Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XIX. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Lakóterületi Munkabizottság, 1986 (HU BFL XXXV.24.a/11)
1986-11-13
i ' . ! I . ®- 7 -6./ A lakossági kapcsolatok ero'sit esőben rendkívül ion tos az állampolgárokat érintő igazgatási tevékenység. Az elmúlt időszakban igyekeztünk az ügyfélfogadás kulturáltabb követeiméinek megfelelni /belső átalakítások, székek kihelyezése, névtáblák stb./. Ezt a munkát folytatnulc, s ennek kapcsán szélesítjük a kerületi ügyfélszolgálati iroda tevékenységét, amely szélesíti azokat az ügyköröket, amelyek minden nap es szombaton is a lakosság rendelkezésére állnak. Az ügyfélfogadás munkaidőn túli lehetőségeit is vizsgáltuk, 1936-ban, javaslatunkat a Póvárosi Tanácsnak megküldtük. A tanácsi apparátus munkájában neuralgikus pontnak Itéhetjülc az ügyintézési határidők betartását. Ezt a véleményt kell hangsúlyozni annak ellenére, hogy ma már 136 ugyketegóriára vonatkozik rövidített határidejű ügyintézés. A határidők be nem tartása, az esetleges ügyintézői érdektelenség rendkívül negatívan hat a közhangulatra, a lakóterületi politikai munkára.Az elmúlt évtől kezdődően a vezetői értekezlet rendszeresen figyelemmel kiséri a hátralékok alakulását. Az ellenőrzések hatékonysága jelenleg nem hozta meg a vart eredményt, az uj módszerek kidolgozása mellett szükségesnek érezzük /-N a fokozottabb anyagi felelősségre vonást, az minden bizonnyal kedvezően fogja befolyásolni az ügyintézési határidők betartását. Nem váltotta be a kellő várakozást a telefon üzenetrögzítő használata 1985-ben 7 esetben, 1986hban 2 /!/ esetben vették igénybe az állampolgárok. A fenti negatívumok mellett szükségesnek tartom elmondani, hogy javulónak Ítélhető az ügyfelek tájékoztatása, az egyéniesités fokozott figyelemmel kisérése, az állampolgárok jogkövető magatartásának erősítése. A hatósági munka erősítése és ezáltal a lakosság közhangulata javításának fontos, majdnem elengedhetetlen követelményének tartani a számitástechnika fokozott alkalmazását, a lakosság jobb é3 alaposabb ta^elcoztatása érdekében a kábeltelevíziós rendszer kiépítését. 2394/1986. 0 L
