Erzsébetváros, 2008 (17. évfolyam, 1-19. szám)
2008-03-07 / 4. szám
ZTn •ll '/A-i'-M. 2008/4. szám mOSOLSHIUflTflL Ismerjék meg Önök is! I KEDVES ERZSÉBETVÁROSIAK! Bízom benne, hogy sokak számára most kedves ismerősként nyújthatom át a Polgármesteri Hivatal Szociális Irodájának névjegyét. Akik pedig eddig még nem találkoztak velünk, vagy csak hírből hallottak rólunk, kérem töltsenek velünk, a SZOCIÁLIS IRODA munkatársaival pár percet, hogy nekik is bemutatkozhassunk! Irodánk néhány évvel ezelőtt költözött új helyére a Garay utca 5. szám alatti irodaházba. Ez az új helyszín ügyfeleinknek és nekünk magunknak is nagy változásokat hozott. Nemcsak működésünk tere bővült és lett barátságosabb, komfortosabb, hanem a napi rendszeres ügyfélfogadás körülményei is megváltoztak. Az új ügyfélfogadó mindenki számára biztosítja a várakozás kényelmes feltételeit és a kérelmek személyes átvétele szükség esetén lehetőséget nyújt egyeztetésre, megbeszélésre is. A Szociális Iroda az épület teljes első emeletét elfoglalja. Itt kaptak helyet a segélyezési-, az intézményirányítási csoport munkaszobái, s itt található a kerületi jegyzői gyámhatóság is. Kopogjunk csak be a segélyezési csoport vezetőjéhez! Bakos Marianna évek óta irányítja a csoport munkáját. Mielőtt munkatársunk lett, a kerületi idősgondozásban tevékenykedett, így ismerősként üd- vözlik őt nap mint nap, nem csak hivatali ügyfelei, hanem már régről, az intézményből ismert emberek is. A segélyezési csoport feladata már a nevéből is kiolvasható: a kerületben élő emberek szociális segélykérelmeinek intézése. S minden túlzás nélkül mondhatjuk, hogy ők maga a derékhad! Évente közel húszezer ügyet intéznek el, s nem csak munkabírásra, kitartásra, türelemre és beleérző-képességre van szükségük munkájukhoz, hanem arra a lelki erőre is, hogy minden esetben azonos figyelemmel, segítőkészséggel álljanak sokszor súlyos gondokkal küszködő emberek rendelkezésére. Az emeleti körfolyosó kis szögletében húzódnak meg az intézményirányítási CSOPORT munkatársainak szobái. Juzáné Szabó Ágnes egy kis létszámú, de széles feladatkört felölelő csoport munkáját irányítja Feladatuk ön- kormányzatunk fenntartásában működő szociális- és a kerületi egészségügyi alapellátást végző intézmények munkájának törvényességi felügyelete, vagyis az, hogy a szociális és egészségügyi szolgáltatások a jogszabályokban meghatározott módon szolgálják az Erzsébetvárosban élő embereket. Ez a kis társaság a legmozgékonyabb, hiszen hivatali feladataikon túl folyamatosan tartanak személyes napi kapcsolatot az intézmények vezetőivel és munkatársaival, más kerületek és önkormányzatok szervezeteivel, végzik ellenőrző tevékenységüket, s találkoznak az intézményekben élő, ott napjaikat töltő emberekkel. Amikor megkérdezem Ágnest, hirtelen mit mondana, mire a legbüszkébb, alig lehet őt rövidségre inteni. Beszél az intézmények jó hangulatú programjairól, az idősekkel töltött kirándulásokról, a kerületi nagy- rendezvényekről, színházi előadásokról, gyerekeknek szervezett karácsonyi ünnepségekről, az Idősbarát Ónkormányzat díjról, az általuk működtetett szociális bútorraktárról, az intézmények munkatársaival ápolt jó kapcsolatokról, a képviselő-testület és a szakbizottság elé menő előterjesztések készítéséről, munkatársai elkötelezettségéről és megbízhatóságáról, - nem is tudja befejezni, tovább kell mennünk. A JEGYZŐI GYÁMHATÓSÁG vezetője Békési Mónika. Jó hangulatú, barátságos szobájában ülünk le a kis asztal mellé, ahová ügyfeleit is le szokta ültetni. Évek óta úgy ismerem őt, hogy a szeme majdnem mindig mosolyog. Mindjárt azzal kezdi, hogy sokszor tévesztik őket össze a kerületi Gyámhivatallal, holott az egy másik szervezeti egység. A jegyzői gyámhatóság feladata bizonyos átmeneti intézkedések megtétele. A Gyámhivatal már egy következő lépcsőfok a gyermekvédelem rendszerében! Csak akkor szoktam borúsnak látni az arcát, ha olyan ügyük van éppen, ahol nehéz sorsú gyerekek és családok sorsán kell segíteni, sokszor úgy, hogy nehezen, vagy egyáltalán nem lehet együttműködésre bírni őket. De szerencsére ez utóbbiból van sokkal kevesebb! Talán az ő munkájuk igényli a legtöbb és legállhatato- sabb türelmet, a bizalomépítés bravúijait, hiszen a családok legbensőbb, sokszor legtitkoltabb ügyeiben kell munkájuk során eligazodni, s egyszerre nyújtani segítő kezet és hivatali szervezetként kötelezettséget, s szükség esetén szankciót megállapítani. Évek óta dolgozunk már együtt. A csoport munkatársai mindig fegyelmezetten, mások által is elismerten látták el feladatukat sokszor olyan ügyekben is, ahol gyámhatósági ügyiratba tömörítve találkoztunk újságcikkekből, sajtóhírekből már ismert történetekkel és emberekkel. S mire körbeérünk a szobákat összekötő kanyargó folyosón, találkozunk azokkal a segítő munkatársakkal is, akik nélkül az iroda érdemi munkája talán nem is létezhetne! Ezek a munkák akkor a legeredményesebbek, ha szinte észre sem lehet őket venni! Az ügyiratkezelést végzők kezében naponta több száz ügyirat fordul meg az iktatás, irattározás, nyilvántartás miatt. A helyszíni szemléket végző munkatárs révén jutnak az ügyintézők birtokába azok az információk, amiket nem lehet az ügyiratokból kiolvasni, s csak a számítógépek zümmögése beszél a pénzügyek kezeléséről, az adatrögzítés szinte végeláthatatlan folyamáról. Végezetül pedig pár szóban magamról is. Tíz éve dolgozom Erzsébetvárosban, s nem csak képzettségem, de hivatásom és elkötelezettségem is a szociális igazgatáshoz, a szociális ellátáshoz köt. Irodavezetőként kiemelt célom az empatikus, figyelmes és jó szándékú ügyintézés megteremtése, amely a munkatársak szakértelmén alapszik. Feladatunkat, az ügyfelek szakszerű és pontos szolgálatát ugyanis csak úgy végezhetjük sikeresen, ha nagy biztonsággal igazodunk el az óriási és szerteágazó joganyagban. Remélem e rövid virtuális látogatás segített képet alkotni rólunk és irodánkba így már jó ismerősökként, bizalommal léphetnek be, ha segítségre van szükségük. Forduljanak hozzánk bizalommal! S nekem már nincs is más dolgom, mint irodánk sokszínű névjegyére feljegyezzem: Tisztelettel: Németh Márta irodavezető Kérjük, hogy az iroda tevékenységével, illetve egyedi ügyeikkel kapcsolatos kérdéseiket az iroda központi e-mail címén tegyék fel. Bejelentésüket az irodavezető továbbítja az intézkedésre kijelölt munkatársnak. Cím: 1076 Budapest, Garay utca 5. Telefon: 462-3300, 462-3400 E-mail: szoc@erzsebetvaros.hu Ügyfélfogadási idő: Hétfő 13.30 -18.00; Szerda 8.00 - 16.30; Péntek 8.00 - 12.00.
