1986. augusztus 27. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
90
|- . . i- 6 Az Ügyfélszolgálati Iroda létrehozásának tárgyi és személyi feltételei rendelkezésre állnak. A fővárosi támogatással megvalósuló épületrész szeptember végéig beköltözhető lesz. Jelenleg a belső átalakítási és befejező munkálatok folynak. A szervezeti, szervezési és személyi feltételek biztosítására irányuló munka folyamatosan halad. A kulcsemberek és a többi ügyintéző többségének kiválasz tása megtörtént. Ugyancsak folyik és a bevezetés idejére befejeződik a saját fejlesztésű táj ékoz tató-ügyf élszolgálati rendszert támogató számitógépes /TELEDATA/ rendszer kialakítása, amely a közelmúltban egy szakmai kiállításon III. díjban részesült. ¥ Tisztelt Végrehajtó Bizottság! Az állampolgárokat érintő hatósági ügyintézés korszerű munkaszervezetének kialakításától elsősorban a következő területeken várunk előrelépést:- Az új szervezet a munkafolyamatok racionáli s megszervezése által lehetőséget biztosit arra, hogy az állampolgárok a hatósági ügyek döntő többségében a tanácsot egy alkalommal felkeresve, azonnal, vagy rövid határ- w időn belül szolgáltatásként hozzájussanak az ügyintézés eredményéhez; t- A több szakigazgatási szervet érintő, illetve bonyo- r lultabb ügyekben fokozatosan megvalósítható lesz az ún. eaymenetes ügyintézés, amelynek lényege, hogy az állampolgár megjelenése után ügyét helyben, a feladatok összerendezése által el lehet majd intézni; f- Az állampolgárokat tömegesen érintő ügyek egy helyen, meghosszabbított ügyfélfogadási időben, elérhetően, érdemben lesznek intézhetők; 90 ■ d; . .. ■***■* , jsxp ~ ~ —— i
