1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

298

I * - «•- *-7p

■ a WB

I

i

ff

j !-9A bejáratnál az irányító megkérdezi az érkezőket, hova óhajtanak menni, s ezután vagy a* Információs Csoport dolgozóihoz vagy - ügyfélfogadási időben - az eljáró előadóhoz irányítja az ügyfeleket.

Az érdemi ügyintézők munkakörének megoszlása az alábbi:

1./ Épités, lakás, népművelési ügyek;

2./ Szociális, egészségügyi, igazgatási ügyek;

3./ Pénzügyi, adó, ipari, helyiséggazdálkodási ügyek;

4./ Kereskedelmi ügyek, nyomtatványok kiadása, talált-tárgyak átvétele.

A csoport dolgozói szóban vagy a szakigazgatási szervek által helyileg készített - stencillel sokszorosított - 57 fajta tájékoztató, kérdőív, igénylőlap átadásával világosítják fel az ügyfeleket, illetve azonnal intézkednek egyes a szakigazgatási szervek által leadott ügykörökben.

Az Információs Csoport megalakulásakor a kerületi tanács Ao.ooo db nyomtatványt juttatott el - a lakóbizottságokon keresztül - a kerüli t lakosaihoz, melyben felsorolta az azonnal elintézhető ügyeket, ily módon propagálta a csoport tevékenységét.

Az ügyintézők az eltelt félév alatt egymás munkakörét elsajátították, betegség, szabadság esetén helyettesítik egymást.

A csoport feladatköre időközben az igények és az osztályok további javaslatainak megfelelően .kiegészült, ezért tex-vezik a létszám két fővel történő felemelését.

Jelenlegi liel.yszini tapasztalatunk szerint az Információs Csoportnál

az ügyfélforgalom kiegyenlítettebbé vált, mivel a kerülát lakossága előtt már köztudott, hogy bármikor felkeresheti a csoportot.

Az ügyfelekközb továbbra is nagy népszerűségnek örvend a csoport tevékenysége, melyet többek közt igazol a "vendégkönyv", amelyben budapesti és vidéki látogatók irják le tapasztalataikat, egybehangzóan nagyon jó kezdeményezésnek tartják az ügyfelek állandó jellegű tájé-