1972. június 21. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

318

1

i

ír

A vállalat szolgáltatási árai 20 éve gyakorlatilag változatlanok.

1953-ban egy kiló ruha mosásáért egy átlagos ipari munkásnak 42 per- cet, 1971-hen csak 18 percet kellett dolgoznia. Egy öltöny tisztításánál ez az idő 7 óráról 3 órára csökkent. A megrendelőknek a szolgáltatásokkal való megelégedettségét tükrözi az, hogy 1 év alatt az összes megrendelők 3,2 ezreléke reklamált. A reklamációk között nem szerepel a határidők nagyságára vagy azok be nem tartására irányuló panasz. A panaszok zöme a ruhaneműk elcserélésére, elveszésére vonatkozik.

Reklamációk megoszlása 1971-ben

Reklamációk „ ,

száma Ezrelék

I -------------------------------------------------------------Elveszés 8.831 1,8

Minőség 2.055 0,4

Csere, ill. hiányos

teljesités 4.653 0,9

Egyéb 627 0,1

16.166 3,2

Ezen jogos elégedetlenség ez év első hónapjaiban kevesebb mint felére csökkent annak nyomán, hogy a Fővárosi Tanács segítségével

1971-bon kicseréltük NDK jelölő gépeinket angol gyártmányuakra.

Összegezve megállapítható, hogy a vállalat tevékenysége - ezen belül a lakosság részére végzett szolgáltatás - jelentékeny mértékben bővült. Ennek ellenére az egy lakosra jutó mosási ellátás 6 év alatt csak 6,5 %-kal, a vegytisztitási ellátás pedig 28 %-kal növekedett.

A szolgáltatások bővülése tehát alig haladta meg a főváros lakossá- gának számbeli növekedését. Az elért ellátási szint még mindig igen

ra

alacsony, a további fejlesztés szükségszerű.

1971-ben érezhetővé vált az I038/I969. számú Kormányhatározat helyes

célkitűzéseinek és fejlesztési támogatásainak realizálódása. Az elért eredmények a Kormányhatározat nélkül nem lettek volna biztosithatók. \- 3 I 1 1 fö

71