1981. október 28. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
25
r ~ " 1981 . január 1-től a fővárosi szakigazgatási szerveknél is bevezettük a gyorsított \ ügyintézést. I üzenetrögzítő készülékek útján az állampolgárok bejelentéseiket, panaszaikat, kérelmeiket munkaidőn túl személyes megjelenés nélkül is megtehetik. Az igénybevétel azonban a folyamatos propaganda ellenére a vártnál alacsonyabb. Az 1980-ban rögzített 2,038 hívásból 567 esetben közérdekű bejelentést tettek, 143-an folyamatban lévő ü- i gyük elintézését sürgették, 268-an nyomtatványt, a többi 680 esetben felvilágosítást kértek. Az ügyfelek két időpontra történő meghívása, a hétfői meghosszabbított ügyfélfogadási idő, továbbá az ügyfélszolgálatok szabadszombati félfogadása lehetővé teszi, hogy a i t lakosok a számukra legmegfelelőbb időben keressék fel a tanácsi szerveket. Ennek elle' * I nére tapasztaljuk, hogy sokan még mindig munkaidőben intézik ügyeiket. I Folytatódott a tanácsházák felújítása, több kerületben javultak az ügyfélfogadás tárgyi feltételei. ( I., IV., VI., VIII., XIII., XVI., XX. kér.). A Gazdasági Hivatal átfogóan felmérte a kerületi tanácsok elhelyezését. A legszükségesebb felújítások becsült költsége 282 millió Ft. A ''T. ötéves tervben központi beruházási lehetőséget csak a X. és a XVIII. kerületek részére lehetett biztosítani. A III., IX., XV. és XXI. kerületi tanácsok elhelyezése, illetve épületük állapota olyan mértékben leromlott, hogy az már jelentős mértékben nehezíti az ügyintézői munkát, és akadályozza a korszerű munkaszervezést. A fővárosi szakigazgatási szervek kerületi munkáfr irányító és ellenőrző tevékenysége fejlődött. Az új jogszabályok megjelenésekor szervezetten gondoskodnak az egységes fővárosi gyakorlat kialakításáról. A felügyeleti vizsgálatok során konkrét ajánlásokat adnak a munka javításához. A kerületi hatósági munkát jól segítik a szakigazgatási szervek által kidolgozott t ügyintézési modellek. Ma már mintegy 70. modell van forgalomban. Gond, hogy a jogszabályok gyakori változása miatt hamar időszerűtlenné válnak és folyamatos módosításuk megoldatlan. Az üqymenetvizsqálatok eredményeként - elsősorban a kerületi szerveknél - sor került belső munkaszervezési intézkedésekre: a kiadmányozási jogkör módosítására és egyéb i | - főként az ügyvitelt érintő - egyszerűsítésekre. : •^z ügyintézési határidők betartásának hathatósabb ellenőrzését, - s ezzel az ügyfelek érdekeinek védelmét - szolgáié új jelentési rendszer került bevezetésre 1981. január 1-től, s emallett a VB titkára intézkedéseket tett az ellenőrzés szigorítására t 22---—-I 1 ---------------------------------
