1974. május 29. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
20
. ____________-___^ ,-------- —---——----—— ' «» ■ ■ 1 ■ ■ ■1 *■1 ■ 1 ■ ■' >' iw ■ 1 ■" - .RgPflUBBHfF©*) r i i- 16 végrehajtási eljárásra az ügyek viszonylag kis hányadában van szükség, /9,4 %/ A gazdálkodási szabályok betartásában és intézésében még számos teendő van a fővárosi tanácsi szervek előtt. Következetesebben szükséges betartani a jogszabályi előírásokat és megszüntetni a helyenként jelentkező nagyvonalúságot, A fővárosban létrehozott ügyfélszolgálati éo tájékoztató irodáknak mintegy kétéves működése a lakosság szempontjából előnyös volt, mert az ügyfelek az irodákban bürokrácia mentesen és gyorsan megkapják a kért tájékoztatást, egyszerűbb ügyekben lehetőség van az azonnali intézkedésre is. Az irodák működése az apparátus munkájára is kedvező hatással volt, mert csökkent a szakigazgatási szer- * vek ügyintézőinek leterhelése, a megfelelő tájékoztatás után az i, ügyfelek a kérelmeikhez a szükséges iratokat, igazolásokat csatolják és ezáltal az ügyintézési határidő is csökkenhet, A csak általános tájékoztatást kérő ügyfelek számának csökkenése a szakigazgatási szerveknél az érdemi intézkedésekre fordítható időt növelte. Az irodák működése kedvezően befolyásolja a tanácsok és a lakosság kapcsolatát. Viszont hiányosságként vethető fel, hogy a kerületi végrehajtó bizottságok nem egyforma súllyal foglalkoznak az irodák tevékenységének kialakításával. Egyes kerületekben az irodák csak csekély jelentőségű tevékenységet fejtenek ki, mig más kerületekben az iroda működésének jelentőségét a hatósági jellegű feladatok halmozásával eltullozzák. Az irodák tevékenységének fejlesztése céljából szükséges a dolgozók v szakmai ismeretének bővítése és az irodák egységesebb működésének kialakítása, A Fővárosi Tanács V.B. apparátusát mintegy 4-500.000 ügyfél, a kerületi tanácsok apparátusát pedig kb. 1,5 millió ügyfél keresi fel évenként. A nagy ügyfélforgalom azt io bizonyítja, hogy az ügyfelek bizalommal keresik fel a tanácsi apparátust az ügyes-bajos \ io I | I “ I
