1975. június 25. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
171
r " 9- 5 esetben maguk is közreműködnek az I.foku ügyintézésben /pl. az INGRI, vagy férőhelyek elosztásánál az Egészségügyi Főosztály, stb./. A szakhatóságokon kivül pl. épitési ügyekben a szakvállalatok és intézmények is jelentős mértékben közrehatnak az I.foku ügyintézési határidők alakulásában, E vállalatok és intézmények többsége tanácsi irányítású. Megfelelő előkészítés után ezek a szervek is kötelezhetek arra, hogy ügyfélfogadási ido- . juk, ügyféltájékoztatási szolgálatuk, érdemi ügyintéző munkájuk szervesen illeszkedjék az I, vagy adott esetben a II,fokú szakigazgatási szervek ügyintéző tevékenységéhez és a teljesítési határidőkhöz, A jelentések többsége az időtényezők jelentőségét átlagok alapján veszi figyelembe. Minthogy ugyanabban az ügytípusban alig akad két egyforma nehézségű, bonyolultságú ügy, alig van két egyforma színvonalú szakigazgatási szerv vagy ügyintéző, az időátlagokkal elsősorban csak az adott szerv működésé» nek alakulásáról kaphatunk pontosabb képet, egyebekben csak a kerületek közötti összehasonlításokra van mód. Az időtényező abszolutizálása ezért is kétséges értékű, mert az apparátusok már az első /1973. évi/ felmérések alkalmával, létszámcsökkentéstől vagy egyéb hátrányos követk*zményektől tartva, jelentősen "felfelé" kerekítették nz adott cselekvési mozzanatok teljesítésére forditott időt. Kétes értékű a mozzanatok számának csökkenésében eredményt találó megállapítások egy része is. Az ügyintézés folyamatában a kezdettől a befejezésig a legtöbb ügycsoportban a folyamat mozzanatait rögzítő ügyintéző tetszés szerint vonhatja össze az egyes cselekvéseket, ilymódon a mozzanatok száma is látszólag jelentősen csökkenhet. Ha azonban az ügymenetet ugyanabból az ügytípusból kiválasztott nagyobb számú ügyirat mozzanatainak felmérésével a munkahely vezetője és a fővárosi szakigazgatási szerv megbízottja együttesen vizsgálja, cbjuktivebb felvétel történik és könnyebb az egyszerűsített ügymenet keretjellegű előírása is. Ez pedig nem lehetséges másként, mint közvetlen vezetői részvétellel, a munkaszervezés eszközeivel. fí/ 1 1 1-------I ^M ■ l '■ ■ «■■■■ ii J
