A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár évkönyve 1997-1998
Tanulmányok - Vörösné Jánosi Katalin: A könyvtár szociális funkciói. A XIII. kerület két könyvtárában végzett vizsgálat tapasztalatai
4/b. ábra XIII/2 olvasói minta A válaszokból kiderül, hogy a közművelődési könyvtár egvike azoknak a helyszíneknek. amelyeket szociális találkozási pontoknak hívunk. Itt egy adott településrész lakóinak, egy adott dokumentumállományt közösen kell használni olyan emberekkel, akiket a használók egy bizonyos százaléka kiszűrne a könyvtárból. A számok alapján az is kiderül, hogy 42 fő / 12 fő érzi úgy, hogy ebben az „együtthasználásban” valakinek a részéről problémák merülnek fel. 111 fő / 55 fő nem érzékel ilyen problémákat, bár fele-fele arányban más véleményen vannak, de nem érzik, hogy feszültség lenne emiatt a szolgáltatásokban. Ezt a szociális találkozási pont funkciót nagyon fontosnak tartom, és azt gondolom, hogy ezen a téren a könyvtárban dolgozók felelőssége igen nagy, hisz sokat tehernek az adott területen élők toleranciájának, bizonyos társadalmi rétegek, csoportok integrálásának fejlesztésében, ha a jelentkező konfliktusokat példamutatóan, felelősséggel kezelik. Tolerancia Egy másik kérdésben konkrétan arra kérdeztem rá, hogy mennyire zavarják egymást a könyvtár szolgáltatásainak igénybevétele közben az olvasók. A válaszokból majdnem ugyanazokat az arányokat figyelhetjük meg. A többség azt válaszolta, hogy egyáltalán nem zavarja őket mások könyvtárbeli viselkedése (131 / 53 fő.) Legtöbben a könyvtár áhított csendjét hiányolták, és a - „Néha zavar egy kissé a ...hangoskodás”- választ írták be kiegészítésként. Sokan a - „Zavar, de tudomásul veszem, hogy ...” - nyitott végű kérdésre írtak be választ. Pl. „... nem vagyunk egyformák” , „....nem mindenki tud viselkedni” » „... sokfélék vagyunk ” Remélem, nem tűnik belemagyarázásnak, de szinte azt éreztem, hogy a közelmúlt toleranciakampányai hagytak valami nyomot az emberek gondolkodásában. Kommunikáció Az olvasók kisebb hányada beszélget egymással. 57/ 22 fő azt állítja, hogy ő ajánlott már más, ismeretlen olvasónak dokumentumot, és neki- 67/29 főnek - is ajánlottak már. A mintából úgy tűnik, hogy az olvasókat többször szólították meg, mint ahányszor ők maguk kezdeményeztek kapcsolatot másokkal. Még a szakirodalom is olvasható, hogy a könyvtárban jókat lehet beszélgetni a könyvtárosokkal, akik üldögélnek és közben sokat olvasnak. 177
