1954. november 11. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
124
panaszügyi csoportot megfelelő szakképzettségű dolgozókkal kell megerőPit eni: olyanokkal, a ..ik " ma uk esakmájáb"n ismerik a törvényes rendelkezéseket, a pa ragr"fusok"t , "kik nem fogn k majd a panaszokkal egy körforgást végeztetni, nem tudom hányszor. A legfontosabbnak azt tartanám, hogy a panaszügyi csoporti® megfelelő szakképzettségű dolgozókat 'llitsunk oe, mert nogy ott ilyen tömegű munka mellett a paragrafusokat is megtanulj'k, azt lehetetlennek tartom. E In o k: Kiss elvtára válaszol a hozzászólásokra. Ki s s: Néhány hozzászólásból is lehet látni, hogy igen nagy feladat a panaszügyek intézése#. Az erről szóló törvény végrehajtása: elsőrendű feladatunk, "melynek azonban nem tudunk eleget tenni. Meg kell mondanom, hog- "mit Döbrenteiné elvtársnő elmondott, az nem egyedül- '11c jelenség. A legtöbb osztályon h"Son- lóképen viszonyul az osztályvezető ehhez a kérdéshez. A törvény végeredményben eldöntötte ezt a kérdést, hogy nem tuln"gy luxus-e elsősorban a panaszügyeKet intézni, előtérbe helyezni más szakigazgató i feladatokkal szemben. A törvény a panaszügyek intézését feladatunkká teszi. Azt a kérdést me oldani, hogy a pana s z ügy eket intézzük-e, vagy a s zakigazgat ási ügyöket: a panaszügyi cső őrt nem fogja tudni és azt hiszem, hog a kérdésnek ilyen formában való felvetése nem is helyes mert igy azt is felvethetnénk, hogy ha egy előadó túl van terhelve, akkor pénzügyekkel f Og lalkozzék-e inkább, vagy tervügyekkel stb. Ezt a kérdést szerintem eldöntötte® térvény és nekünk végre kell hajtanunk a törvényt. De amig az osztályokon hasonló felfogás érvényesül - és meg kell mondanom, hogy az ipari és a Kommunális osztályon mutatkozik hasonló felfogás - addig a panaszügyek intézésében nem tuounk eredményeket elérni. 0f I 4 - 84 - 1 \
