Képmás, 1999
2. szám
KÉPZÉS ELEMZŐ PROBLÉMAKERESÉS A három tréner: Horváth Mihály, Dúrbák Csaba és Varga Attila Egy tréningsorozat elindítása A magyarországi Philip Morris-leányvállalat egyik legnagyobb képzési projektje indult el 1997-ben, amikor döntés született egy belső, „Problémamegoldás és döntéshozatal" (Problem Solving, Decision Making - PSDM), valamint az ezt kiegészítő „Elemző hibakeresés" (Analytical Trouble Shooting - ATS) című tréningsorozat elindításának szükségességéről a gyári termelésben és az ahhoz kapcsolódó területeken dolgozók részére. A döntést megelőzően két kollégánk, Dúrbák Csaba és Varga Attila behatóan tanulmányozták a programot a törökországi Philsában, egy ugyanilyen projekt kapcsán. A tréninganyagot a Kepner Tregoe nevű cég szolgáltatta, amely a magyarországi képzések első szakaszában összesen 74 kollégánk - valamennyi osztályvezető, vezető és mérnök - számára tartott PSDM-tréninget. 1 998 novemberében a Kepner Tregoe tanárai néhány munkatársunkat ATS-trénerek- ké képeztek ki. Képzésük egy kéthetes tanfolyam keretein belül, angol nyelven folyt, és vizsgatanítással zárult, melyen trénereinknek a Kepner Tregoe által küldött szakember felügyelete és folyamatos értékelése mellett kellett számot adniuk tudásukról. A következő lépcsőben további 150 dohánygyári dolgozót már saját trénereink - Dúrbák Csaba műszaki képzési vezető, Varga Attila minőségbiztosítási szolgáltatási vezető és Horváth Mihály termelési mérnök - taníthatnak meg a PSDM-hez illeszkedő „Elemző hibakeresés" módszerére és annak használatára. Ez utóbbi tréningsorozat 1999. március végén kezdődött, várhatóan 2000-ben ér véget, és összesen 6900 tréningórát foglal magába. A képzési program részeként a trénereink „nyomon követő tréningeket" tartanak, ahol megbeszélik az eredményeket, tudatosítják o nem alkalmazott elemeket és továbbképzik munkatársainkat. Készségfejlesztés négy napon át Április közepe óta folyamatosan tart a dohánygyári dolgozók képzése. A tanfolyamokon kilencfős csoportokban tanítják jól képzett trénereink az ATS anyagát. A képzés elsődleges és legfontosabb célja a vállalat hatékonyságának növelése, amelyet elsősorban a résztvevők probléma-megoldási, döntéshozási, valamint prezentációs készségének fejlesztésével szeretnének elérni. A trénerek általában jó eredményekről számolnak be. Többnyire nagy az érdeklődés a résztvevők részéről, és külön említést érdemel az a nagyfokú csapatmunkára való hajiam, mely igencsak megkönnyíti az oktatók munkáját, és amely sokszor óriásit fejlődik a négy nap alatt. A tréning címe, Elemző hibakeresés (ATS) egy olyan elemzési folyamatot takar, amely különböző módszerek szisztematikus alkalmazása során juttat el bennünket a probléma megnevezésétől az elképzelhető okok feltárásán keresztül egészen o valós ok megtalálásáig, majd a megfelelő megoldás kiválasztásáig. Az ATS és a PSDM-tré- ning anyaga között sok a hasonlóság, számos módszert mindkét tréning tartalmaz. A különbség többnyire az, hogy az ATS gyakorlatiasabb, több esettanulmányt tartalmaz, mint a PSDM, és jóval több lehetőséget nyújt a módszereknek a valós életből vett problémákon való begyakorlására. Az első benyomások A tanfolyam első résztvevői arról számolnak be, hogy egy teljesen új gondolkodást és hozzáállást igényelt a tréning által tanított szemléletmód. A résztvevők megtanulhatták, hogy nem elég a hibák feltárásával foglalkozni, a megoldásra is javaslatot kell tenni. Akár az egyszerűbb, akár az összetettebb problémákra hatékonyabb megoldást találhatnak, ha közösen vágnak bele a feladatba. A képzés során egy sor olyan módszert tanultak meg, amely szinte azonnal hasznosítható a mindennapi munkában. A saját területeikről választott gyakorlati példákon keresztül elsajátíthatták, hogyan oldjanak meg problémákat rendszerezett formában. Szerintük pontosan a rendszerezettség teszi lehetővé az optimális megoldás megtalálását. Nagyon jó hangulatban zajlott a tréning, jó volt az együttműködés. A résztvevők a képzés minden pozitívuma mellett a legfontosabbnak azt tartják, hogy mivel sokan részt vesznek ezen a tanfolyamon, és mindannyian elsajátítják ugyanazt a gondolkodásmódot és nyelvezetet, a későbbiekben ezek a résztvevők nagyszerűen tudnak majd együtt dolgozni.
