Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XX. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1968 (HU BFL XXXV.25.a/4)
1968-10-03
A vizsgált állami szervek a közelmúltban a panaszügyintézéssel es annak formájával' Hogyan foglalkoztok. milyen intézkedőseköt totHöTc: ’ .'A kerületi Tanács Végrehajtó Bizottsága 1965-ben napirandi pontként tárgyalté, majd 1966-ban ez általános ügyintézés kapcsán ' foglalkozott a panaszügyekkel,. 1967-ben ismételten napirendi pontként tárgyalt., meg a közérdekű bpjelentésük és panaszok helyzetét..Ugyanebben az évben a Tanács ideiglenes bizottságot hozott létre, uoiynek feladata volt a Tanács szakigazgatási szerveinél vizsgálni a panaszok és közérdekű bejelentések, ^egyéni panaszok intézésének helyzetét. B vizsgálat során készült jelentést a tanácsülés megtárgyalta és határozatot hozott az ügyintézés további javítására és a ponaszügyek intézésére. •. A kerületi Bíróságnál évenként vizsgálja a Minisztérium, vagy a Fővárosi'Bíróság elnöksége a ponaszügyek intézését, ii vizsgálatokról készült írásos anyagban_általában jónak tartják a Bíróság panaszügyi munkáját. A Bíróság ügyviteli szabályzata^ a ponaszügyek intézésének határidejét nem rögzíti,de o Bíróság elnöko minden esetben intézkedést tesz az ilyen jellegű ügyek mielőbbi elintézésére. A kerületi Ügyészség ált dános felügyeleti awnkája fölött ^ amelyben a panaszügyintézés is beletartozik, a Fővárosi Főügyészség gyakorolja a felügyeletet. Az ellenőrzéseket évenként kötszer folytatják le, s o felügyeleti vizsgálatok pozitív eredményeket mutatnak az Ügyészség munkájára vonatkozóan. A jelen vizsgálat eredményei is azt igazolják, hogy mindkét szerv kellő gondossággal intézi a panaszosok ügyeit, annak ellenére, hogy özek uinkajükben jelentős részt foglalnak el. A Budapesti Rendőrkapitányság vezetője o kerületi kapitányságokat utasította, hogy vizsgálják meg a dolgozók ügyeinak. in-^ tézését, beleértve a ponoszagyokét is, és ahol indokolt, tegyék meg az azonnali intézkedést. Általában elmondható, hogy a dolgozók bejelentéseivel, panaszaival a kerületi Rendőrkapitányság körültekintően foglalkozik. Mint problémát, meg kell állapítani, hogy o panaszok egyik uka az, hegy a Rendőrségnek bizo-* nyos létszátíproblémáik vannak, és ebből adódóan az ügyek intézésé nem eléggé gyors* A Rendőrkapitányság vezetője a felettes szervéhez több olyan javaslatot tett, amelynek megvalósítása nagymértékben javítaná a kerületi Kapitányság munkáját. Esek a javaslatok elsősorban a lakosság kapcsolatának jobb elmélyítését szolgálnák. A vizsgálattal kapcsolatban azonban szükséges felhívni a *■ vizsgált állarnl~"szervek figyelmét a"leövotközökre : * 1/ A 'Tanács szakigazgatási szerveinél továbbra is kell keresni annak lehetőségét, hogy • állampolgárok panaszügyeivel kapcsolatban. meggyorsuljon az ügyintézés. Biztosítani kell, hogy az ügyfelek fogadása kulturáltabb módon történjen, azoknál b szakig; zjctási szerveknél, ahol várószobát nem lehetség’es biztosítani, a folyosókon tartózkodó ügyfeleknek ülőbútort keli elhelyezni. 1 t 8 -L _ J
