Szilágyi Zsuzsanna: Átmenő turistaforgalomból virágzó idegenforgalom Esztergomban

Tartalom - 4. Attitűdvizsgálat

4. Attitűdvizsgálat A kereslet helyzetének elemzésére a belföldi és a külföldi turisták, továbbá a helyi lakosok körében az attitüdvizsgálatot kérdőíves módszerrel végeztem, melyhez a turisták és a helyi lakosok jellemzőinek és véleményének felmérésére két különböző kérdőívet használtam (3., 4. melléklet) . 1999 nyarán mintegy 150 belföldi és 100-nál valamivel több külföldi turistát kérdeztem meg (angol, német és magyar nyelven) azzal a céllal, hogy pontosabb képet kapjak az Esztergomba látogató turistákról, szokásaikról, elvárásaikról, illetve arról, hogy mennyire elégedettek az igénybe vett szolgáltatások minőségével. A főszezonban elvégzett kérdőíves felmérést a fő idegenforgalmi csomópontokban - Bazilika, Várhegy, hajóállomás, autóbuszpályaudvar, Széchenyi tér stb. - végeztem el. 2000 nyarán kutatásaimat kibővítve elkészítettem egy újabb, körülbelül 100 darabos kérdőíves felmérést immár a helyi lakosok körében, mivel arra is kíváncsi voltam, hogy a város idegenforgalma milyen hatást gyakorol a helyi társadalomra, illetve milyen véleményt alkotnak az esztergomiak a turizmusról. Ezt azért is tartottam fontosnak, mert Esztergom fő idegenforgalmi irányelve az - követve testvérvárosa, Ehingen idegenforgalmi politikáját - , hogy miként egy embernek is először a saját értékeivel és egyáltalán önmagával kell tisztába lennie ahhoz, hogy barátokra leljen, úgy egy városban is legelőször a helyi lakosság igényeit kell minél jobban kielégíteni ahhoz, hogy jól működjön a turizmus és a városba látogató turisták is elégedettek legyenek. A helyi lakosok számára a kérdőíveket leginkább a nagyobb üzletekben, orvosi rendelőkben, bankokban tettem hozzáférhetővé, továbbá eladókat és ismerőseimet igyekeztem megkérdezni. 4.1. A turisták és a helyi lakosok jellemzői 4.1.1. A turisták jellemzői A megkérdezett külföldi turisták 53 %-a férfi, 47 %-a pedig nő volt. A belföldi válaszadók közül 46 % volt a férfiak és 54 % a nők aránya. A válaszadó külföldi turisták legnagyobb része a 41-50 év közötti korosztályhoz tartozott, míg az Esztergomba látogató és megkérdezett belföldi turisták leginkább 21-30 év közötti korosztályból kerültek ki (5. táblázat). Ezek az adatok jól érzékeltetik a városba látogató kül- és belföldi turisták korstruktúráját. Közismert, hogy Esztergom az osztálykirándulások egyik legkedveltebb célpontja. 5. táblázat. A megkérdezett turisták életkor szerinti megoszlása Turista 21 év alatt 21-30 év 31-40 év 41-50 év 51-60 év 61-70 év 71 év felett Külföldi 4% 18% 11% 33% 22% 10% 2% Belföldi 35% 37% 10% 9% 6% 3% 1% Forrás: saját adatgyűjtés, 1999. A megkérdezett külföldiek 54 %-a egyetemet vagy főiskolát végzett, míg a belföldieknél ez az arány 24 % volt. A válaszadó külföldi turisták 21 %-a, a belföldi turisták 54 %-a érettségi bizonyítvánnyal rendelkezett. A legkisebb hányadot mindkét csoportban az alsófokú végzettségűek adták (6. táblázat). SG-