1988. április 20. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
96
i Ingatlankezelés Az ingatlankezelő vállalatoknál a panaszügyintézést panasziroda, illetve ügyfélszolgálati iroda végzi. Ha a bejelentés más osztályra, vagy a házkezelőséghez érkezik, s az ügyintézés is ott történik, a bejelentést nem minden esetben veszik nyilvántartásba. Ez az ellenőrzést, s az átfogó kép kialakítását is neheziti. löbb kerületi ingatlankezelő vállalatnál - a vizsgálat megáilapitása szerint - csökkent a jogos, vállalatot elmarasztaló panaszok száma. /pl. Ill.ker., VI.kér./ A IX. kerületben viszont emelkedett annak ellenére, hogy növekedett az IKV munkáját elismerő köszönő levelek száma . A határidők betartására a korábbinál nagyobb hansulyt helyeznek /pl. a VII.kér. IKV-nál a határidős mulasztás prémium megvonással jár/, ennek ellenére találkoztunk határidőn túl intézett ügyekkel. Emelkedett a helyszini ellenőrzések száma. /pl. a IX. kerületben az ügyek 33 %-ában helyszini szemlével összekötve végzik a bejelentések intézését./ A VI. kerületi IKV- nál folyó vizsgálat viszont azt állapitotta meg, hogy az ellenőrzés nem kielégitő. A bejelentő részére a választ megadták, a munkát megrendelték, viszont azt, hogy annak elvégzése megtörtént-e, nem ellenőrizték./ i A III. kerületből jelezték, hogy emelkedik a szocialista együttélés szabályait sértő, illetve a bérleményeket nem rendeltetésszerűen használók tevékenységét kifogásoló bejelentések száma. Ezen ügyek megelőzésére az IKV-knak alig van eszközük. Az ingatlankezelő vállalatokhoz érkező bejelentések többsége a lakóházak állagával foglalkozott. \ í V 8 i ..... —---1 -----------------
