Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság II. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1971 (HU BFL XXXV.7.a/4)
1971-09-28
» I - i fe te 3 te i számtalan közérdekű problémát tudnak továbbítani. Amellett tájékozottságuknál fogva sok ügyben adnak azonnali íelvilágositást a hozzájuk forduló választóknak, igy ez_el is tehermentesítik az ügyfélfogadást. A szakigazgatási szarvek vezetői általában ügyfélfogadási napo- I kon fogadják -z ügyfeleket. Gyakori, hogy előzetesen telefonon vagy személyesen megbeszélik az ügyfelekkel, hogy mikor keressék fel, hogy feleslegesen és hosszabb időre ne kelljen esetleg a munkahelyüktől távolmaradniuk. A múlt hónapokban végzett ellenőrzések, vizsgálódások során olyan tapasztalatokat szereztünk, hogy az ügyfelek elsősorban szabadidejükben keresik lel a szakigazgatási szervek ügyintézőit és intézik ügyeiket. Mind gyakrabb, hogy az ügyfelek levélben kérnek ífolvilágositást, amelyet jó módszernek lehet minősíteni, mert igy nem kell munkájában kimaradnia, és az ügyintéző is szakszerűbb, részletesebb választ tud, és ha az ügyintézőnek problémája van a helyes vá~ I lasz megadásával meg tudja beszélni az osztályvezetővel. Jó kezdeményezésnek tartjuk, hogy az építési osztály vezetője ás ügyintézői a maszaki problémákat, az építési kérelmeket \ "zsűrizik", Vugyi3 kollektiven megbeszélik, megvitatják a helyes intézkedést. Ezzel egyrészt egységes álláspontok alakulnak ki, másrészt a kezdő ügyintéző munkáját segíteni tudják. A bevezetőben ismertetető határozatok, intézkedések, kezdeményezések tanulmány ozásán .xk tükrében megszerveztük, hogy a hivatali apparátusnál vizsgálatot, felméréseket végezzünk. . A felméré ekbe bevontuk a párt alapszervezet vezetőségét, a taté nácsi szakszervezeti bizottság, II.kér.Tanács Igazgatási Bizottságát . Számszerű adatokat és Írásbeli véleményt kértünk a szakigazgatási szervek vezetőitől. A szakigazgatási szervek vezetői három héten keresztül, 1971* évi július 26-tól augusztus 14-ig, számolták a személyesen megjelent r ügyfeleket, valamint a telefonon jelentkezőket. A három hét felmerése számszerűleg az alábbiak szerint áakult: Megjelent összesen loo57 személy, telefonon érdeklődött 382o személy. Ha a felsorolt adatokat egy hónapra számítjuk át, úgy a személyesen megjelent ügyfelek számát 13.4oo főben lehet megállapítani. 1 a telefonon érdeklődők számát, havi 5*ooo főnek lehet tekinteni. Az igazgatási osztályon jelentkezők számú iüen magas. &z elsősorban az ügyek természetéből ered. Sokan keresik fel az osztály dolgozóit, vezetőjét különböző magántermészetű jogi tanácsadás céljából. | 13 3o 1 -s/ - ■ _ i —mr- á I---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------■
