Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság X. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1982 (HU BFL XXXV.15.a/4)
1982-12-14
r 1 Sok a más szervhez továbbított levelek száma /17 db/. Ezek figyelemmel kisérése lassú, nehézkes, az elintézés elhúzódik és a panaszos sokkal később kap választ. A bejelentések, panaszok intézésére vonatkozó határozat előírja, hogy panaszt, bejelentést nem lehet ahhoz a szervhez továbbítani intézés végett, amely ellen szól. Ezt nem minden esetben tartjuk be,/Pl.Lakásügyek, IKV panaszok stb./ A bejelentések, panaszok az esetek túlnyomó többségében megalapozottak,- rágalmazó, intrikáló bejelentésekkel ritkán találkozunk. A névtelen levelek száma ez évben mindössze 4 volt, a tavalyi 5-el szemben. A panaszosok fogadása az inspekciós rendszer keretében a kerületi Pártbizottságon a hét minden napján biztosított . A panaszos ügyeket egy, e célra rendszeresitett naplóba kell felvenni. Sajnos a szóbeli válasszal, az azonnal rendezett panaszok nem mindig kerülnek bejegyzésre, - ezek az intézkedések figyelemmel kisérését akadályozzák és pontatlan képet kapunk arról, hogy valójában hányán keresik fel a Pártbizottságot. A kerületi Pártbizottsághoz fordulók - az esetek többségében- már több fórumot is megjártak s végső esetben fordulnak a párthoz. Ez a bejelentők részéről nagy bizalmat jelent, éppen ezért nagyon fontos, hogy válaszleveleink megértőek legyenek, ne rideg, hivatali stílusúak még akkor se, ha nem tudunk segiteni, vagy válaszunk nemleges. J a v a s 1 a t __ 1. / A VB. évente kérjen szóbeli tájékoztatást a munka végzéséről és tegyen intézkedést az általánosítható tapasztalatok feldolgozására. 2. / A panaszossal - levele kézhezkapásakor - közöljük, hogy ki fog ügyével foglalkozni. Budapest,1982.december.7. PÁRT ÉS TÖMEGSZERVEZETEK OSZTÁLYA L------------- —- r . -----------------------------------------—----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
