A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár évkönyve 1970-1971
Tongori Imréné: Tájékoztató munka a 9-es könyvtárban
kérdés pontosságáról, majd, mivel semmi segédeszközzel nem rendelkezik, fel kell kutatnia emlékezetében a megfelelő könyvet. Ehhez sokkal több pszichológiai ismeretre lenne szükség, s a könyvismeret állandó bővítésére. Egyelőre nincs és hamarosan nem is lesz mód arra, hogy a munkaidőn belül a heti 4 órán túl olvasási lehetőséget biztosítsunk a könyvtárosoknak, ismereteik bővítésére. Szabadideje a könyvtárosnak sem több, mint bárki másnak. A központban rendezett könyvismereti előadások, s a negyedévenkénti rendszeres könyvismertetések ellenére hiányoljuk az olvasó-szempontú állományfeltáró eszközöket. A vizsgált időszakban statisztikát vezettünk a kérések teljesítéséiül is. Természetesen csak konkrét könyv esetében beszélhetünk hiányról. Egy-egy témához több könyv is található. Szakkönyvek esetében 336 kérdésből 68 alkalommal nem tudtuk adni a kívánt könyvet (20,2%). Szépirodalomnál ez az arány 22,15%. A külön vizsgált kötelező olvasmányok közül 102 kérdésből 15 alkalommal nem tudtuk a kívánt könyvet adni (14,7%). A teljesen hiányzó könyvek pótlásáról gondoskodtunk, ha volt rá mód. Előjegyzési rendszerünk lehetővé teszi, hogy akár szak-, akár szépirodalmi művet visszaérkezése után eljuttassunk az igénylő olvasóhoz; tehát, ha nem is azonnal, de belátható időn belül minden igényt ki tudunk elégíteni. A kötelező irodalmat általában 20 — 30 példányban vásároljuk. Diákolvasóink tudják, hogy év közben folyamatosan hozzájuthatnak mindenhez. Sajnos, sokan az utolsó napokban, dolgozatírás vagy beszámoló előtt keresik az olvasmányt, ilyenkor a kérést nem tudjuk teljesíteni. A szép- és szakirodalomból összesen 264 nem teljesített kérés helyett több alkalommal ajánlottunk más művet, s 164 esetben az ajánlott könyv meg is felelt az olvasónak. Nem tudtuk kimutatni, hány szak- és hány szépirodalmi könyv helyett adtunk mást, hiszen aktív és passzív, szép- és szakirodalmi tájékoztatás teljesen egybemosódik az ilyen tevékenységben. Előfordult, hogy szépirodalom helyett szakirodalmat ajánlottunk, hogy egy meghatározott mű helyett két másikat ugyanabból az ismeretágból, csupán a tényt jelöltük, hogy az objektív okok miatt ki nem elégíthető igényeket munkánk közben 1/3-ra csökkentettük. A TÁJÉKOZTATÁS A SZÁMOK TÜKRÉBEN A fenti vizsgálat idején olvasóink 2835 esetben kaptak könyvtári tájékoztatást. Ez idő alatt 10 334 alkalommal kölcsönöztek könyvet. A kölcsönzési eseteknek mintegy negyedéhez nyújtottunk segítséget. Elég-e ez, vagy kevés ? Nem lehetünk elégedettek. Valószínű, sokkal több olvasó igényelne könyvtárosi segítséget, ha a tájékoztató könyvtárost nem korlátozná az idő. Különösen forgalmas időszakokban, percről percre választania kell, melyik olvasói kérdéssel foglalkozzék részletesebben ? A 2835 információt 237 kölcsönzési óra alatt nyújtottuk. 1 órára 11,9 tájékoztatás jutott. Ha egyenletesen oszlana meg a forgalom, ez azt jelentené, hogy 1 olvasói kérdésre 5 percet szánhatunk. (Ebből a számításból még kimaradt az a három alkalom, (9 óra) amikor a tájékoztató könyvtáros jelezte: nem tudta írni a kérdéseket a nagy forgalom miatt.) Az olvasók azonban nem oszlanak el egyenletesen a kölcsönzési időben. Délután 5 —7-ig kb. ötször annyi olvasó tartózkodik a könyvtárban, mint délelőtt. A déli órák viszont csendesek. A hétfői és a pénteki csúcsforgalom idején általában két tájékoztató könyvtáros teljesít szolgálatot. Ilyenkor gyakran 1 perc sem jut egy információra. Ha tekintetbe vesszük, hogy 5 perc egy témára vonatkozó szakkérdés esetében nem elég, sőt, sokszor a ,,valami jót” kérő olvasó három könyvének kiválasztásához sem, attól kell tartanunk, hogy a szerényebb, udvariasabb olvasók inkább félrehúzódnak problémáikkal. Esetleg csendesebb, tanulmányaikkal nehezen boldoguló diákok is kimaradnak a tájékoztatásból. Fokoznunk kell a tájékoztatás tempóját (ami feltételezi a tájékoztatói munkakör önállóvá szervezését) és állandó önkontrollal kell küzdenünk az ellen, (különösen szép- irodalmi tájékoztatás esetében) hogy a mennyiség a minőség rovására menjen. 136
