Az Eszterházy Károly Tanárképző Főiskola Tudományos Közleményei. 2002. Sectio Scientarium Economicarum et Socialium. (Acta Academiae Agriensis : Nova series)

Pilling János, Sándor Imola: Kommunikációoktatás az orvosképzésben

adott helyzetet, s hasonlóképpen az oktatóbetegeink is adnak visszajelzést arról, hogyan érezték magukat ebben a szituációban, és milyen benyomást tett rájuk az „orvos". Természetesen inkább a pozitívumok kiemelésére helyeződik a hangsúly: a kedvező magatartásminták megerősítését szorgalmazzuk, nem pedig a hiányosságok lajstromba vételét. Ez persze nem jelenti azt, hogy az esetleges hibákon átsiklunk, csak a súlypontok elhelyezésére különös gondot fordítunk a megbeszélés során. Az elemzés főbb szempontjaiként a következőket említeném: - kapcsolatfelvétel a beteggel (üdvözlés, bemutatkozás, keretek tisztázása stb.) - kérdezési technika (nyílt és zárt kérdések, szuggesztív kérdések stb. használata) - nyelvhasználat (mennyire igazodik a beteg nyelvhasználatához) - empátia, aktív figyelem jelei (meghallgatás, összefoglalás) - meggyőzés, ráhatás módjai - diagnózis, esetenként rossz hír közlése - a beteg hiedelmeinek feltérképezése - a döntéshozás folyamata (a beteg bevonása ebbe a folyamatba) A gyakorlat rendszerint a tapasztalatok összegzésével, a tanulságok levonásával zárul. Hallgatói visszajelzések Igen fontosnak tartjuk, hogy az oktatásról visszajelzéseket kapjunk a hallgatóktól - ez hozzájárulhat az oktatás hatékony elemeinek megerősítéséhez, s a hibák kiküszöböléséhez. Minden félév végén arra kérjük hallgatóinkat, hogy egy névtelen kérdőíven értékeljék a tantárgyat, oktatóikat, az előadásokat, a tantermi gyakorlatokat, a terepgyakorlatokat, s tegyenek javaslatokat az oktatás további fejlesztésére. Az eredmények közül itt csupán néhányat emelnénk ki: - A tantárgy fontosságát a 30 órás oktatás befejeztével a hallgatók (ötfokozatú skálán) már átlagosan 4,0-nak értékelik. (Ezt a kezdeti előítéletekhez és ellenállásokhoz viszonyítva igen jó eredménynek érezzük.) - Jelenleg az évfolyam 70%-a a három előadásból legalább kettőn jelen van (annak ellenére, hogy ezek látogatása nem kötelező). - Gyakorlatvezetőiket a hallgatók átlagosan 4,4-re értékelték. - Legnépszerűbb oktatási módszerünk évek óta a terepgyakorlat: ennek hasznosságát átlagosan 4,5-re értékelik az orvostanhallgatók. Felhasznált irodalom: Silverman, J., Kurtz, S„ Draper, J. 1998. Skills for Communicating with Patients. Radcliffe Medical Press Ltd., Abingdon. 230'