1976. szeptember 1. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
572
r ... tusi munka hatékonysága növelhető. Az irodák minimális létszámát úgy kell mo; állapítani, hogy működésűk a politikai éc népgazdasági előnyökön kivül az apparátus munkavégzése szempontjából io gazdaságos legyen. A tul kislétszámu iroda ugyanis nem képes olyan mértékű ügyfélszolgálati tovókonyaégre,mely az apparátus munkáját számottevően me, könnyítené, ugyanakkor az állampolgárok részére sem képes biztositani a kivánt cél szorinti előnyöket. Az eddigi tapasztalatok alapján az irodák optimális létszámát az adott kerülőt és az apparátus nagyságát tekintve 3-5 fobon indokolt moGállapítani. Ilyun létszámú iroda képes me felelő ügyfélszolgálati tovókenység ellátására, o ezzol az appar tus munkájúnak teher- wontositóBóre és hatékonysága növelésére. Az apparátus nunkavógzóso szempontjából gazdaságoson működő iroda létszámigényét a szakigazgatási szervek tehermentesítéséből adódó jó munkaszervozóosol és átcoo- portositással, belső erőből koll biztosítani. 2./ Fontos az irodák elhelyezésének és egyéb tárgyi feltótoleinek a me,felölő biztosítása. Az irodákat úgy kell elhelyezni,hogy azokat az ligyf ölek bármikor könnyen megközelíthessék, az ügyfélfogadás és az ügyfélszolgálati munka kulturált módon történhessék. Az iroda felszereltségének megfelelőnek kell lonnie ahhoz, hogy a különböző tájékoztatókat, egyub nyomtatványokat, beadvány mintákat könnyen hozzáférhető helyen jól tárolhassák ós azokat azonnal az ügyfelek rendelkezésűre bocsáthaesák. Biztositani kell, hogy az ügyfelek a beadvány mintákat, egyéb nyomtatványokat helybon kitölthossók a igy átvételük is azonnal biztosítható legyon. Az iroda megfelelő felszereléséhez tartozik irodaszerekkel ós irógép/ek/-el, további magfe> lelő azámu és jól kezelhető jogszabálygyűjteményekkel való ellátása. 3./ Az irodák ügyfélfogadási ideje a Végrehajtó Bizottság határozatának mt; felelően minden kerületbon egyformán a teljes munkaidővel egyezzen meg. 4./ Az irodákon végzett tájékoztató, felvilágosító munka eltérő, különböző tájékoztató nyomtatványok használatosak. Ezért a szabályozásban ki kell térni arra, hogy az irodák központilag elkészített tájékoztató nyomtatványokkal rendelkezzenek. A tájékoztatók előkészítése a fővárosi szakigazgatási szervek feladata, mig beszerzése, illetve sokszorosítása különböző módokon, akár házilag, akár a "Házi Jogta- nácsadú" utján történhet. Indokoltnak látszik azonban lehetőséget biztositani arra, hogy egyes kerületekben jelentkoző központilag c rá ü tára- I I CT I ypil ..II .I HIII ■ ^ ^ *---------------
