1986. augusztus 27. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

287

I

CT 1- ő Az Ügyfélszolgálati Iroda létrehozásának tárgyi és személyi feltételei rendelkezésre állnak.

A fővárosi támogatással megvalósuló épületrész szeptember végéig beköltözhető lesz. Jelenleg a belső átalakítási és befejező munkálatok folynak.

A szervezeti, szervezési és személyi feltételek biztosítására irányuló munka folyamatosan halad. A kulcsemberek és a többi ügyintéző többségének kiválasztása megtörtént. Ugyancsak folyik és a bevezetés idejére befeje- ' ződik a saját fejlesztésű tájékoz tató-ügyfélszolgálati

rendszert támogató számi tógépes /TELEDATA/ rendszer kialakítása, amely a közelmúltban egy szakmai kiállításon

III. díjban részesült.

i

*

Tisztelt Végrehajtó Bizottság!

*

Az állampolgárokat érintő hatósági ügyintézés korszerű munkaszervezetének kialakításától elsősorban a következő területeken várunk előrelépést:

k- Az új szervezet a munkafolyamatok racionális megszerh

vezése által lehetőséget biztosit arra, hogy az állampolgárok a hatósági ügyek döntő többségében a tanácsot egy alkalommal felkeresve, azonnal, vagy rövid határidőn belül szolgáltatásként hozzájussanak az ügyintézés eredményéhez;- A több szakigazgatási szervet érintő, illetve bonyolultabb ügyekben fokozatosan megvalósítható lesz az ún. eaymenetes ügyintézés, amelynek lényege, hogy az állampolgár megjelenése után ügyét helyben, a feladatok összerendezése által el lehet majd intézni;- Az állampolgárokat tömegesen érintő ügyek egy helyen,

meghosszabbítót t ügyfélfogadási időben, elérhetően, érdemben lesznek intézhetők;

ff j ;,

jf.

¥- te

.

>