Új Dunántúli Napló, 2000. december (11. évfolyam, 329-357. szám)
2000-12-12 / 340. szám
8. oldal - Új Dunántúli Napló BEMUTATKOZIK VÍZMŰ R T ■ 2000. December 12., kedd PÉCSI A versenyre fel kell készülni Az igazgatóság elnöke szerint először Pécs környékét kell „ meghódítani” A Pécsi Vízmű Rt. új stratégiájáról, a „vízpiac” helyzetéről és az abban rejlő lehetőségekről kérdeztük dr. Színi Istvánt, a Lyonnaise Des Eaux Hungária Holding elnökét (képünkön) és dr. Szőke Ferencet, a Pécsi Vízmű Rt. igazgatótanácsának új elnökét.- Mikor és miért lett a Lyonnaise Des Eaux Hungária Kft-ből holding? Dr. Színi István: - 2000. január 1-jén jött létre a holding, amely jelenleg a Fővárosi Vízműveket, a Pécsi Vízmű Rt.-t és a Kaposvári Vízműveket irányítja össze- fogottan. Megalakításában nagy szerepet játszott, hogy a francia tulajdonos így is ki kívánta fejezni „szándékai komolyságát”, tehát hogy fontos számára a magyar piac. A holding célja a meglévő cégek megfelelő színvonalon való működtetése és a portfolió erősítése.- Az önkormányzatok „külsős" befektetők nélkül nem tudnák megoldani a vízszolgáltatást?- Valamilyen formában biztosan meg tudnák oldani, de nem lennének képesek hatékonyan üzemeltetni a cégeket, hiszen nincsenek megfelelő szakembereik és a technikai hátterük is hiányzik. A legmodernebb technikát sem tudnák egyedül alkalmazni. Ebből következően mindenki számára előnyös a közös működtetés.- A Pécsi Vízmű Rt. új stratégiájában központi jelentőséget kapott a terjeszkedés. Ön szerint nem szül ez majd ellenérzéseket?- Meg kívánjuk győzni az önkormányzatokat arról, hogy megéri minket választani, tendereken le szeretnénk győzni versenytársainkat. Jó referenciáink vannak. A Pécsi Vízmű Rt. például kitűnően működik. Nemcsak a Pécs környéki cégek, a komlói vagy a szekszárdi vízmű érdekelnek minket, hanem a távolabbiak is. így például a nagykanizsai vagy a zalaegerszegi is. Igaz, hogy jelenleg Magyarországon sokan ellenzik a külföldi tőke bevonását, de nekem meggyőződésem, hogy jövőre minimum 1-2 új^bb vállalattal bővülni fog cégcsoportunk.- Az EU-csatlakozással mennyire változik meg a „vízpiac", a jóval magasabb európai vízárak nálunk is megjelennek?- Bízom benne, hogy a jövedelmek is emelkedni fognak. így lehetséges, hogy egy esetleges vízdíjemelkedés után relatíve még olcsóbb is lehet a víz. Mindenképpen erősödni fog a szabad verseny a csatlakozás után, a minőségi követelmények jóval magasabbak lesznek, és addig a csatornázási hiányosságainkat is meg kell szüntetni. Ezt segítik a már jelenleg is elérhető európai források, amilyen például az ISPA. A jelenleg monopolhelyzetben lévő cégek mellett - ahogy Nyugaton a villamosenergia-szol- gáltatásban történt - megjelenik több hasonló profilú társaság, s ez alapvetően megváltoztathatja majd a piacot. A nagy ipari fogyasztók például biztosan a jól szolgáltató cégeknek adják majd oda függetlenített rendszerüket. Erre a versenyre fel kell készülni. Arra kell törekedni, hogy cégeink minél jobbak legyenek, s hogy mindenki belássa, változni is kell. A Lyonnaise Des Eaux a versenyképesség fokozásában és a hatékonyság növelésében tud segíteni.- Elnökként milyen személyes ambíciói vannak, szakmai hátteréből hogyan tud meríteni?- Villamosmérnökként végeztem, majd a számítástechnikai szakmában dolgoztam, így kerültem a szentendrei vízügyi számítóközpontba, és kerültem kapcsolatba a „vizes” szférával. Hidrológiából doktoráltam. Én voltam Szentendre utolsó tanácselnöke öt éven át. 1990-ben egy osztrák távközlési vállalat hazai, majd az US West magyarországi és kelet:közép-európai képviselője lettem, ezt követően pedig a Westel Kft. vezérigazgatói székébe kerültem. Innen csábítottak vissza a „vizesek”. A holdingelnökségen kívül más tisztségeket is betöltők. A Fővárosi Vízművek Igazgatóságának elnöke, a Hungária Víz Rt. vezérigazgatója vagyok. Számomra ez kihívás, új, izgalmas dolgokkal találkoz- hatom, s a Lyonnaise Des Eaux-n keresztül bepillantást nyerhetek a francia kultúrába is. Tudom, hogyan kell felkészülni a versenyhelyzetre, hogyan kell abban viselkedni, hogyan kell megváltoztatni a hozzáállást.- Önt nemrég a Pécsi Vízmű Rt. Igazgatóságának elnökévé választották. Hogy látja, milyen kitörési lehetőségei vannak jelenleg a cégnek? Dr. Szőke Ferenc: - Öt év alatt rengeteget fejlődött az Rt., de szükség volt egy új stratégiára, amelyet a tulajdonosok és a cégvezetés együtt alkotott meg. A víz- fogyasztás növekedésére az elkövetkező években nem számíthatunk, éppen ezért először az agglomerációt kell „meghódítani”. A minőségi szolgáltatás garantálja a terjeszkedés eredményességét. Új szolgáltatásokat kell bevezetni, fel kell lelni a tartalékokat. Bízom abban, hogy a vízfogyasztás csökkenése is mérséklődik idővel, Pécsett például ebben az évben megtorpant a csökkenés, ami valószínűleg a tartós száraz nyárnak köszönhető. Annyi biztos, hogy a fogyasztók száma jelentősen nem fog nőni. A nagyobb cégek vízfelhasználása növekedhet. * - Ön korábban a Fővárosi Vízművek igazgatója volt. Elnökként a Pécsi Vízmű Rt.-nél mik a tervei?- Ez természetesen két nagyon különböző munkakör. Elnökként talán sokkal inkább kell ügyelni a tulajdonosi igényekre, mint a közvetlen menedzsmentben. Egyelőre persze még ismerkedem a körülményekkel, hiszen itt mások a nagyságrendek, mások a viszonyok mint a fővárosban. ■ Az illegális vízvételezés ellenőrzése A Pécsi Vízmű Rt. is egyre nagyobb figyelmet fordít a nem a szabályoknak megfelelő szolgáltatásvételezések kiszűrésére, ezért ellenőrzési tevékenységét összefogta egy új szervezeti egység, az ellenőrzési csoport megalakításával. A manipulálások, a szolgáltatások illegális igénybevételének kiszűrése a Pécsi Vízmű Rt. minden fogyasztójának közös érdeke. A mérőket rendszeresen ellenőrzik a szakemberek FOTÓ: LÄUFER LÁSZLÓ i;Az ellenőrzési csoport létrehozásának szükségességét munkatársaink napi ta- I pasztalatai is j&ÉflBjalátámasztották T ; CfCsztesi LiszlóJkíf [ tásellenőrzési osztály vezetőszámban derítettek fel olyan eseteket, hogy a cég partnerei nem a létrejött szerződések, valamint a víz- és csatornaszolgáltatással kapcsolatos jogszabályok vagy szabványok tiszteletben tartásával vették igénybe szolgáltatásainkat. Például: nem lakossági fogyasztó lakossági áron vette igénybe a víz- és csatornarendszert, a fogyasztó illegális rákötést létesített vagy a mennyiségmérést befolyásolta. így az igénybe vett szolgáltatás ellenértékét egyáltalán nem, vagy nem teljes mértékben fizette meg, jelentős bevételkiesést okozva a PV Rt.-nek. Az említett rendellenességek feltárása a társaság azon partnereinek is érdeke, aldk az érvényes jogszabályokat, szerződéseket maradéktalanul betartják, hiszen e források kiesése, vagy a tervezettnél későbbi megtérülése hátráltatja a Pécsi Vízmű Rt. fejlesztéseit, a szolgáltatások minőségének gyorsabb ütemű javítását. Ezért a PV Rt. létrehozta az ellenőrzési csoportot, amelynek feladata többek közt a szolgáltatásigénybevétel ellenőrzése, a vízmérőkkel, vezetékhálózatokkal kapcsolatos manipulációk feltárása, nem megfelelő díjszabással történő vízvételezés visszaszorítása. Bízunk benne, hogy az említett szabálytalanságok következetes feltárásával már rövidebb távon is jelentős preventív hatást tudunk elérni - mondta Gesztesi László. A manipulálások, a szolgáltatások illegális igénybevételének ellenőrzése, ezek feltárása a Pécsi Vízmű Rt. minden fogyasztójának közös érdeke. Hírcsatorna KÖZÖS LEOLVASÁS. Hird, Somogy és Vasas településeken 2001 január 1-jétől a PV Rt. biztosítja a vízszolgáltatást. Január 2-5-e között a KomlóVíz Kft. munkatársaival együtt közös vízóra-leolvasást tartanak a pécsi társaság szakemberei. ELÉGEDETTSÉGVIZSGÁLAT a fogyasztók között. 2000. november végén lezárult a háztartási fogyasztók körében végzett elégedettségvizsgálat, míg a nem háztartási fogyasztók esetén a kutatás még folyamatban van. VÍZÓRÁK FELKÉSZÍTÉSE a télre. A Pécsi Vízmű Rt. felhívja fogyasztói figyelmét - akiknek bekötési mérőjük van, vagy azt gondozzák -, hogy a téli hidegre készüljenek fel. A fagy elleni védelem különösen abban az esetben fontos, ha a vízmérő az épületen kívül, vagy fűtetlen helyiségben van (äagsor, garázs), ahol a hőmérséklet fagypont alá süllyedhet. A vezeték és a vízóra védelme érdekében textíliával burkolják be a szerkezeteket. Kérjük, a vízóránál ügyeljen arra, hogy a számlap látható maradjon, s amennyiben órája aknában van, az ellenőrzés télen a lehető legrövi- debb ideig tartson. __________■ Em elkedik a vízdíj December hetedikén döntött a pécsi önkormányzat az új vízdíjakról. Jövőre átlagosan 14,5 százalékkal drágulnak a Pécsi Vízmű Rt. szolgáltatásai. A lakossági vízdíj 197, a csatornadíj 120 forint lesz köbméterenként, ezeket az összegeket további 12 százalékos áfa is terheli. Egy köbméter víz elhasználásáért tehát összesen 355 forintot kell fizetni. A nem lakossági árak a következőképpen alakulnak: vízdíj 289 forint plusz áfa, csatornadíj 221 forint plusz áfa.- A díjak emelését az ipari termelői árindex nagymértékű emelkedése indokolja - mondta Gelb Zoltán, a Pécsi Vízmű Rt. gazdasági igazgatója. - A magasabb díjak bevezetésével a szolgáltatás színvonalának emelkedése is várható. ■ Oldalunk a Pécsi Vízmű Rt. támogatásával készült Ezúton értesítjük tisztelt Fogyasztóinkat, hogy Ügyfélszolgálati irodánk december 27., 28., 29-én zárva tart. Természetesen a Pécsi Vízmű Rt. vízszolgáltatása az ünnepek alatt is folyamatos. Hibabejelentés: 72/ 251 -723, 504-533 PÉCSI VÍZMŰ RT. Boldog ünnepeket és eredményekben gazdag új évet kíván a Pécsi Vízmű Rt. összes munkatársa! Minden órát leolvasnak Jövőre nemcsak a ío- hanem a mellékmérőket is a Pécsi Vízmű munkatársai olvassák le a szövetkezeti vagy társasházakban. A szolgáltató reméli, hogy ezzel a módszerrel rengeteg panasz elkerülhető. A pécsi képviselő-testület döntésének köszönhetően megoldhatóvá vált, hogy a jövőben ne a közös képviselőkön keresztül jussanak el a lakossági fogyasztók adatai a Pécsi Vízmű Rt.-hez, hanem közvetlenül a szolgáltató munkatársai gyűjtsék be a mellékvízmérők óraállásait.- Továbbra is félévente fogjuk leolvasni az órákat, de a szövetkezeti vagy társasházakban ezek- után nemcsak a fő-, hanem a mellékmérők adatait is rögzítjük - mondta Elekes Lajosné, a Pécsi Vízmű Rt. ügyfélszolgálati osztályvezetője. - Reméljük, hogy ezzel a megoldással elkerülhetők lesznek a tényleges fogyasztással kapcsolatos panaszok, hiszen a számlákat az általunk leolvasott adatok alapján állítjuk majd ki. A főmérő állása és a mellékvíz- mérők összege között rendszerint különbség van. Az új rendszerben kezdetben egy összegben számlázza, vagy írja jóvá a vízmű a társasházasak az esetleges különbözetet, később azonban lehetőség lesz arra is, hogy szerződésmódosítással ezt a díjat megosszák a lakók között.- Nagy eredménynek tartjuk, hogy a fogyasztóink által régóta megfogalmazott igény kielégítésére lehetőségünk nyílik - mondta az osztályvezető. - A kezdeti időszakban felmérjük az igényeket, és ezeket figyelembe véve tervezzük majd meg további te- vékenységünket. ____________■ So rszám minden ügyfélnek Sorszámosztó berendezést helyeznek üzembe a Pécsi Vízmű Rt. Szabadság úti ügyfélszolgálati irodájában, ezáltal az ügyintézés diszkrétebbé, a várakozás kényelmesebbé válik. Sorszámosztó berendezést telepítenek ezen a héten a Pécsi Vízmű Rt. Szabadság úti ügyfél- szolgálati irodájába. A kibocsátó egységből és több kijelzőből álló rendszer hasonlít a pénzintézetekben található eszközökhöz.- Még az idén üzembe helyezzük a sorszámosztót - mondta Szentgyörgyi Ákos (képünkön), a Pécsi Vízmű Rt. ügyfélszolgálati irodájának vezetője. - A számító- gépes rendszer irányítja a kollégáinkhoz a fogyasztókat aszerint, hogy ki, milyen céllal keresett fel minket. A kiszolgálás ezáltal sokkal diszkrétebb lesz, hiszen egyszerre mindig csak egy ügyfél áll a pultnál. Ez a megoldás egyébként a mi munkánkat is segíti, a munkatársaink nyugod- tabb körülmények között dolgozhatnak. Mivel a sorrend adott, az ügyfélszolgálati irodában a jövőben nem kell állva várakozni, a gép mindenkit a saját száma alapján szólít. Amíg a sor fogy, addig át lehet tanulmányozni a kihelyezett anyagokat, amelyek a szolgáltatás részleteiről, és takarékossági fortélyokról is szólnak. Várakozás közben lehetőség van arra is, hogy az ügyintézéshez szükséges adatlapokat kitölt- sék az ügyfelek. _____________■
