1980. január 30. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

227

i

5

idők csökkentek. Az ügyintézési színvonal emelkedő tendenciája mellett azonban még ma i3 több hiányosságot lőhet megállapítani.

Az intézkedésre kötelezettek feladata az, hogy a bejelentésekben, javaslatokban foglaltakat ténylegesen megvizsgálják, ennek alapján érdemi intézkedéseket tegyenek.

Ez a tanácsi dolgozóktól olyan szemléletet feltételez, amely a közérdekű bejelentéseket, javaslatokat, panaszokat alapvetően fontos információs csatornának, a tanácsi munka eredményességet mutató lakossági visszajelzésnek, s nem felesleges zaklatásnak, munka- többletnek tekinti. Ez a szemlélet ma még nem általános. Viszonylag gyakori még, hogy az érdemi intézkedés helyett a formai válaszadást, az "ügyint elintézését" tartják elsődlegesnek. Az ilyen ügyintézések számának csökkentése érdekében van rendkívül fontos szerepe az ellenőrzések fokozásának.

Az ügyek érdemi elintézését az is nehezíti, hogy a tanácstagi beszámolókon hangzik el a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok legnagyobb része, ami az összes ilyen ügyek több mint felének rövid időn belüli érdemi elintézését igényli. Ez az adott időszakban nagy terhet ró a tanácsi apparátusra és sokszor formális intézkedések megtételéhez vezet. Gond az is, hogy a tanácstagok egy része még mindig nem szívesen válaszol a feltett kérdésekre a beszámolóján, hanem a válaszadást az apparátusra hárítja még akkor Í3, ha megfelelő információkkal rendelkezik a szükséges válasz megadásához.

Sokszor nem megfelelő az ügyek minősítése. Panasznak minősítenek például olyan közérdekű bejelentéseket is, amelyek ugyan egyéni sérelemként jelentkeznek, de a közösség érdekeit is sértik.

Kétségtelen tény, hogy egy-egy ágazatban, mint például az ingatlankezelés területén, - amikor a lakáshasználattal, bérlői jogviszonyból származó jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatban tesznek bejelentést - igen nehéz az egyéni kérelem és a közérdekű bejelentés vagy panasz elhatárolása, különösen akkor, ha a bejelentő egyéni kérelmét közérdekűnek tünteti fel. Vizsgálatunk során

3 / '

•p. 1 m

r ———----------------------------------------------------------------------------------------------------------___________________________________________________ _ . CT---------~--------------------- te 1 1 ■■---------