1956. május 31. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
152
4 -10 4- j azt irja, ho gy a tanács éi. a lakosság kapcsolatát rosszul befolyá- colja, hogy c. bejelentő úgy látja, .hogy panaszát nem a " náci,hanem valamelyik szerv intézi el. Felmerül az emberben az a gondolat,. hogy mi a fontos; az ügy elintézi.e, vagy pedig az, hogy az ill tő panaszos kinek tulajdonítja jogos kérelmének az elintézését?! Az ilyen szemlélet megengedhetetlen. Ha egy négyoldalas beadványban ilyesmi eléggé nagy mértékben szerepel, az tükrözi azt, *** * hogy más dolgokban sem eléggé a.z embert ■ nézik, hanem bizonyos forrna^ ságokat. Ez persze a dolognak osak az egyik oldala. A másik oldala pedig az, hogy nem mi vál-szolunk meg minden olyan panaszt, amelyet ideküldünk, hanem az illető szerv és a panaszosnak módjában van megállapítani a válaszból, hogy ki intézkedett, ill tőleg, hogy ki nem intézkedett. Mindezt egybevetve azt hiszem, hogy ^öbrenteiné elvtársnőnek volt i aza, amikor azt mondotta, hogy a .javaslatot nem lehet igy elfogadni, vagy legalábbis nehéz annakalapján érdemben hstároza« • “ tokát hozni. Mindenesetre szűk ég volna arra, ho y függetlenül a Panasziroda munkájától, több őszinteséggel, udvaria ssággal legyenek, inkább az embert nézzék, ilyen szempontból válaszolják és intézzék el az ügyeket és akkor nem fogj'k az emberok rossz néven v vonni, ha nem 30, hanem 50 nap múlva kapnak választ. Inkább igy, mint, hogy 30 napon "belül elutasítsák őket. R y b k á n é : OislUaúgesnek látom, hogy kiegészítőem -zt, amit Baranyai elvtárs előadott, ő majdnem .hatezres számról beI szélt. Szükségesnek tartom megemlíteni azt ós, hogy tavaly közvetlenül az osztályra is érkezett 5480 1 vél. Összesen tehát több mint 11.000 levél érkezett hozzánk. Ugyanakkor külön paneszügyi előadó ti ninc en az osztályon, hanem egy másik munkakörből tellett elvonni egy előadót és beállítani erre a munkára; egy olyan előadót, aki- fellebbezésekkel foglalkozott. 1953-ben még havi 40-50 levél érj ___ áQ— I fa •: Wtofr '<*%MSmg
