1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

300

f •

i

I-11hagyásával - központilag készített Írásbeli tájékoztatók kiadása, információs csoportok létrehozása utján, s a jogpropaganda szélesítésével képzelhető el.

Javasoljuk. hog;> a kerületi tanácsoknál hozzanak létre a helyi / adottságokhoz és lehetőségekhez igazodó tájékoztató irodát /ei g-ketH tő/ vagy információs csoportot /három, illetve több fő/ az igényektől függően ügyfélfogadási időn kivül vagy állandó jelleggel.

Használják fel a VII.,VIII. és XIV. kerületi modelek tapasztalatait. /Célszerű ha a kerületek maguk döntik el az általános követelményeken felül, hány fővel milyen időben, milyen terjedelemben működtetik az irodát, mivel Budapest egyes kerületeinek eltérő sajátosságai miatt ez egységes formában nem oldható meg./

A kerületi tapasztalatok alapján egy jól működő tájékoztató iroda kialakításának feltételei a következőkben foglalhatók össze:

a./ a csoport elhelyezésére, az ügyfelek várakozására megfelelő helyiség és berendezés;

b./ a csoport tevékenységének kezdeti propagálása /lásd Vll.kerületi módszer/

c./ univerzális képzettségű nagy tanácsi gyakorlattal rendelkező egy vagy több udvarias ügyintéző;

d./ megfelelően képzett adminisztrátor;

e./ a gyakorlati ügyfajtákra vonatkozó.feleknek átadható Írásos tájékoztatók;

f./ a csoport dolgozóinak állandó kapcsolata a szakigazgatási szervekkel;

g./ a szakigazgatási szervek részéről rendszeres tájékoztatás az ügyintézés változásairól, módositott feladatokról, hatáskörökről.

A.Tájékoztató Iroda tevékenységétől várható, hogy:

a./ a vezetők és érdemi ügyintézők kevesebb ügyfelet fogadnak, igy a valóban súlyos problémákkal hosszabb ideig és behatóbban tudnak foglalkozni; az érdemi ügyintézésre több idő jut, ami a hatósági munka színvonalának emelkedését és az ügyintézés gyorsulását eredményezi;

I 9°° 1

tf

' *

L j

■--ti*P *