Képmás, 1999
3. szám
VÁLLALATI KA MÍGUJULOBAN A VÁLLALATI IMÁZS PM 21, a váltoiás záloga A PM 21 egy új projekt neve, amely az Egyesült Államokban született azzal a céllal, hogy a Philip Morris cselekvési és kommunikációs stílusát felülvizsgálva összehangolja azokat a megváltozott üzleti és társadalmi környezet elvárásaival. A program lényege egyszerűen az, hogy a vállalat nyitottabb kíván lenni, válaszolni akar az őt érintő kérdésekre, felvetésekre, támadásokra, részt vállalni a vitákban, és nem utolsósorban szélesebb körben igyekszik terjeszteni a saját, eddig csak kevesek által ismert alapelveit. El akarja mondani, valójában kik is vagyunk mi, „Philip Morris-osok" - nem csupán egy dohánygyár, hanem egy óriási és sokoldalú vállalatcsoport, amely világszerte több mint 144 ezer embernek biztosít megélhetést, és óriási részt vállal olyan világszintű problémák enyhítésében, mint az éhínség, az otthontalanság. A PM 21-gyei egyidejűleg Magyarországon is születőben van egy hasonló reform... Egy vállalat megítélésében jelentős szerepet játszik az a kép, melyet az adott cég önmagáról alkot és a külvilág felé sugároz. Ezt a képet - idegen szóval: imázst - megannyi észrevehető és kevésbé feltűnő részlet alkotja. A környezetünkkel való kommunikáció, termékeink reklámja, minősége, szolgáltatásaink színvonala, munkatársaink megjelenése, munka- környezetünk mind-mind meghatározó elemei az összképnek. Fogyasztóink, üzleti partnereink, a működési környezetünkben élők, és túlzás nélkül mondhatjuk, a társadalom egésze ezek alapján alkot véleményt rólunk, ez határozza meg hozzánk fűződő viszonyát. Az Egri Dohánygyár 1991-es privatizációja óta rengeteg tényező változott hazánkban, s ezt nem hagyhatjuk figyelmen kívül. A gazdasági környezet alakulása, termékeink fogyasztásának megítélése, a tömegkommunikáció véleményformáló hatásának erősödése arra készteti a Philip Morrist, hogy újraértékelje, és szükség esetén módosítsa a korábban kialakított üzeneteit és azok megjelenési formáit. Ez akkor lehet eredményes, ha őszintén szembenézünk helyzetünkkel, tisztában vagyunk azzal, milyennek lát minket a külvilág és milyen az önmagunkról kialakított kép a vállalaton belül. 1999 első negyedévében készült egy közvéleménykutatás, melynek eredményei nagymértékben segítik munkánkat. Ebből kiolvasható, mit gondolnak az emberek a dohányzásról és a dohányiparról általában, és az Egri Dohánygyárról és a Philip Morris Magyarországról ténylegesen. Emellett rendelkezésünkre áll egy olyan elemzés, amely féléves rendszerességgel követi a sajtóban megjelenő, a dohányiparral, s azon belül cégünkkel kapcsolatos információkat. Továbbá, októberre várható annak a kutatásnak az eredménye, amelyet a CEMA-régió nyolc országában végeztek, és a lakosság dohányiparral kapcsolatos véleményét tükrözi. Úgy gondoltuk, hogy vállalati imázs alakításának folyamatába feltétlenül be kell vonni a vállalat munkatársait, ezért Egerből és Budapestről közel száz kollégát hívtunk meg egy ötletbörzére, amelyet - jelképesen - félúton, Mátrafüreden rendeztünk, s végül a kétszer egynapos találkozón összesen 40 munkatársunk vett részt. Először megbeszéltük az említett kutatások és elemzések eredményeit, majd közösen próbáltuk meghatározni jelen helyzetünket és a követendő irányt. Sok segítséget kaptunk a jelenlévőktől, amiért ezúton is köszönetét mondunk. A Mátrafüreden elhangzott javaslatok, vélemények figyelembevételével, az említett kutatások eredményeit összegezve folyik az új üzenetek kialakítása, a megújult imázs tervezése. Ezeket az üzeneteket természetesen előbb kipróbáljuk majd, alkalmazásuk pedig az év végétől várható. 1
