Hídlap, 2008 (6. évfolyam, 31–51. szám)
2008-08-09 / 31. szám
Tájékozódjunk arról is, hogy miként rendelkezik a szerződés a hűségidő lejárta utáni időszakról, a szerződés esetleges meghosszabbításának szabályairól, nehogy automatikus további hűségnyilatkozat vállalását írjuk alá tudtunkon kívül. Az az előnyös, ha az egy vagy két év lejárta után határozatlan időtartamú szerződéssé alakul át az előfizetésünk, hacsak - például új készülék vásárlása esetén - nem vállalunk további hűségre való kötelezettséget. Ha a szolgáltatók egymásra licitáló ajánlatait, az általa nyújtott kedvezmények értékét és az érte vállalandó kötelezettségek „árát" gondosan és körültekintően mérlegeljük, akkor nem érhet csalódás bennünket, és örömmel használhatjuk az „olcsó" mobilcsodákat. (Cikkünk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság segítségével készült.) „unicode"-ként kezelik (egy ékezetes betű valójában egy többkarakteres kód), gyakran két vagy három üzenetben küldik el az sms-eket. Ha sok a mondanivalónk, inkább kerüljük az ékezeteket! Sok a kérdés és a probléma a képes üzenetek, azaz MMS-ek küldésével és fogadásával is, amelyeket szintén kezelési vagy beállítási hibák okoznak, és amely az ügyfélszolgálat segítségével megoldható. A WAP-szolgáltatás igénybevételéhez a jogosultság mellett a készülék alkalmassága, illetve a megfelelő beállítások is szükségesek, ami ha nincs meg gyárilag a készülékben, az ügyfélszolgálat kérésre egy sms-ben bármikor elküldi. Sok kérdés merül fel a roaming-gal, azaz külföldi mobilhálózat használatával kapcsolatban. Mielőtt külföldre megyünk, a biztonság kedvéért kérdezzük meg a szolgáltatót, hogy átáll -e a telefon automatikusan az idegen hálózatra (ehhez az automatikus hálózatválasztás beállítása szükséges), vagy esetleg előre engedélyeztetni kell. A mobilinternet terjedése, és az erre szolgáló eszközök újabb kérdéseket és problémákat okoznak, amelyeket általában szintén „telefonos segítséggel" meg lehet oldani. Mennyit ér a hűség? Amikor előfizetéses mobiltelefont vásárolunk, általában azért kapjuk meg néhány ezer forintért a „mindentudó" készüléket, mert aláíratnak velünk egy úgynevezett hűségnyilatkozatot, amellyel kötelezettséget vállalunk arra, hogy a megrendelt szolgáltatást egy vagy két évig folyamatosan igénybe vesszük. Ez így van egyébként a vezetékes telefonok, az internet- és kábeltelevíziós szolgáltatások esetében is. A szolgáltató ezzel biztosítja magának azt, hogy az adott ügyfél ennyi időre biztosan előfizetője marad, és nem kell reklámokkal, illetve árcsökkentéssel harcolni a hűségéért. Ahhoz, hogy a hűségvállalást a későbbiekben ne bánjuk meg, és ne kelljen több tízezer forintos kötbért fizetnünk, nagyon fontos, hogy a szerződéskötéskor körültekintően járjunk el, ismerjük kötelezettségeinket és jogainkat. Manapság már lehet telefonon és interneten is jogilag az írásbelivel megegyező érvényű szerződést kötni, ám főként a szóbeli megállapodás esetében veszélyes lehet, hogy nincs gondolkodási időnk, és nem tudunk meggyőződni arról, hogy valamennyi információt megkaptunk -e a szolgáltatásról. A szerződések általában két részből állnak: az egyedi előfizetői szerződésből, illetve az általános szerződési feltételekből, melynek kivonatát vásárláskor meg kell kapnia az előfizetőnek, és amelyről fontos tudni, hogy azt a szolgáltató jogosult bármikor egyoldalúan módosítani, és hatályos változatát az interneten, illetve az üzleteiben hozzáférhetővé tenni. A hűségnyilatkozat fejében vonzó, kedvezményes díjakat, időszakos díjmentességet és egyéb „ajándékokat" kaphatunk, ám hátrányai is lehetnek, amik vásárláskor többnyire nem jutnak eszünkbe. Ha a szóban forgó egy vagy két év alatt például munkahelyet váltunk, és ott céges telefont kapunk, ha külföldre megyünk, vagy rosszabb esetben elveszítjük munkánkat és a havidíj fizetését nem tudjuk vállalni, vagy egyszerűen csak szolgáltatót váltanánk, akkor kötelesek vagyunk a szerződés szerinti összeget - a még hátralévő havidíjakat, vagy egyszeri nagyobb ösz- szegű díjakat, esetleg kötbért - a szolgáltatónak kifizetni. A hűségnyilatkozat egyben azt is jelenti, hogy aláírásával adott időre lemondunk a jogszabály biztosította, további jogkövetkezmények nélkül gyakorolható felmondási jogunkról, ami határozatlan időre kötött szerződések esetén általában a bármikor történő, nyolcnapos, fizetési kötelezettségek nélküli felbonthatóságot jelenti. hídlap 43
