Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság V. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Gazdaságpolitikai Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1976 (HU BFL XXXV.10.a/9)
1976
r n- 9 -Az ügyiratforgalom a közelmúlthoz köpést csökkent, de nem tudjuk, hogy mennyire tér el az optimálistól ügymenetvizsgálat hiányában. Szükséges az ügyfélforgalom pontosabb regisztrálása is. A panaszügyek általánosságban csökkennek, a szervezetek törekedtek a ”légveszolyesebb pontok1' azonosítására, így a Tanácsnál a Lakás- és Műszaki Osztályok intézkedései ellen érkezik a legtöbb panasz. ügy 'tűnik a Tanács /''"N tehetetlenül áll a probléma előtt, nem dolgozott ki megfelelő javaslatokat a helyzet megváltoztatására. Az ügyfélszolgálat az udvarias, szocialista jellegű, demokratikus ügyintézést szolgálhatja. A Tanács külön Tájékoztató Irodán keresztül kivánja enyhíteni az érdemi ügyintézőkre zuduló nyomást, olyan egyszerűbb ügyeket utalva az Iroda "hatáskörébe", airelyek nem kivannak érdemi ügyintézést. Ehhez megfelelő korszerű nyomtatványokra van szükség és az érdemi és nem-érdemi feladatok pontos elhatárolására a törvényesség védelme érdekében. A dolgozók képzettsége, szakmai színvonala valamennyi szervnél problémát okoz. A postánál 4o /o-os a fluktuáció, fiatal, képzetlen munkaerővel dolgoznak; a Tanácsnál átlagosan 2o %-os fluktuáció, de lényegesen nagyobb a Lakás és Műszaki Osztályokon; az IKV-nál nagy fluktuáció mellett annak bevallására is kényszerültek, hogy "képzettség és szakmai színvonal növelése terén jelentősebb eredményeink nincsenek". Hiányzik e munkahelyek társadalmi megbecsülése. Igen kevés lehetőség van távlati kádertervek kidolgozására is. A munkaerőhelyzet íelsőszintü felülvizsgálatot is igényelne. I is L I
