Hídlap, 2010 (8. évfolyam, 1–25. szám)
2010-06-19 / 24. szám
közügy Fogyasztóvédelmi felmérést végzett a Tudatos Vásárlók Egyesülete és a Forsense Intézet Kevés a tudatos fogyasztó Magyarországon Gábor Éva A Magyarországon évtizedeken keresztül gyermekcipőben járó fogyasztóvédelem az elmúlt néhány évben egyre nagyobb hangsúlyt kap részben a területen tevékenykedő civil szervezeteknek, részben pedig az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályozásainak köszönhetően. A Tudatos Vásárlók Egyesülete a Forsense Intézettel együttműködve a közelmúltban kérdőíves közvélemény-kutatást végzett egy uniós pályázat támogatásával a leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi problémákról és ezek megoldásairól. A fogyasztók tájékoztatásáért és a vásárlókkal szemben etikátlanul eljáró cégek felderítéséért már eddig is sokat tett a Tudatos Vásárlók Egyesülete megbízásából a Forsense Kft. A márciusban végzett reprezentatív közvélemény-kutatása során 1091 felnőtt korú Magyarországon élő fogyasztót kérdezett meg otthonában az ország nyolcvan pontján. A mintavételből fakadó hiba nagy valószínűséggel, legfeljebb három százalék, vagyis a válaszok arányai legfeljebb ennyivel térhetnek el attól az eredménytől, amit a teljes magyarországi felnőtt népesség megkérdezése eredményezett volna. Az ügyfél van a szolgáltatóért vagy fordítva? A kutatás egyik legszembetűnőbb tapasztalata szerint a hétköznapi életben ismerőseinktől hallott esetek számához viszonyítva első látásra alacsonynak tűnik a fogyasztóvédelmi problémával találkozók aránya. A válaszadóknak mindössze 10 százaléka vallotta azt, hogy az elmúlt egy-két évben a lakásfenntartással kapcsolatban volt panasza, az élelmiszervásárlás során elszenvedett sérelmekről pedig mindössze 14 százalékuk számolt be. A viszonylag kevés konkrét eset azonban valószínűleg annak köszönhető, hogy a fogyasztók sok esetben nincsenek tisztában jogaikkal, illetve nem is tudják pontosan, hogy hol az a határ, ahol fogyasztói jogaik már sérültek. A fogyasztói jogok sérülése esetén két tipikus vevői reakcióra derült fény a kutatásból: vagy nem tesznek semGRANMED* www.granmed.hu SZAKORVOSI RENDELŐ _____________________________________ D r Thomka György sebész főorvos Lézersebészeti, általános sebészeti magánrendelése • Szemölcsök, tyúkszemek eltávolítása • Egyes bőrdaganatok kezelése / szövettani vizsgálattal / • Condylomák kezelése • Bizonyos végbéltáji megbetegedések gyógyítása • Tetoválások eltávolítása • Kozmetológiai problémák megoldása • Benőtt köröm kezelése Hagyományos sebészeti beavatkozások: - ambuláns sebészeti műtétek- proctológiai betegségek kezelése- visszér betegségek kezelése GRANMED szakorvosi rendelő Esztergom, Irinyi János u.26. (.Irinyi Ház") Információ, bejelentkezés munkanapokon 8 és 14 óra között: +36 20 4771555 Fogyasztóvédelmi bizottsága is van a parlamentnek Az új Országgyűlés május 14-én döntött az új parlamenti bizottsági rendszerről, melyben 19 állandó bizottság működik, az elmúlt ciklus rendszeréhez képest csak egy új testület jött létre: a fogyasztóvédelmi. Matolcsy György nemzetgazdasági miniszter a fogyasztóvédelmet a gazdaságpolitika egyik fontos elemének, egyben lakmuszpapírjának nevezte és méltatta, hogy a bizottság megalakulásával, a gazdaságpolitikai fordulat részeként ez a terület parlamenti képviseletet nyert. Úgy vélte, a fordulat kedvez a fogyasztóvédelemnek, mert az új kormány gazdaságpolitikája felértékel mindent, ami belföldi, a tisztességes üzleti magatartást és a hazai kis- és középvállalkozásokat is. mit, vagy pedig a feltételezett jogsértés elkövetőjéhez, a szolgáltatóhoz fordulnak a probléma megoldásáért. Különösen a kisebb értékű, főként élelmiszervásárlással kapcsolatos ügyekben gyakori, hogy a vevő nem teszi szóvá a fogyasztóvédelmi problémát. 34 hídlap hidlap.net
