Hídlap, 2010 (8. évfolyam, 1–25. szám)
2010-05-22 / 20. szám
címlapon tették, egyszerűsítették a telefonos kárügyintézést, így a károsultak bankszámláira már napokon belül megérkezhetnek a biztosítóktól az előlegek. Kisbenedek Péter felhívta a figyelmet a minden biztosítottat terhelő kárenyhítési kötelezettségre, és hozzáfűzte: ha készültek fotók, videófelvételek a káreseményről, akkor haladéktalanul meg lehet kezdeni a helyreállítást a további károk megelőzése érdekében. A szakember elmondta, hogy a magyar ingatlanállomány meglehetősen alulbiztosított, mindössze 72 százalékos, a legveszélyeztetettebb - borsodi, szabolcsi és alföldi - területeken pedig még ennél is alacsonyabb ez az arány, és nehezíti a helyzetet az is, hogy gyakran az ingatlanokat valós értéküknél alacsonyabbra biztosítják. Az Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesületének elnöke, Pintér György arra hívja fel a károsultak figyelmét, hogy a későbbi viták elkerülése érdekében azonnal jelentsék a kárt a biztosító felé telefonon, és lehetőleg írásban, tértivevényes ajánlott levél formájában is, és kérjenek mielőbbi helyszíni szemlét, mert ha az ár levonul, akkor a kiérkező kárszakértő már teljesen más képet lát. A biztosítottakat védő szervezet is azt javasolja, hogy mindenképpen készüljön fénykép vagy videofelvétel a kárról, annak létrejöttének időpontjában, és legyenek „hadra fogható" tanúk is. A helyszíni szemlén jegyzőkönyv készül, amit mind a biztosító, mind pedig az ügyfél aláírásával hitelesít. Pintér György egyéb jó tanáccsal is ellátta a károsultakat. A jegyzőkönyvben mindenképpen rögzíteni kell a tönkrement vagyontárgyak leltárát és azok értékét, az ingatlanban bekövetkezett kár megállapításához pedig a helyi önkormányzat építési osztályának illetékes szakértőjét kell felkérni, a legszerencsésebb, ha ez a szakember a helyszíni szemlén is részt tud venni. Az Indra elnöke is utalt a kárenyhítési kötelezettségre, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy a biztosítottnak meg kell tennie mindent a kár elkerülése érdekében, például védekeznie kell a vízbetörés ellen, indokolt esetben szivattyúzást kell kérnie, és hasonlók. Ha a biztosító és a károsult között vita merül fel, ezeket is írásban ajánlatos dokumentálni, bár Pintér György több évtizedes tapasztalata szerint az elmúl évek árvízkárainak kezeléséből nagyon jól vizsgáztak a hazai biztosítók, jellemzően empátiával és segítő szándékkal fordultak a szerencsétlenül járt biztosítottak felé és rövid idő alatt kifizették a keletkezett kárt. Az Indrához az elmúlt években nem érkezett árvízkár ügyintézésével kapcsolatos fogyasztói panasz - mondta az elnök. hidlap.net hídlap 7 mV További részletek és videó: www.etvonline.hu weboldalon.
