Erzsébetváros, 2008 (17. évfolyam, 1-19. szám)
2008-06-11 / 10. szám
'HWA'T-’AMS 2008/10. szám 18 r mosowHiumflL |smerjék meg Önök is! Kedves Erzsébetvárosiak! I "Nem az ügyintéző választ ügyet, hanem az ügy választja az ügyintézőt" mottónk arra utal, hogy különbözőek vagyunk. Vannak ügyek, emberi sorsok, amikor egy tapasztaltabb, idősebb ügyintéző a megfelelő választás, de van, amikor a fiatalos lendület viszi előre az ügyintézést A Gyámhivatal szó hallatán sokan megborzongnak, tartanak tőlünk, ezt mi nagyon jól tudjuk, azonban ez csak addig tart, amíg közelebbről megismernek minket. A gyámhivatali ügyintézés talán a közigazgatás egyik legnehezebb, de legszebb területe is egyben. Segíteni embereken, gyermekek jövőjét nagyon is meghatározó jó döntéseket hozni nem könnyű feladat. Empátiára, odafigyelésre, szakmai felkészültségre van szükség. Néha elég a jó szó, vagy csak annyi, hogy meghallgatjuk a másik embert. Partnerként tekintünk az ügyfélre! A Gyámhivatal önálló egységként 1997. november 1-jén alakult, előtte a Szociális és Gyermekvédelmi Központ részeként működött. Irodánk néhány éve költözött a Garay utca 5. szám alatti irodaházba, ahol igényes, szép, korszerű és barátságos környezetben tudjuk fogadni ügyfeleinket. Korábban a Dembinszky utca 26. szám alatt találkozhattak velünk, és azelőtt még az Erzsébet krt. 6. szám alatt is eltöltöttünk pár évet. A Gyámhivatal egy speciális helyet foglal el a polgármesteri hivatal szerkezetében, hiszen mi nem önkormányzati ügyeket intézünk, hanem közigazgatási hatósági munkát végzünk. Szakmai felettesünk a Közép-magyarországi Regionális Közigazgatási Hivatal Szociális és Gyámhivatala. 15 fos kis csapatunkban három „régi motoros” van, akik már több mint tíz éve intézik a gyámügyeket. A csapat szót külön is hangsúlyoznám. Sok esetben ösz- szedugjuk a fejünket, hosszasan vívódunk, vitatkozunk egymással, hogy az adott problémát, ügyet a lehető legjobban oldjuk meg, a lehető legjobb döntést hősük. Ehhez bizony jó csapat kell! Az ügyintézők mindegyike nagy gyakorlattal rendelkezik, fiatalabb munkatársaink is már több mint öt éve foglalkoznak emberi sorsokkal, gyámügyekkel. Nyolc ügyintézőnk ügytípus és terület szerinti bontásban dolgozik:- Bartha Mária, Panovicsné Szilágyi Sarolta, Molnáráé Szilágyi Elvira intézi az átmeneti nevelés, tartós nevelés, kiskorú házasság- kötés, végleges külföldre távozás, családbafogadás, szülői ház elhagyásával kapcsolatos ügyeket.- Bartalosné Szalóky Margit a tartásdíj állam általi megelőlegezése, utógondozói ellátás, otthonteremtési támogatás, családi jogállásával kapcsolatos ügyeket.- Gulyás Judit az örökbefogadás, gyámság, gondnokság, vagyoni ügyek.- Walter Zsolt, Hőbe Krisztián intézi a kapcsolattartás, gyámság, gondnokság, vagyoni ügyeket.- Novák Éva a gyámság, gondnokság, vagyoni ügyeket. A fenti felsorolásból látható, hogy munkánk felöleli az emberi élet minden pillanatát; a születéstől a halálig. Felsorolásom nem lehet teljes, csak példákat bemutató. Az élettársi kapcsolatból született kis jövevénynek apa kell, ezt mi tesszük hivatalossá, rendezzük a családi jogállását. Az otthonteremtési támogatás, a tartásdíj megelőlegezése a legfiatalabb területe munkánknak. Régi-új ismerősként került a gyámhivatal hatáskörébe az örökbefogadás és a családbafogadás jogintézménye. A kapcsolattartás, mint klasz- szikus gyámhivatali munka viszonylag kis létszámú ügyfelet érint kerületünkben, de nagy türelmet, odafigyelést és emberismeretet igényel. Az elhunyt örökhagyó örökségét kiskorúak esetében nyilvántartásba vesszük, és a szülőkkel, törvényes képviselőkkel közösen őrizzük a vagyont egészen a kiskorú 18 éves koráig. Munkánk során a gyermekek családból történő kiemelése különösen embert próbáló „feladat”. Ezt a munkát nem lehet és nem szabad csak feladatként végezni, ehhez igazi elhivatottság szükséges. Az ügyei viteléhez szükséges belátási képességgel nem, vagy csak részben rendelkező beteg emberek - gondnokoltak - ügyeit, a bíróság döntését követően a hivatásos gondnokok, gondnokok, hozzátartozók és az ügyintézők egymással karöltve intézik. Sajnos kerületünkben nagyon sok gondnokolt van. Ez munkánk szintén kiemelten fontos és nehéz területe. Ehhez kapcsolódóan néhány szomorú statisztikai adat 2007. évre vonatkozóan:- Gondnokság alatt állók száma: 246 fó- Családból kiemelt kiskorúak száma: 181 fő (gyermekotthonban, nevelőszülőnél nevelkedik: 106 fó). A hivatásos gondnokok - Prónay Erzsébet, Langstadler Tiborné Marika, Méhész Ottóné Éva, Egervári Gertrud - munkája igen szerteágazó. Idős, beteg emberekkel foglalkoznak. Intézik hivatalos ügyeiket, megszervezik a nyaralásukat, szociális otthoni elhelyezésüket. Igyekeznek erős, bizalmi kapcsolatot kialakítani. A Gyámhivatal adminisztrációját 2 munkatárs Kocsisné Juhász Gabriella és Tullius Éva látja el. Munkájuk felbecsülhetetlen. Végzetül pár szóban magamról is. 19 éve dolgozom a polgár- mesteri hivatalban. Kezdetben a Szociális és Gyermekvédelmi Központban szociális- és gyermekvédelmi feladatokat láttam el, majd 1994-től gyámügyi feladatokat végzek. Hivatalba lépésem előtt már jól ismertem a kerületet és szociális problémáit, hiszen több évet az idősgondozásban dolgoztam. Ott voltam a Dózsa György úti Nyugdíjasház megnyitásánál, és az azt követő években a nyugdíjasházban - remélem a lakók megelégedésére - tevékenykedtem. A mai napig nagy szeretettel gondolok azokra az évekre. Hálás vagyok azoknak a kollégáknak, munkatársaknak, akik segítségemre voltak az idős, beteg emberek gondozásában. A gyámhivatal vezetőjeként elmondhatom, hogy legnagyobb elismerés számunkra, ha ügyfeleink elégedetten távoznak, a kezdeti szorongást, és esetleges bizalmatlanságot sikerül feloldani bennük. Kérem, ha környezetükben segítségre szoruló kiskorúval vagy elesett, beteg emberrel találkoznak, bátran jelezzen kollégáimnak, mert ezzel segítik a mi munkánkat és a segítségre szoruló embertársaikat. Remélem rövid tájékoztatómmal felkeltettem figyelmüket és a jövőben bizalommal fordulnak hozzánk! Tisztelettel: Holló Mária irodavezető
