1982. augusztus 4. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

39

)

"=• ' ' V.---------------------------------------------------------------^------------------I

I- 11 A fellebbezések, ügyészi intézkedések száma csökken*

Az ügyirat forgalom 1980-ig folyamatosan emelkedett, majd a különböző központi intézkedések hatására csökkent. Jelenleg mintegy 60.000 az éves ügyirat szám. A hatósági határozattal, ill. határozat jellegű okirattal elintézett ügyek száma öt év alatt 150.000 volt.

Az ügyfélforgalom szintén csökkenő, évente kb. 50 ezer.

Az ügyintézők a határidőket általában betartják, néha határidő csúszást okoznak a helyszinelést, környezettanulmányt igénylő ügyek. Az ügyintézők nem minden esetben élnek a jogszabályban biztositott határidő meghosszabbítással, a felfüggesztés lehetőségével. A szakigazgatási szervek egymás közötti, levelezésének megszüntetésével az ügyintézés gyorsult. Az új Áe törvény elsajátítása alaposabb felkészülést igényel az ügyintézőktől.

A közérdekű bejelentések, javaslatok többsége a környezetvédelem, a köztisztaság, közbiztonság és ellátottság kérdéseit érintik. Túlnyomó részük tanácstagi fórumokon hangzik el.

F/ Az államigazgatási munka korszerűsítése

Az államigazgatási munka korszerüsitése 1971 óta napirenden van. Fokozott figyelmet az elmúlt 3-4 évben kapott.

1980-ban középtávú programot készítettünk, melynek teljesítéséről tájékoztatjuk a Tanácsot és a lakosságot.

A korszerüsités kiterjed az igazgatási, a testületi tevékenységre, az irányításra, a felügyeletre, a gazdálkodásra, a hatósági ügyintézésre, a belső ügymenetre, a technikai felszereltségre.

A korszerüsités jegyében több intézmény vezetését összevontuk. Javítottuk az ügyfélfogadós kulturáltságát. Növeltük az Ügyfélszolgálati Iroda tevékenységét, de a hatósági ügyintézés körének bővítésére személyi okok miatt még nem került sor. Az Iroda havi ügyfélforgalma 800-1000 fő. Az ügyintézési ügymenet modelleket eddig elsősorban az igazgatási és gyámhatósági munkában hasznosítottuk.

i . ^