1974. november 1. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
34
,rT a- 6 lamint a vezető testületek és a vezetők informálása. Választ ad arra a kérdésre, hogy hogyan alakul az igazgatási apparátus munkáterhe, ott van-e a több dolgozó, ahol a feladatok nagyobb súllyal jelentkeznek. Mennyire rugalmasan intézik az állampolgárok ügyeit, hogyan alakul ezeknek az állampolgárok számára sokszor nagyon is fontos és sürgős ügyeknek az intézése, s milyen az apparátuson belül a különböző szervezeti egységek munkakapcsolata. Ezekre a kérdésekre kísérelt meg választ adni az 1973 évi kísérleti ügymenetvizsgalat, amely 7 kiemelt és 30 egyéb ügytípusra, 850 ügyiratra terjedt ki, ás az 1974 év folyamán 138 ügytípusban megtartott, 2*685 ügyiratra kiterjedő vizsgálat. A vizsgálat adatai alapján megállapítottuk, hogy az elintézés időtartama és az ügyintézésre ténylegesen fordított idő között több esetben nincs összhang. Azokban az ügytípusokban, melyekig ben a gyors intézkedéshez különös társadalmi érdek fűződik /pl, műszaki, gyámügyi, szociálpolitikai, ingatlan-ügyek/ gyakran elhúzódik az ügyintézés, melynek több okát is feltártuk, A vizsgálattal feltárt ügyintézést gátló okok közül megemlítjük, hogy néhány ügytípusban hiányzik az adott kérdés átfogó,- összefüggő jogi rendezése, ugyanakkor a feladatok túlnyomó részénél pedig túl sok jogszabályt kell alkalmazni. Az elhúzódó ügyintézés egyik okaként kell említeni a kötelező szakhatósági közreműködést, A különböző szakhatóságok ugyanis túllépik azt r határidőt, amely alatt véleményt kellene adr.iok, Ezzel az ügy végleges lezárása is elhúzódik. Gyakori, hogy az érdemi döntés előtt az eltérő szakvéleményeket előbb egyeztetni kell. Az ügyintézést gátló okok közül kell még említeni főként az elsőfokú ügyintézők gyakran hiányos szakmai ismereteit, az ügyfelek jogi ■ tájékozatlanságát. Az íígymenetvizsgálat tapasztalatai indokolják, hogy a szakigazgatási szervek a minisztériumok oftgitségével hatékony intézkedéseket kezdeményezzenek. Ilyenek pl. az ügyfelek részbeni mentesítése a bizonyítékok beszerzése alól, ahol lehetséges a rövidutas véleménykérés /telefon, személyes megkeresés/, ügyintézési irányelvek kiadása, vezetői tevékenység módszereinek fejlesz3h 1HB~ I i 1 ■ Jfi ____ ____ ■ n " "' ~
