Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XIII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Gazdaságpolitikai Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1981 (HU BFL XXXV.18.a/9)

1981-12-18

A termelékenység kérdéseit elemezve, azt tapasztaljuk, hogy a szolgáltatásban, a jellemző magas élőmunka, a kismértékű gépesithetőség, a folyton változó munkahelyek stb, miatt alacsonyabb a fejlődési rátája mint más iparágakban. Jellemző továbbá a hatékonyság kettőssége, amelyek egymásnak ellentmondanak. Az egyik és szolgáltató esetében alapvetőnek tekinthető hatékonyság az amelyet kifelé a megrendelő felé mutat. Hogy milyen gyorsan,

I rugalmasan korszerű eszközökkel látja el a szolgáltatást. Ám a

folyamatos ügyelet, készenléti szolgálat, az URH-val való felszerelés, a telefon üzenetrögzítő, mind növeli a fajlagos költségeket, rontja a hatékonyságot. Ennek pedig csak kis részét kompenzálják a klasszikusan is hatékonyság javító intézkedések, be' ruházások, szervezések, tartalék feltárások stb, A vállalat jellemző

számadatait a ü,sz, táblázatban foglaltuk össze.

III. A lakossági kapcsolatok és a minőségi munka

értékelése.

A szolgáltatással való ellátás és annak milyensége, a közvéleményre és a közhangulatra gyakorolt hatásánál fogva adott pillanatban politikai kérdéssé válhat. Ennek a felelősségnek tudatában van a vállalat vezetése, és folyamatos törekvése ennek mind teljesebb megértetése és elfogadtatása a vállalat egész kollektívájával, mert a lakossági kapcsolataink zöme a fizikai dolgozóinkon keresztül valósul meg. A lakossági kapcsolatok alakulására alapvetően kiható tényező a kapacitáshiány. Az építőipari szolgáltatások égé - szében is, de a lakás karbantartás bán is és azon belül eltérő mértékben egyes szakmák területén. Ez folyamatos feszültséget okozott a határidők miatt a vállalat és a megrendelő között. A szabályozók ennek megfelelően a volumenérdekeltség megteremtésével igyekeztek ezen enyhiteni, és mint a számok mutatják a vállalatunk esetében elérték ezt a célt. Ám e mellett semmilyen lakossági kapcsolatra minőségre ösztönző tényezőt nem tartalmazott, s e miatt ezek háttérbe szorultak. Sajnos az új szabályozók is m ég mindig csak a volument honorálják, és ezzel a szóban és írásban is megfogalmazott jogos elvárások és a pénzügyi szabályzók ellentétbe kerültek.

*/•

I----------- ■ f' T-------—------------------------—■— ----------------------------—--------