Észak-Magyarország, 2006. február (62. évfolyam, 27-50. szám)
2006-02-09 / 34. szám
2006. február 9., csütörtök ÉSIAK UTÁNAJÁRTUNK / SZÓLÁSTÉB /7 JEGYZET Próbáljuk meg Kiss József ___________________ jozsef.kiss@eszak.boon.hu Volt már hasonló kalandom, és liosz- szas utánajárással végül is sikerült az érdekérvényesítés (nem kívánom senkinek). A hibás, pontosabban eleve használhatatlannak konstruált és gyártott holmi forgalmazója végül bizalmasan elárult egy üzleti titkot. tlmondta, hogy ők teljesen tisztában vannak vele, hogy egy a holmi semmire sem jó: nem hogy „egyszer használható", de egyszer se. Viszont az a tapasztalat, hogy meglepően kevesen hozzák vissza a cuccot, és még kevesebben hajlandók végigjárni az érdekérvényesítéssel járó kálváriát. Reklamáció esetén persze elbukjék az ügyet, de ezt költségként kezelik, bekalkulálják. Próbáljuk meg elrontani ezt a kalkulációt! Álljunk ki az érdekeinkért A tapasztalatok szerint mi, fogyasztók a legritkább esetben állunk ki érdekeikért, és a forgalmazó általában (részben ezért) nem is tart a következményektől. Pedig csak úgy változhat a helyzet, ha apróságok miatt is kiállunk a jogainkért: nem a pár forintért, hanem elvi okokból. Minden üzletben ki kell helyezni egy jól látható és olvasható tájékoztatót arról, hogy a vásárló panaszával hová fordulhat. A tájékoztatón az illetékes jegyző és a fogyasztóvédelmi felügyelőség mellett a békéltető testületek, illetve élelmiszer-előállító és -feldolgozó tevékenységet végző kereskedelmi egységek esetében az állat-egészségügyi és élelmiszer-ellenőrző állomások címének és telefonszámának is szerepelnie kell. A csere nem kérdés, de mikor? ■ Bosszantó, ha az új holmi elromlik: még bosszantóbb néha, ami utána következik. Miskolc (ÉM) - Olvasónk egy mandzsettás vérnyomás- mérőt vásárolt, melyben nem sok öröme tellett: használat közben, kb. 160-180-as vérnyomásnál a mandzsetta tépőzára fellazult, majd később szétpattant. Szétpattant A garanciális időn belül visszavitte a boltba, ahol arról győzködték, hogy küldje el ő a szerviznek, így egy hét alatt rendeződik a reklamáció, mert ha ők intézik, 2 hónapba is beletelik. Beírta a történteket a panaszkönyvbe, vérnyomásmérő azóta sincs. A példaértékű, nem ritka ügyről dr. Tulipán Péter ügyW ................................................... E gyors, ingyenes alternatív vitarendezési fórum segítséget nyújt a fogyasztóknak az ügyük megoldásában Dr. TuupAn Péter .................................................................>! védet, a BAZ Megyei Békéltető Testület elnökét kérdeztük. A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.)' GKM rendelet szerint a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést, az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A „megfelelő határidő” keretében a jelenleg hatályos szabályozás a következőket írja elő: Szükséges vagy több A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Sajnos a fentiek nem tartalmaznak tehát konkrét javítási határidőt, a jelenlegi szabályozás szerint tehát minden egyes esetben, az ügy ösz- szes körülményeit mérlegelve lehet eldönteni, hogy a forgalmazó csak a szükséges időt fordította a javításra, vagy attól többet. A levélíró panaszára sem lehet tehát egyértelmű választ adni a konkrét ügy teljes ismerete nélkül. Javaslom ezért, hogy az olvasó panaszával forduljon a fogyasztóvédelmi békéltető testülethez. Ezen gyors, ingyenes alternatív vitarendezési fórum segítséget nyújt a fogyasztóknak az ügyük megoldásában. Mivel a jogszabályok változása folytán a fogyasztóvédelmi felügyelőségek egyedi ügyekben nem járhatnak el, így a bírósági út mellett azt megelőzve - a békéltető testületek járhatnak el egye-, dűl fogyasztói panaszok intézésében. Hátha megegyeznek Javaslom ezért a tisztelt olvasónak, hogy á BAZ Megyei Kereskedelmi és Iparkamara székházában, Miskolc, Szent- páli u. 1. sz. alatt keresse fel a BAZ Megyei Békéltető Testületet. Itt panaszát írásban kell benyújtania, csatolva az ügyre vonatkozó iratait. A békéltető testületi eljárás ingyenes. Az eljárás során a békéltető testület meghallgatást tart, melyre a panaszost és a gazdálkodót is meghívja. Ez a meghallgatás teremt lehetőséget arra, hogy akár a felek megegyezése útján, akár a békéltető testület eljáró tanácsa határozatával a panasz rendeződjék. (IÁK h,tp ------------A 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a szavatossági és jótállási igényekről (DOC 27 kB) Nem (mindig) kötelező, de... A fogyasztó és a forgalmazó közötti vitás ügy (fogyasztói vita) tényleges lezárására a békéltető testületek vagy a bíróság eljárását lehet kezdeményezni. A békéltető testület határozata nem mindig kötelező a forgalmazó számára. A békéltető testület a területi gazdasági kamarák mellett működő független testület. Célja, hogy egyezséget hozzon létre a felek között. Egyezség hiányában az ügyet a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésének biztosítása érdekében dönti el. A békéltető testület eljárása lehetőséget biztosít arra a feleknek, hogy a vitát peren kívül rendezzék. A békéltető testület hatáskörébe tartozik: az áruk és szolgáltatások minőségével. biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. SZÓLÁSTÉR OLVASÓINK LEVELEIBŐL t l l t t t t t t l « I t t i t I I t i t « i t t l t t t I t I t I I t t t I t I l « I I (Ü % I • t I t • ( • M « « í t • • I Remek szórakozás, de nem veszélytelen (képünk illusztráció) Havas örömök Egy nagymama telefonált szerkesztőségünkbe, aki elmesélte, kis unokája a szánkózás következtében került kórházba. Súlyos, nyílt törése lassan gyógyul, és talán nem is múlik el nyomtalanul. Nem akarja eltiltani a gyerekeket a téli örömöktől, de azt hangsúlyozta, csak az alkalmas helyeken szánkózzanak a gyerekek. Ami (ezt már mi tesszük hozzá) a felnőttek felelőssége. A SZERK. Szélhámosság! Megtörtént eset, tanulságul mindenkinek. Nagymamám az Avasi lakótelepen él, egyedül, kis lakásában. Egyik délután becsönget hozzá 2 úriember mondván, hogy ők szerződéses csótányirtást végeznek, a lakóépületben szinte mindenki igényt tartott az általuk nyújtott szolgáltatásra, melyet most ebben a lakásban is el szeretnének végezni. Úgy is tettek... Úgy csinálnak, mint aki megdolgozik a pénzéért, szétföcskölnek valami folyadékot, majd kérik az ellenértéket. Ekkor jön a meglepetés: szerződésnek mondott papírfecni, rajta a cég azonosítására alkalmasnak tűnő, de mint kiderült nem létező adatokkal, és az 5500 Ft-nyi díjjal, ja és az ígéret, hogy lesz még 5 irtási alkalom.... és, ha ezt a szolgáltatást itt és most nem veszi igénybe, pótdíj, büntetés egyebek. Persze, lehet mondani, hogy ilyen átlátszó átverésnek aki bedől, meg is érdemli, de a dolog ennél összetettebb, ha átgondolja az ember... Az említett, egyébként elérhetetlen cég adatai: SOMAX BT. 1144 Budapest, Salétrom u. 32. Fszt. 1. Adószám: 11942361-2-24. Papp Anita, Miskolc Nehéz idők Nehéz idők jönnek ránk, választókra, mert már megkezdődött a választási kampány. Sajnos, nem újdonság az, hogy a pártok képviselői igyekeznek behatolni a családok és az egyének magánszférájába a szó eredeti és átvitt értelmében is. Minden eszközt Tömik a fejünket politikai szlogenekkel, rövid, csattanós jelszavakkal, ígérgetésekkel, szórják a pénzt, röviden: a saját pénzünkért kábítanak. Minden eszközt felhasználnak annak érdekében, hogy az ő pártjukra és jelöltjükre szavazzunk. Megindul a levéláradat, jönnek a telefonüzenetek. „Üdvözlöm! XY vagyok, arra kérem, hogy az én pártom jelöltjére szavazzon. Győzelmünk esetén a következő problémákat oldjuk meg...” És máris jön az ígérgetés, esőstől! A levélre nem lehet válaszolni, a telefonüzenettel pedig felesleges vitatkozni, mert a drót másik végén egy gép van, és nem ember. Majd én döntök Éppen ezért, tisztelettel kérem a pártok agitátorait, hogy engem, mint egyszerű választót ne zaklassanak. Ne telefonáljanak, mert meg sem hallgatom, ne küldjenek levelet, mert olvasatlanul elégetem, és ne kopogjanak a lakásom ajtaján, mert nem engedem be őket, és így meg sem hallgatom a szövegüket. Elég nekem, egyszerű, „mezei” választónak, amit látok a tévében, hallok a rádióban, olvasok az újságokban. Legtöbbször ez is nagyon sok. Majd én eldöntőm, hogy van-e a szavazatomra érdemes párt, vagy egyén. Ne is ígérgessenek, mert hatalomra jutásuk esetén ezeknek az ígéreteknek csak kis részét tudják teljesíteni, de ne is hivatkozzanak az elődökre, hogy azok rontottak el mindent. Mi lenne, ha Ne akarják bizonygatni, hogy az ellenfél rosszabb, mit ők, hanem próbálják azt mondani, hogy ők a jobbak. Ne tömjenek politikai jelszavakkal, mint a libát kukoricával, mert nem veszi be a gyomrom, és kiköpöm. Nem hiszem azt el, hogy minden jó, de azt sem, hogy minden rossz. Azt nem feltételezem, hogy a pártok az országnak rosz- szat akarnak, de azt igen, hogy a hatalmat nagyon akarják. A hatalomhoz vezető út pedig nefn égye- nes, tele van kanyarokkal, balra is, jobbra is. A választással kapcsolatban van még egy gondolatom: Mi történne akkor, ha az országot nem a többet ígérgető, a többség számára szimpatikus párt vezetné, hanem a gazdasági terület minden ágazatát a pártokhoz nem tartozó szakemberek. Azt remélem, hogy ezeknek a vezetőknek nem az lenne a legfontosabb céljuk, hogy a többi „pártkatonát”, barátokat, iskolatársakat, rokonokat támogassák, részesítsék anyagi és erkölcsi előnyben, hanem az országot. Ne a pártok gazdagodjanak, hanem az ország, a nemzet. Nagyon nagy óhaj ez? Papp AndrAs, Alberttelep Valódi történet Édesanyám néhány éve nagyon beteg lett. A mentő bevitte a kórházba. A gyerekei közül csak én látogattam meg. Hárman vagyunk testvérek. Előzőleg kétszer műtötték, és csak én látogattam. Vizsgálatokra én mentem vele. Miután hazakerült a kórházból, én láttam el, takarítottam, mostam. Egy éjjel fél kettőkor édesanyám telefonált, hogy sürgősen menjek fel hozzájuk, mert édesapám rosszul van. Át a kerítésen Pár háznyira laktunk egymástól. Igen ám, de az édesanyám nem bírt menni, a kapu zárva volt, és az ajtó is. A bátyámnak van kulcsa, mert ő azt ígérte, hogy éjszaka rájuk néz. Nem így volt. Én a 90 kilómmal bemásztam a kapu tetején. A hegyes vas átszúrta a tenyerem. Édesanyám odacsúszott az ajtóhoz és kinyitotta. Édesapám már nem bírt beszélni, csak a mellére mutatott. Orvost hívtam, majd mentőt. Aztán táviratot kaptam - meghalt! Elkezdődött a kálvária. Ráíratta a házat A testvérem gyorsan kivette édesapám betétkönyvéből a pénzt, ő intézett majdnpm mindent. Akkortól kezdve egy hétig nehezen tudtam bejutni a lakásba. Nála volt a kapukulcs, és a szomszédnak is volt. Azt ígérte, hogy nekem is csináltat. Volt olyan, hogy nem volt otthon a szomszéd, és nem tudtam bevinni a reggelit édesanyámnak. Pár hét elteltével kiderült, édesanyám ráíratta a házát. Nemsokára szociális otthonba tette. Olvasónknak az volt a kérése, tegyük közzé történetét, mert szeretné, ha Önök megírnák a véleményüket. A SZERK.
