1976. június 9. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
532
......, to—-----—----|- »■»/ -^WW-- ' ^ f 4- 3 /2/ Az ügyfélszolgálati irodák feladatai: a./ az ügyfelek tájékoztatása, eseti jogpropaganda; b./ közreműködés az államigazgatási eljárásban /beadványátvétel, nyomtatvány átadás-átvétel, jegyzőkönyv felvétel stb./; c./ valamennyi ágazatban egyes egyszerű államigazgatási ügyek intézése /a rendelkezés melléklete tünteti fel, hogy az ügyfélszolgálati irodák általában milyen hatósági, hatósági jellegű ügyeket intéznek, illetőleg közreműködnek az ügyintézésben/. /3/ Az iroda munkaszervezéséért az iroda vezetője, a szak- igazgatási tevékenységgel összefüggő feladatok ellátásáért a szakigazgatási szervek vezetői a felelősek. A/ Az ügyfélszolgálati irodák félfogadást, a szakigazgatási szervek teljes munkaidejében tartanak. Az irodák útján is megoldható; a,/ a szombati félfogadás; b./ a munkaidőn túli ügyeleti szolgálat. /5/ Az ügyfélfogadásra és az ügyfélszolgálatra vonatkozó rendelkezéseket értelemszerűen alkalmazni kell a társközségekben is. /államigazgatási napok tartása, stb./ /6/ Az ügyfélfogadást és az ügyfélszolgálatot célszerű kiterjeszteni az üzemekre is; /üzemi államigazgatási szolgálat stb./ /7/ Az ügyfélfogadás rendjét és az ügyfélszolgálat működését a lakosság tudomására kell hozni. 5*§. /I/ Az ügyfeleknek az ügyük elintézéséhez szükséges felvilágosítást kell adni. Ennek érdekében a nagyobb számban előforduló ügyekben tájékoztató nyomtatványokat, beadványmintákat is hasznosítani kell; ezeket az ügyfeleknek át kell adni. ] \ A- j _ ^ _ 4 ¥ ---------------------- *
