimális esetben 15 napon belül bé kell fejeződnie.

Hiba, panasz esetén a békéltető testülethez is érdemes fordulni

Ha valaki úgy érzi, nem kellőképpen orvosolták a panaszát, mielőtt a bírósághoz menne, érdemes a békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek a gazdasági kamarák mellett működő független intézmények. Céljuk, hogy békés úton, pereskedés nélkül juttassák egyezségre a fogyasztót és a kereskedőt, a gyártót, a szolgáltatót. A békéltető testület

Az eljárás költségeit az viseli, akinek a terhére eldöntötték az ügyet

hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, to- t vábbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése.

Az egész országban működnek békéltető testületek.

A www.bekeltet.hu honlapon megtalálható az elérhetőségük, tagjainak listája, a békéltető testület eljárását kérelmező fogyasztó számára szükséges formanyomtatvány, a testületek tevékenységével és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos információk. Jó tudni, az eljárás költségét az viseli, akinek a terhére a tanács az ügyet eldöntötte. ■

TELEVÍZIÓ-MŰSOR]

a tvr-hét AJÁNLÁSÁVAL

2014. MÁRCIUS 19., SZERDA

SPEK1

6.00 Jó reggelt, skacok!

7.35 Híradó Reggel (ism.)

8.08 Minden Reggel ®

10.05 TopShop

11.45 Asztro-Show

12.50 Reflektor (ismétlés)

13.10 Fókusz (ism.)

13.45 Négyen négy ellen- A családi játszma (ism.)

14.30 Éjjel-Nappal Budapest (ismétlés) ©

15.40 Csók és csata©

16.50 A gyanú árnyékában

17.55 Fókusz®

18.30 Híradó Esti kiadás

19.30 Négyen négy ellen- A családi játszma ©

Vetélkedő

20.10 Éjjel-Nappal Budapest ®

(magyar sorozat)

21.25 Barátok közt© (magyar sorozat, 6851-6852.)

22.00 Szulejmán©

(török kalandfilmsor., 72.)

23.20 Házon kívül©

23.55 Reflektor

0.15 Családi bűnbanda © (amerikai vígjáték, 2006)

2.05 A szív útjai (török sorozat, 91-92.)

6.25 Tények Reggel

6.55 Mokka©

9.30 Stahl konyhája ©

9.35 Babapercek©

9.40 TeleShop

10.45 Astro-Világ

12.00 Tények Délután

12.25 Aktív©

13.00 Walker, a texasi kopó (am. akciófilm-sorozat, 2 rész)

15.00 Hal a tortán® (vendégváró valóságshow)

16.00 Családi Titkok® (magyar reality sorozat)

17.00 Maricruz®

(mexikói sorozat, 33.)

18.00 Tények

19.30 Az élet show-ja © (valóságshow)

Közben: Skandinávlottó sorsolás

20.40 Édes élet©

21.55 Jóban Rosszban ©

(magyar sorozat, 2315.)

22.50 Frizbi Hajdú Péterrel (szórakoztató talkshow) . Közben: Kenósorsolás

23.55 A férjem védelmében ®

(amerikai sorozat, III/3.)

1.00 Tények Este 1.45 Aktív (ism.)©

5.15 Hajnali gondolatok 5.20 Az este (ismétlés)

5.50 Ma reggel

9.00 A korona hercege ©

10.20 Család-barát

12.00 Híradó délben

12.30 Hrvatska Krónika

13.00 Ecranul Nostru

13.35 Gasztroangyal ©

14.30 Különleges mentőalakulat ©

15.20 A múlt fogságában®

16.10 Jövő-Időben

16.20 Híradó+

16.30 Rexfelügyelő®

17.20 Híradó

17.35 Ridikül®

18.30 A következő! ©

19.30 Híradó este

20.20 Szabadság tér '89

21.10 Bábel - Hesnával a világ ®

22.10 Az este

22.45 Híradó

23.00 Verssor az utcazajban

23.05 Summa

23.35 KorTárs©

0.05 Rex felügyelő (ism.) 0.55 Különleges mentőalakulat (ism.) ©

1,40 Everwood©

15.10 Heathcliff

15.35 Hunyormajor

16.00 TeimoésTula, a kis szakácsok

16.05 Egér-úti kalandok

16.30 Maja, a méhecske

16.55 Boldogvölgy

17.05 Csűrcsavarosdi

17.30 Timothy iskolába jár

17.55 Vízipók csodapók

18.05 Mesélj nekem!

18.20 Kukori és Kotkoda

18.30 Tehénke mesék

18.40 Napfény farm

18.55 Traktor Tom

19.05 Állatkert

a hátizsákban

19.35 Lülü, ateknőc

19.50 Hetedhét gyerekhíradó

20.00 Híradó, Sporthírek

20.45 Kapán innen,

kaszán túl

21.10 Heartland©

(kanadai sorozat, 18/9.)

21.55 A következő!®

22.50 Ridikül ©

23.35 Az A38 hajó színpadán: Braindogs ©

0.30 MNASZ Autó- motorsport magazin 0.55 Van Más Kép-ünk ©

6.00 Nyomtalanul Belgiumban ©

6.55 Tv-shop

8.00 A médium©

9.45 Szívek szállodája ©

10.35 Igazgyöngy©

11.35 Esküdt ellenségek: Bűnös szándék ©

(am. krimisorozat, V/1-2.)

13.25 CSI: A helyszínelők ® (am. krimisorozat, XII/18-19.)

15.15 Gyilkos számok © (am. krimisorozat, 11/14-15.)

17.15 Doktor House© (amerikai orvossorozat, V/7.)

18.20 Káoszháza®

(am. vígjátéksor., VI/18-19.)

19.15 Szerintük a világ ©

19.20 Jóbarátok®

(am. vígjátéksor., X/16-17.)

20.25 Két pasi- meg egy kicsi ©

(am. vígjátéksorozat, IV/9-10.)

21.20 Szerintük a világ ©

21.25 Született július 4-én ©

(amerikai háborús film, 1989)

0.25 Gyilkos körzet © (belga krimisorozat, I/3.)

1.25 Nyomtalanul Belgiumban ©

(belga krimisorozat, ism.)

9.40 Sportaréna (ismétlés)

10.10 A hegyi doktor (ism.)

11.00 Mire megvénülünk

12.00 Híradó

12.25 Kívánságkosár

14.20 Vers

14.25 Az öreg bánya titka

15.00 Kövek és emberek ©

15.30 Építészet XXI.

15.55 Voyager - A múlt titkai és legendái ©

16.30 Térkép

17.00 Capri- Az álmok szigete ©

18.00 Híradó, Dunasport

18.35 Közbeszéd

19.05 Életképek©

19.40 Megtörtént bűnügyek ©

(magyar krimisorozat, 8/8.)

20.55 A hegyi doktor ®

21.40 Hírek, Dunasport

21.55 Az öreg hölgy látogatása ® (német-osztrák film, 2008) Friedrich Dürrenmatt színdarabjából.

23.25 Kultikon ©

23.40 Könyvajánló

23.5Q Beavatás©

0.05 A Nyolcak nyomában 1.05 Vers, Himnusz, Hírek

6.00 Biozóna©

6.30 Kalapács alatt ©

7.00 Sportverda2012©

8.00 Speciális mentők: földön, vízen, levegőben

9.00 Gyüjtögetők©

9.55 Zűrös kölykök tábora - Amerika ©

10.50 Állati oknyomozók ©

11.05 Jimmyvel az erdőben ®

12.00 Beépített főnök - Amerika ©

13.00 Állati rekordok ©

14.00 A világegyetem©

14.55 On the Spot (2 rész) ©

16.55 Mi történne, ha...? ©

18.00 Jimmyvel az erdőben ©

Nyár

19.00 Behálózva®

19.30 Csakazértis

álmodozók

20.00 A világegyetem © 20.55 Ősvilági szörnyek-A feltámadás napja® 21.50 Légi favágók® 22.45 7 nap szex®

23.35 Boston legjobb zsarui ®

0.25 Nyomozónők - Gyilkossági ügyek ®

6.00 Televíziós vásárlás

9.30 Egy gyilkosság forgatókönyve

(am. akcióthriller, 1999)92' Fsz.: Cuba Gooding Jr.,

Tom Berenger

11.30 Elég a vadnyugatból!

(amerikai vígjáték, 1994) 107' 13.35 A három testőr visszatér

(francia kalandfilm, ism.) 15.25 A hős 93-as járat

(amerikai film, 2006) 89'

Fsz.: TyOlsson, Jeffrey Nordling, Brennan Elliott

17.15 Csak semmi pánik (magyar krimivígjáték, 1982) Fsz.: Bujtor István, Kern András, Bánhidi László, Kozák László, Bodrogi Gyula

19.00 Viharfelhők® (amerikai akciófilm, 1999) 95' Fsz.: Dolph Lundgren, Mystro Clark, Jon Pennell

21.00 Valkűr©

(am. háborús film, 2008) 12T Fsz.: Tom Cruise

23.15 Pandorum©

(am. sci-fi horror, 2009) 108' Fsz.: Dennis Quaid 1.25 A faun labirintusa © (spanyol fant. film, 2006)112'

0.15 Családi bűnbanda

22.50 Frizbi...

17.15 Doktor House

16.30 Térkép

14.55 On the Spot

19.00 Viharfelhők

RTL III

HÍR TV

POR

Hi

mm

11.00 A gyanú árnyékában

12.00 ValóVilág 13.00 Utolsó vérig 14.00 A vihar 15.00 Szeretők és riválisok 16.00 Barátok közt

16.30 Agymenők 17.00 ValóVilág

18.00 Nyomtalanul 19.00 Vacsoracsata 20.00 Segítség, bajban vagyok! 21.00 Híradó 21.30 Agymenők 22.00 ValóVilág © 23.00 BeleValóVilág © 23.30 24 - A nyolcadik nap 0.30 Tökéletes célpont

9.15 Csapdába csalva ® 10.20 Veled is megtörténhet! ® 11.25 Családi Titkok © 12.30 Ezek megőrültek! ® 13.30 Hal a tortán ® 14.30 Édes élet ® 15.30 NaNee! ® 16.25 Aktív ® 16.50 Tények 17.15 Jóban Rosszban ©

18.15 Hal a tortán @19.15 Családi Titkok © 20.15 Ezek megörültek! @21.15 Hajós a dobozban ® 22.20 Édes élet © 23.25 Jóban Rosszban ® 0.20 Hal a tortán ©

Híradó: 7.00,10.00,12.00,15.00, 17.00, 18.00, 21.00, 22.00; 6.00 Paletta 6.30 Lapzárta 8.05 Magyar- ország élőben 9.05 Versus 9.30 Zöld övezet 10.30 Soroló 11.05 Stopper 11.30 Gyógyhír 13.05 Lapzárta 13.30 Paletta 14.05 Vetítő 15.30 Retrograd 16.05 Páholy

16.30 Paletta 17.30 Panaszkönyv

19.30 Magyarország élőben 21.35 Panaszkönyv 22.30 Ikon 23.05 Magyarország élőben

9.00 Teleshop 11.00 Aranykor ®

12.00 Háborús játékok (ism.) ©

14.05 Loch Ness mélyén (ism.) ® 15.55 Laza csapat (kanadai családi vígj., 2000) © 17.40 Életem története - Hans Christian Andersen (am. családi film, 2/1-2.) ©

21.00 Bújj, bújj, ördög! (am. vígjáték, 1990) ® 22.35 Nyócker 8D © (magyar anim. film, 2012) 0.15 Rémségek könyve 2.: A végső vágás (am. horror, 2000)®

13.30 Fieszta+13.45 Labdarúgás. Bajnokok Ligája (ism.) 16.30 Arany pillanatok 16.45 BL-extra (élő) 17.45 Magyar labdarúgás. Ligakupa, negyeddöntő (élő) 20.15 Mai helyzet 20.30 Ökölvívás. Profi gála, Erdei Zsolt-Salva Dzsomardasvili (ism.) 23.00 Kosárlabda. NBA, alapszakasz, Cleveland Cavaliers- Miami Heat (ism.) 1.00 Jégkorong. NHL, Chicago Blackhawks-St. Louis Blues(élő)

12.50 Televíziós vásárlás 13.55 Start plusz (ism.) 14.10 Televíziós vásárlás 15.25 Global 3000

15.50 700-as klub 16.25 70- Az emlékezés éve 16.55 Világhíradó 17.05 Fórum 17.45 Híradó

18.05 Sportpercek 18.15 Hírvita 18.45 Híradó 19.25 Egyenes beszéd 20.45 A tét 21.45 Híradó

22.05 Világhíradó 22.20 Frideri- kusz 23.05 Hazahúzó 24.00 Híradó 0.35 Egyenes beszéd

12.00 Aranyláz Alaszkában 13.00 Az igazi prémvadászok 14.00 Ne próbáld ki otthon! 15.00 Licitvadászok 16.00 Autókereskedők 17.00 Amcsi benzinfalók 18.00 Aranyláz Alaszkában 19.00 Licitvadászok

20.00 Raktárvadászok 20.30 Csomagcsaták (am. sor.) 21.00 Licitvadászok 22.00 Kanadai raktárárverések 23.00 Konténervadászok

24.00 Csomagcsaták 0.30 Licitvadászok 1.00 Autókereskedők

17.30 A desszertkirály 18.00 Húsimádók klubja 18.30 Jacques Pepin 19.00 Az én konyhám 19.30 Mobilkonyha, mobilséf 20.00 Jamie vidéki konyhája 20.30 Édes élet David Roccóval 21.00 Jamie 30 perces kajái 21.30 Gordon Ramsay 22.00 Miguel paradicsomi konyhája 22.30 Luke Nguyen

23.00 Írországból szeretettel

23.30 Jót, de gyorsan! 24.00 Az én konyhám 0.30 Partedli

A műsor és a kezdési időpont megváltoztatásának Jogát minden tévéadó fenntartja!

)

4