Hídlap, 2008 (6. évfolyam, 20-21, 3–30. szám)
2008-07-05 / 26. szám
közügy Tudnivalók az internetes vásárlásról Üzletek a világhálón Gábor Éva Az internet elérhetőségének terjedése új kereskedelmi ágazatot teremtett: a leendő vevő a számítógép előtt ülve néhány gombnyomással választ, vásárol és fizet, majd várja a postást vagy a futárszolgálatot, akitől átveszi az árut, és ha szerencséje van, örömmel használatba veszi. A kényelemnek néha ára van, a csalódott fogyasztó pedig ilyenkor nem tudja, hova forduljon, főként ha az utóbbi időkben divatos internetes aukcióban egy magánszeméllyel áll szemben, vagy ha külföldi oldalon töltött le csengőhangot. írásunk az internetes vásárlásokhoz nyújt fogyasztóvédelmi tanácsokat. Webáruházak Az első és legnagyobb internetes könyváruházak, számítástechnikai boltok és egyéb „csomagküldő szolgálatok" megbízhatóságukkal szerencsére megteremtették a fogyasztók általános bizalmát a világhálón való vásárlás iránt. Míg néhány évvel ezelőtt sokan féltek bankkártyájuk számát beütni az éterbe, ma már a világ legtermészetesebb dolga a számítógépen keresztül repülőjegyet vásárolni, biztosítást kötni, színház- és koncertjegyet rendelni, irodaszert, sőt bármi mást beszerezni. A „nagyokban" tehát meg lehet bízni, de mint mindenhol az interneten is vannak szolgáltatók, akik nem annyira korrektek, vagy termékeik minősége megkérdőjelezhető. A problémák megelőzése rajtunk, vásárlókon múlik. A kényelemből és az egyszerűségből valóban csak előnyünk származhat, ha kellően körültekintőek vagyunk. Jogszabály rendelkezik arról, hogy melyek azok az adatok, amelyeket a vásárlásra alkalmas weboldalon el kell helyezni. Legfontosabb, hogy szerepeljen rajta a szolgáltató neve, lakcíme, székhelye, telephelye, elérhetőségei, különösen elektronikus levelezési címe, így bármely probléma esetén fel tudjuk venni a kapcsolatot az értékesítő féllel. Szintén egyértelműen fel kell tüntetni, hogy a csalogató akciós ár tartalmazza-e az általános forgalmi adót, és a szállítási, illetve postaköltségről is pontos információt kell adni, a vevőnek pedig nem árt a„megrende- lem"gombra való kattintás előtt számolni. Előfordulhat ugyanis, hogy a szállítási költséggel növelt összeg a kiemelten kedvező árú termék esetében is magasabb végösszeget eredményez, mint egy másik internetes üzletből való rendelésnél. A weboldalon lévő tájékoztatásnak ki kell térnie arra is, hogy az internetes megrendelés és termékkiszállítás esetében a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül a fogyasztót úgynevezett indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Meghatározott esetek kivételével - amelyekről szintén információt kell adnia a webáruház üzemeltetőjének - tehát az elálláshoz nem szükséges, hogy a termék hibás, vagy bármely okból kifogásolható legyen. Egyébként erre mindenféleképpen kötelezi a törvény a kereskedőket, ám hogy ne érjen bennünket semmiféle csalódás, inkább kerüljük el azokat a weboldalakat, amelyeken a felsorolt információkat nem tüntetik fel. Van bőven választék, ha vásárolni szeretnénk! Hogyan fizessünk? A különféle fizetési módok eltérő költségeket is eredményezhetnek. Általában a postai utánvéttel való rendelés a legdrágább, de jó megoldás azoknak, akik túl bizalmatlanok ahhoz, hogy előre fizessenek. Lehetőség van megadott bankszámla- számra utalni is az árat, vagy pedig erre alkalmas bankkártya adatainak begépelésével „fizetni", de egyre több az olyan szolgáltató, ahol csak ez utóbbira van lehetőség. Az elektronikus fizetéssel szembeni nagyfokú, bár egyre csökkenő bizalmatlanEsztergomban is elérhető a segítség Fogyasztóvédelmi panaszokkal az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület esztergomi irodájában Erős Miklóshoz fordulhatnak az ügyfelek személyesen az Aradi vértanúk tere 3. szám alatt (bejárat a Pöttyös térről) hétfőnként és szerdánként délelőtt 9 és 12 óra között, illetve telefonon a (33) 313-343 számon. Biztosításokat és banki szolgáltatásokat érintő panaszok esetén az INDRA Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete ugyanezen a helyszínen áll az ügyfelek rendelkezésére keddenként és csütörtökönként délelőtt 10 és 12 óra között, telefonon pedig a (33) 630-558, illetve a (20) 9511224 várja a hívásokat Vödrös Dánielné.
