Heves Megyei Hírlap, 2004. január (15. évfolyam, 1-26. szám)
2004-01-16 / 13. szám
HORIZONT HIRDETÉS 7. OLDAL 2004. Január 16., péntek Jelentősen nőtt a vásárlói panaszok száma A tavalyi vizsgálat során 103 egységben 854 kg húst és húskészítményt vontak ki a forgalomból — ideiglenesen vagy véglegesen — a megyében szabálytalan tárolás, lefagyasztás vagy értékesítés miatt. Az esetek mintegy felénél találtak kifogásolni valót a fogyasztóvédők. Az idegenforgalmi főszezon ellenőrzése során ugyancsak igen magas volt a hibák, hiányosságok aránya. Hangsúlyosan vizsgálták a húskészítmények értékesítését. (Képünk illusztráció) fotó: pilisy elemér Heves megye A megyei közigazgatási hivatal égisze alatt működő helyi fogyasztóvédelmi felügyelőség a múlt évben több mint húsz téma- vizsgálatot végzett, ebből 17 témakörben indult olyan úgynevezett országos vizsgálat, ami megyénket is érintette. További négy tárgykörben saját kezdeményezésű helyi vizsgálatokat végeztek - tudtuk meg Harsányi Istvánnétól, a megyei fogyasztó- védelmi felügyelőség megbízott vezetőjétől. Értékeléséből kiderült: a vizsgálatok jellegét tekintve megoszlásuk szerint nyolc piacfelügyeleti jellegű, hat pedig a fogyasztók érdekeinek védelmét célzó tájékoztatási helyzetet elemző vizsgálat volt. A reklámok és a fogyasztói érdekvédelem helyzetével három ellenőrzés foglalkozott. Míg további négy saját kezdeményezésre történt. Ennek fele a korábban kiadott államigazgatási és szabálysértési határozatok utóvizsgálata volt. Tavaly Ostoros általános, átfogó fogyasztóvédelmi vizsgálatára is sor került. A fogyasztóvédők feladat- és hatáskörét 2003-ban is a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi 155. törvényben, valamint az idevágó kormányrendeletben leírtak határozták meg. Az ezekhez kapcsolódó piacfelügyeleti eljárásról szóló kormányrendelet 2003. január 1-jétől kiegészült a vámáruk piaicfelügyeleti ellenőrzését célzó paragrafussal. Ez utóbbi tekinthető a fogyasztóvédelem ez évtől érvényes feladatkörének. A megyében az éves ellenőrzési tevékenységüket továbbra is a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakmai irányításával látták el, vizsgálataik zömét az így összeállított és a gazdasági tárca által jóváhagyott országos program alapján végzett ellenőrzések alkották. Tavaly a vizsgálatok témaköre szinte minden termékcsoportot átfogott. Egy részük piacfelügyeleti jellegű vizsgálat volt, ahol a fő szempont az adott termékcsoport biztonságossági követelményeinek ellenőrzése, más vizsgálatoknál alapvető követelményként szerepelt, hogy miként teljesülnek a fogyasztók megfelelő tájékoztatását rögzítő előírások. A megyei felügyelőség ellenőrzései egy részét a múlt évben is társhatóságokkal közösen végezte, főleg a vásárok, piacok ellenőrzéseinél, az idegenforgalmi főszezon vizsgálatánál volt ez jellemző, ahol az ÁNTSZ, Állat-egészségügyi Állomás, rendőrség, APEH stb. közreműködésével szemlézett. A 2003-as évben az ellenőrzéseknél elsőbbséget kapott az élelmiszer-biztonság kérdése, a hús- és húskészítmények forgalmazási körülményeinek ellenőrzése. A vizsgálat során tavaly 103 egységben 854 kg húst és húskészítményt vontak ki a forgalomból - ideiglenesen vagy véglegesen - szabálytalan tárolás, lefagyasztás, értékesítés miatt. A fogyasztóvédők ezen a területen az esetek mintegy felénél találtak kifogásolni valót. Több hónapot átfogó tavalyi vizsgálat volt az idegenforgalmi főszezon ellenőrzése is, elsősorban a vendéglátóegységek és szálláshelyek vizsgálatával. A kifogásolási arány itt továbbra is igen magas - 68%-os -, mint évek óta mindig. Ehhez a vizsgálathoz 4,3 millió forint bírságösszeg kiszabása kapcsolódott. Ellenőrizték a dohányáruk és szeszes italok forgalmazási körülményeit, reklámozásukat, és a fiatalkorúak kiszolgálását dohányáruval és szeszes italokkal. A köztéri reklámok vizsgálata egész évi folyamatos tevékenység volt, s az országos vizsgálati programban a hirdetési újságok alapján is árusító áruházláncok üzleteinek ellenőrzése is helyet kapott. Utóbbinál a vizsgálatok fő szempontja az volt, hogy megállapítsák, hogy az akcióba bevont termékek fogyasztói árai azonosak-e az eladótérben, a reklámújságban, valamint a pénztárak vonalkódjai által leolvasott formában. Másrészt a hirdetési újságokban közzétett áruk egyáltalán megvásárolhatók-e, van-e belőlük üzleti készlet. Próbavásárlásaik során eltérő árakat nem állapítottak meg, viszont tíz vizsgált áruházlánc esetében négynél tapasztalták, hogy a meghirdetett termékek már az akció indításának napján sem kaphatók, mert nem is érkezett abból készlet az adott üzletbe, vagy olyan kis mennyiség érkezett, hogy 1-2 órával az akció indítása után elfogyott. Ez a szabálytalan gyakorlat megtévesztő reklámot, illetve a fogyasztók megtévesztését jelenti. Az ügyeket eljárásra átadták a Gazdasági Versenyhivatalnak. A megyei fogyasztóvédők éves ellenőrzéseik mintegy harmadát a fogyasztói panaszbejelentések alapján végezték 2003-ban. Tavaly 290 írásbeli reklamáció érkezett a felügyelőségre. Ez 14,6%-kal meghaladta a 2002. évit, 2001-hez képest pedig 56%-kal nőtt. Ennél lényegesen nagyobb volt a személyes, illetve a telefonon keresztüli ügyfélforgalmuk, amelyek tanácskérések és a fogyasztói jogokkal kapcsolatos tudakozódások voltak. Múlt évben napi átlagban 8-10 ilyen jellegű megkeresés akadt. A fogyasztóvédők piacfelügyeleti munkájuk keretében folyamatosan ellenőrizték azoknak a veszélyes termékeknek a forgalomba kerülését, amelyeknek listáját a főfelügyelőség a nemzetközi nyilvántartási és'együttműködési rendszer (KPIR) alapján Interneten juttatja el a felügyelőségekre. 2003-ban a főfelügyelőség közel 140 veszélyesnek minősített termék - főleg műszaki cikkek és játékáruk — letiltó határozatát küldte meg. Tavaly a fogyasztóvédők közel ezer ellenőrzést végeztek Heves megye kereskedelmi, vendéglátó- és szolgáltatóegységeiben. Ebből 292 esetben indítottak szabálysértési eljárást a vizsgálatok során tapasztalt jogszabálysértések miatt, 107 esetben fogyasztóvédelmi bírság kiszabásával éltek. Ez utóbbi bírságfajtát általában akkor alkalmazzák, ha a megállapított szabálytalan gyakorlat a fogyasztók széles körét érinti. Élelmiszervizsgálataikhoz kapcsolódóan 55 esetben volt szükséges minőségvédelmi bírság kirovása. A reklámfelügyeleti eljárásokból múlt évben 21 fordult elő, amelyeknek zöme a dohánytermékek reklámozási tilalmának megszegéséhez kapcsolódott. Az előbbi bírságfajtákkal együtt ösz- szesen 26,4 millió forint büntetést szabtak ki 2003-ban. Szabálytalan forgalmazás miatt államigazgatási határozatban 26 millió forint értékű áru további forgalmazását kötötték a jogszabályi feltételek teljesítéséhez, illetve vonták ki végleg a forgalomból. _________________________(KJl A hamarosan megnyíló gyöngyösi Hipermarketben ÜZLETHELYISEGEK ES ETTEREM- KÁVÉZÓ BÉRBEADÓK. Jelentkezni lehet a 06(23)449 567-es, vagy a 06(23)449 409 es telefonszámon, vagy a 06(23)449 554-es faxszámon illetve az ingatlan@hu.tesco-europe.com e-mail címen Tesco-Global Áruházak Rt. Ingatlangazdálkodási Osztály Ha 2004. január 5. és 18. között bármelyik Tesco hipermarketben 10000 Ft felett vásárol, 500 Ft értékű vásárlási utalványt kap. Az 500 Ft-os utalvány minden 10000 Ft feletti vásárlás esetén jár. (20000 Ft esetén 2 db, 30000 Ft esetén 3 db stb.) Az utalványok 2004. január 19. és február 1. között vásárolhatók le. A vásárlási utalvány a vásárlást igazoló blokk bemutatása után a vevőszolgálati pultnál vehető át. Az utalványok készpénzre nem válthatók át! Részletek a vevőszolgálati pultnál. /4 Ceyéijeátí a 4fáutU!
