1983. április 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
247
___________ _______ ffi fa. ... . ---——fa— -fa------ »---' fej. ■ ; —■ ———ct—————— r ^'1 ! I ' ^ST~ r ’ - 5..- • A vendéglátóipara vállalatoknál a panaszok főként az udvariatlan kiszolgálással, az ételek minőségével és mennyiségével kapcsolatosak, ami személyes mulasztásokra vezethető vissza, és ez felelősségrevonást eredményezett. A Kereskedelmi Főosztályhoz érkezett panaszok főként árproblémákkal és a fogyasztók megkárositásával kapcsolatosak, de előfordultak közérdekű bejelentések az üzletek zajosságával és nyitvatartásával, az elszívó berendezések nem megfelelő működésével kapcsolatban is. A nyitvatartás miatti panaszok főként a szerződéses üzletek meghosszabbitott nyitvataiiása miatt fordultak elő, amikor a környék lakói . a későig szóló zenét kifogásolták, valamint azt, hogy az éjszaka távozó vendégek hangoskodása zavarja pihenésüket. A vállalatok a szükséges intézkedéseket megtették, bár ez rendszerint nem járt olyan eredménnyel, ami a lakókat egyértelműen megnyugtatta volna. A kereskedelmi ágazatban a lakossági panaszok alapján inditott szabálysértési eljárások keretében 177.5U0 forint pénzbírságot szabtak ki a hatóságok. /51.800 forinttal többet, mint az előző évben. Az egy főre jutó birság összege 1.792 forint./ A bejelentések többsége az élelmiszerkeroukedelem területéről érkezett. Sok az alapos észrevétel az élelmiszerüzletek tisztasága, a lejárt szavatossági idejű áruk forgalombahozatala miatt, és gyakran merül fel jogos kifogás a vásárlók könyve kiadásának megtagadása miatt. /Pl: a Budapesti Közért Vállalat Törökőr ÁBC áruház igazgatóját ezért fegyelmi büntetéssel sújtották./ b./ Az ipari szolgáltatások körében a bejelentések száma kb. 9 ?ó-kal emelkedett, de még igy sem éri el a Vállalatokhoz érkezett bejelentések 1 ?ó~át. Leggyakrabban a bánásmódot, udvariatlanságot, a kiszolgálás kulturálatlanságát és fegyelmezetlenségét teszik szóvá. A megalapozott panaszok alapján Írásbeli figyelmeztetésre, ^ súlyosabb esetekben fegyelmi felelősségrevonásra került sor. Az Ipari Főosztályhoz érkezett közérdekű bejelentések a kisiparosok tevékenységével, a szolgáltató vállalatoknál a vállalási határidővel /FŐFOTÓ/, számlázással /JAVSZER, AFIT, Budapesti Állami Fodrászat/, jogosulatlan ipari tevékenységgel foglalkoztak; kifogásolták, hogy a Fővárosi Patyolat Vállalat 1-1 fióküzletét bezárta. * | I m L. to ___________________ *-------------
