Esztergom és Vidéke, 1994

1994-01-13 / 2. szám

2 ESZTERGOM ÉS VIDÉKE Az Édász Rt. Tatabányai Üzletigazgatóság esztergomi üzemvezetősége december l-jén a Lőrinc utca 10. szám alatt fogyasztói irodát nyitott, a volt igazgatósági épületben. Jákfalvi László okleveles mérnök a fogyasztói iroda vezetője: - Az Édász területén lévő kilenc igazgatóságból a közelmúltban összevonások révén ötöt alakítottak ki. Az esztergomit a tatabányaival vonták össze. Az új központ Tatabánya lett. - Miért nyílt meg az iroda, hiszen eddig ilyen nem volt? - Az esztergomi és a dorogi kirendeltség összevonásával létrejött esztergomi üzemvezetőség működéséhez a Budai Nagy Antal úti épület már kicsinek bizonyult, ezért cégünk vezetősége a fogyasztók jobb és kulturáltabb kiszolgálása érdekében úgy döntött, hogy a városközpontban nyit egy irodát. - Mint fogyasztó, milyen ügyekben kereshetem fel önöket? - A nem kifejezetten műszaki jellegű kérésekkel: villanyszámla ügyekkel, különféle névátírással és átutalásokkal kapcsolatos gondokkal. Fizetői címváltozásokkal, az új fogyasztói bekapcsolások ügyintézésével, telejesítmény-növeléssel, villanybojlerek és hőtárolós kályhák üzembe helyezésével összefüggő ügyekben. A pénzbeszedők fogadónapjait is itt tartjuk, tehát már nem kell kifáradni a Budai Nagy Antal útra. Továbbá új szolgáltatásunk, hogy itt, a Lőrinc utcai irodában is lehet fizetni, a fogyasztó ez esetben egy nyugtát kap, amely egyenértékű a számlával. Ezenkívül az üdülőkörzet számláival is mi foglalkozzunk, gondolok itt a Szamárhegy és Diósvölgy körzetére. Ezek esetében évente egyszer olvassuk le az órákat. - Mekkora körzetre terjed ki a hatáskörük? - Illetékességi területünkön 15.900 fogyasztó található: Esztergom, Kertváros, Pilisszentlélek, Pilismarót, Basaharc, Dömös, a Duna-parti üdülőkörzet, Dobogókő és Dorog-Pataksor tartozik hozzánk. - Mely szolgáltatások ingyenesek, és miért kell fizetni? - Ingyenesek: az átutalások, a névátírások, a fizetői címváltozások, a „ > -< Ed ász fogyasztói iroda nyílt reklamációs ügyek, amelyeket természetesen csak kifizetett számla ellenében tudunk rendezni. Fizetni kell az új fogyasztói bekapcsolásokért, a teljesítménynövelésekért a bojlerek és hőtárolós kályhák bekapcsolásáért. - Üzemvezetőségünk területén a múlt év szeptember-októberében elkezdtük a kapcsolóórák lecserélését korszerű vezérlőkészülékekre, melyek csak az előírás szerinti időben és időtartamra kapcsolják be a készülékeket. A volt Edász-székház - A bojler- és hőtárolós kályha Ez hőtárolós kályhák esetében napi tulajdonosok gyakran arra panasz- nyolc óra, bojlerek esetében hat óra. kodnak, hogy készülékük egyszerű- A gondot az okozza, hogy korábban en nem működik... a kapcsolóórák többet is megengedtek. Ez az intézkedés körzetünkben mintegy nyolcezer fogyasztót érint. - A ki- és bekapcsolásokkal kapcsolatban úgyszintén sok a panasz... - Ezek az ügyek is hozzánk tartoznak, de meg kell mondanom, hogy számuk az utóbbi időben visszaesett, havonta húsz-harminc eset fordul elő. Ez elsősorban a több mint 1200 Ft visszakapcsolási díjnak köszönhető. Itt arra szeretném kérni a tisztelt fogyasztókat, hogy tartozásukat az elszámolási időre feltétlenül egyenlítsék ki, ugyanis a ki nem fizetett számlák tulajdonosait szabályzatunk (a villamosenergia-törvény melléklete) értelmében kénytelenek vagyunk az áramszolgáltatásból kizárni. A magas visszakapcsolási díj önmagában is meggondolásra késztet, de ennél is súlyosabb következmény, hogy áram nélkül maradnak. A határidőt sajnos nem tudjuk módosítani, azt számunkra is előírják. Tehát ha megjelenünk, hogy kikapcsoljuk az áramot, akkor már nincs módunk egy-két napot, netán egy hetet várni. - Tudtommal a pénzbeszedők érkezése kapcsán is sok a reklamáció; például miért hétvégén vagy délelőtt jönnek... - Pénzbeszedőinknek kevesebb mint három hét alatt egyenként 1700 és 2.500 közötti számlát kell rendezniük. Ezért nem áll módjukban mindenkihez egyénileg igazodni. - Milyen ügyekben ne keressék önöket? - Hibabejelentések ügyében: mérőmeghibásodások, kismegszakítómeghibásodások esetében, vagy ha egyszerűen „elment" a villany, továbbá közvilágítási panaszokkal. Kérésem az, ha ügyfeleink felkeresnek bennünket, feltétlenül hozzák magukkal a megfelelő dokumentumokat: a legutóbbi villanyszámlát, adásvételi szerződést, bérleti szerződést, lemondó nyilatkozatot, név átírás esetében az óraállást. Egyébként hétköznap fél nyolctól délután négyig, szerdán este hatig várjuk ügyfeleinket. Telefonszámunk: 312411 és 312-984. s.j. Szendrei Róbert húszéves fiatalember már ismerős az esztergomi közéletben. Aktív szereplője a KDNP-fórumoknak. Esztergomban nevelkedett, a ferences gimnáziumban érettségizett. Másodéves történelem szakos egyetemi hallgató az ELTE bölcsészkarán - és első éves a jogi karon. Továbbá a Pázmány Péter Hittudományi Egyetem rendkívüli hallgatója, egyháztörténelemből és társadalmi ismeretekből. December 29-én tanulmányai folytatására az Amerikai Egyesült Államokba utazott. Elutazása előtti napon találkoztunk: - Budapesten a Szent Ignác Jezsuita Kollégiumban lakom. E kollégium nemzetközi kapcsolatairól híres. A hirdetőtáblán láttam meg a Niagarai Egyetem és a Chicagói Egyetem pályázati felhívását. Angol nyelven kellett elkészítenem a pályázatot, melyhez az egyetemi dékán úr és a kollégiumi igazgató úr támogató javaslatát is csatolnom kellett. Örömömre elnyertem a niagarai pályázatot, ami politovégéig szól. Természetesen erre az időszakra a pesti egyetemeken halasztást kaptam. Ugyanakkor ígéretet arra, hogy a kinti tanulmányaimat figyelembe veszik. E tárgyakból itthon nem kell vjzsgáznom. Hihetetlen leveleSzendrei Róbert amerikai ösztöndíja lógiai tanulmányokra szól. E pályázat révén testközelből ismerkedhetem meg az amerikai demokráciával, gazdasági ismereteket szerezhetek, az egyház és a politika kapcsolatával, továbbá az egyház szociális tanításával ismerkedhetek meg. Január 18-án kezdődik a szemészter, és valamikor nyáron lesznek a vizsgák. Az ösztöndíjam augusztus zést kellett folytatnom a hivatalos amerikai szervekkel, követséggel, míg megérkeztek az okmányok. E feladatokkal égyedül nem tudtam volna mégbirkózni. Hálás köszönettel tartozom Reisz Péter Pál gimnáziumi igazgató úrnak, dr. Ladocsi Gáspár teológiai professzor úrnak és dr. Kiss-Rigó László teológiai tanárnak, akik az út előkészítésében, szervezésében, az ösztönzésben, az angol nyelvtudásban és még sok másban is segítségemre voltak. Három hétig Chicagóban, a Szent István Plébánián Somos József atya lesz a pártfogóm, hogy megismerkedhessem az amerikai szokásokkal, az amerikai angol beszéddel. Történésznek készülök, de a közélettel is szeretnék foglalkozni. Most is bejárok az Országgyűlési Képviselői Irodaházba, ahol a KDNP frakcióban az egyházügyi munkákat végeztem. Ott láttam szükségét, hogy politológiát tanuljak. Ezért is adtam be a pályázatot. (Bizonyára olvasóinkat is érdekli, hogy miként tanul Amarikában egy magyar egyetemista. Ezért arra kértük Szendrei Róbertet, hogy havonta levélben számoljon be amerikai tapasztalatairól. - a Szerk.) (Pálos)