Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság I. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1967 (HU BFL XXXV.6.a/4)
1967-07-06
i ' f ' ^ í % _ 5 l Az elmúlt években a lakósság bejelentéseinek* panaszai—„ nak intézésében figyelemreméltó fejlődést értünk el. A megtartott ellenőrzések tapasztalatai szerint szakigazgatási szerveinknél úgy a nyilvántartás, mint az ügyek intézésé az esctok döntő többségében megnyutaténak mondható, A fejlődés ellenére o munkábanmég sok payitanivaló akad. Nem négy számban ugyanj de előfordult az „ügyintézési határidők indokolatlan túllépése. Ez két formában jelentkezik. % Az egyik jelentkezési forma az, hogy az ügyintéző a fi törvényben előirt határidő lejárta után küldi el a bejelentőnek, vagy a panaszosnak a választ. A másik jelentkezési forma tulajdonképpen egy„burkolt formájú határidő túllépés. Az 1957.évi UT, tv. lehotoseget bizfa tosit un, közbeeső válaszadásra, olyan esetekbe, amikoroz ugyot otéKtiv körülmények (.miatt a törvényes határidőn belül veglegesen elintézni nem lehet, Esetenként előfordul, hogy „ válaszokkal'.egyes ügyintézők olyankor is elnek, amikor ez nem lenne indokolt. Ezzel az államigazgatási„törvényt formálisáé “8^?* betartják, gyakorlatilag azonban törvénysértést követnek el. az ügyintézési határidők túllépése a„vizsgált időszakban leggyakrabban Lakásosztályunknál fordult elő. Az e téren elért fejlődés ellenére még mindig igen sok • a bejelentésekre, panaszokra küldött sablonos, kurta es un. ti— pus válasz. Az ilyen válás okból„nem tűnik ki, hogy a szakigazgatási, szerv adott kérdéssel■állásfoglalasa, velemenye mlye — nyekoni körülményeken alapul. Az ilyen válaszolt a panaszosokat „ és a bejelentőket nem elégitik ki. Joggal támadhat Bük] hogy ügyükltel megfelelő körültekintés nélkül,,nem kellő kort molysággal foglalkoznak. Esotohként egyes ügyintézők a lakósság bejelentéseire és panaszaira úgy reagálnak amiből arra lehet következtetni, hogy figyelmüket ós erőfeszütéseiket nem az úgy megnyugtató el-, intézésere, hanem azoknak;.az érveknek az „osszegyujtusqre. es felsorozoktatasára fordit-ják, amelyek alapján a bejelentést, vagy a ’ panaszt elutasíthatják. Egyes tanácsi dolgozók kellő szakmai ós politikai felkészültség hiánya miatt néha hibás, vagy apolxtikus módon válaszolnál: a lakósság panaszaira, bejelentéseire. A lakósság panaszainak, bejelentéseinek intézése során jelentkező fogyatékosságok megítélésünk szerint alapvetően szemléletben! kérdésekre vezethető vissza. Egyes ügyintézők„noha megfeledkeznek orról, hogy az apparátus van a„lakosságénb es fordítva- hogy a hozzánk iordulo állampolgárok joggal -támasztanak a tanácsapparátus dolgozóival szemben olyan igehyt;> hogy bejelentéseik, panaszaik intézésével lelkiismeretesen, körültekintően, szakszerűen foglalkozzanak es meg az ügyintézési határidők vonatkozásában is betart jól: a törvényes előírásokat. 813/196?. ! jy j ' gi ni nwiHimn iliu'iui1,1!!! mi11111 m* a a
