Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság X. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1984 (HU BFL XXXV.15.a/4)
1984-02-21
r n- 3 -Ha a bejelentések és panaszok kiváltó okait értékeljük, megállapítható, hogy az állampolgárok egyre érzékenyebben reagálnak a negatív jelenségekre, fogyatékosságokra, a még mindig előforduló bürokratikus ügyintézésre, a visszaélésekre. Az okok vizsgálata jelzi azt is, hogy a bejelentők többsége ismeri ugyan a rendelkezéseket, de önmagukra nézve sérelmesnek tartják azt, s így adott szerv intézkedését is. Sok esetben rendeletek alóli mentességért, vélt előnyért fordulnak hozzánk. A bejelentések tartalma igen változatos még a 15 témacsoporton belül is. Változatlanul a lakásügyek állnak első helyen, melyeknek vizsgálatára különösen nagy gondot fordítottunk. A bejelentők többsége - akár kérelem, akár panasz- természetesen mielőbb lakást szeretne kapni. Annak ellenére, hogy kerületünkben a lakáselosztás igen körültekintően, szakszerűen történik, tapasztalataink szerint a kerületi Pártbizottsághoz fordulók helyzete egy-egy esetben valóban igen nehéz. Szinte lehetetlen megnyugtatóan, csak jó szóval, türelmet kérve rendezni azon panaszosok ügyét, akik szociális követelményeknek nem megfelelő körülmények között élnek. Nem kis gondot jelentett azon idős-beteg emberek problémájának a rendezése sem, akik megszokott családias környezetük - Kőbányai út 42. - szanálása miatt lakótelep VII.-X. emeletére kapták meg a kiutalásukat. Ugyancsak nagyszámú bejelentés érkezett a szolgáltat ások területére - főként az IKV tevékenységi körére - melyből sok a jogosnak minősített panasz. Megítélésünk szerint mindez abból adódott, hogy az IKV-nál tett hibabejelentések és kérelmek kapcsán meghozott intézkedések után - több esetben indokolatlanul is - elhúzódott a munka, sőt a válaszadás is. A szociális - gyám - és családi ügyek legtöbbször gyors megoldást kívántak, ezért az ügyintézésre vonatkozó tanácsadáson túl, mindig kértük - esetenként soron kívül - az adott szerv intézkedését, segítségét is. I-------------— _j
