1976. június 23. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

102

____________________________. ,------------ , —»" ■■ ' ............^ ' ' .111111 ■ ■ *—PP'^O.................

I j

M js 1_ l.jí.jg 1. ,e..tri.^

I.

Alt dános el vi_ jellegű határozatok*

/: 24/a, 24/g, 24/j, 25/a. &£ 25/J. ./

24/e. sz , tanácsúiési hafcározrt:

'• A ianacs utasitja Végreha jód Bizottságát, hcxy szakigazgatási szervei utján eojon ki irányelveket a vállalatok ügykezelési ás ügyintézési rendszerének szabályozásara, különös tekintetűd a lakossági kapcsolatok megjavítására, valamint az igénybejelentések gyorsabb intézésére.

Gondoskodjék arról, hogy a szükséges szeiv eseti, eljárási ::s munkavégzést javitó konkrét intézkedések egységesen kerüljenek bevezetésre és éi ványesitésre.11

A határozatban foglalt kötelezett-ég végrehajtásaként kiadott 5o3/1975» sz. Általános tanácselnök-helyettesi .:t + si- | tás megjelenése az alábbiakat eredményezte;

a 15 ingatlankezelő vállalatnál azonos módon történik a lakossági beadványok osztályozása, kezelése, intézése. A fogalmi meghatározások és az egyes Ugyt4pusokra meghatározott elintézési határidők ellenőrizhetővé tettek az ügyintézést.

Javult az elintézésre megjelölt határidők betartása. A vállalati ügyiratkezelés rendezése révén nyomon követhetővé vált a vállalathoz beérkező beadványok útja, s miután az előzményi iratok csatolása ie raegt/rténik ? tat talmi .intézés megalapozottabb lett.

A fent leirtak mellett az 1974-1975. évi felmérések arra utalnak, hogy a lakossági panaszok száma lényegesen megnövekedett. Ez több okra vezethető vissza: egyrészt a szervezetben bekövetkezett változások a lakosság körében visszhangot kaptak s rgen sokan e. korábbon el. nem intézett panaszaikat megismételték; másrészt az 5o3/1975* az. uta-lráe fogalmi meghatározása, ez ügyiratkezelés szabályozott volta a nyilvántartást megbízhatóbbá tette.

| Aofi

! *=---------------- _J