Dunántúli Napló, 1978. június (35. évfolyam, 149-178. szám)
1978-06-26 / 174. szám
Egy szülésznő népgazdasági szinten gondolkodik A beutalók, iidülőjegyek elosztásának ésszerű rendszere „Sok a kényelmes, bürokrata — struccmadár** kTADAS AUGUSZTUSBAN. Barcson elkészült, s az idén augusztusban átadják rendeltetésének boánk egyik kiemelt beruházását, a KEMIKAL Építési Műanyagfeldolgozó Gyárát Dél-Somogy leg- agyobb gyárának mindhárom üzemében — a bitumengyártó, a vakolóanyagokat készítő és a po- iészterüzemben — megkezdődött a próbagyártás. — Ne gondolkozzon ön népgazdasági szinten — tanácsolták őry Irén 49 éves rokkant-nyugdíjasnak, egykori szülésznőnek nemcsak Pécsett, de magasabb vezetői szinten is szóban és levélben is. Újítási perét is ezernyi probléma nehezíti, hogy javára dőljön el, de ő reménykedik a biztos győzelemben: — Nem vallhat kárt a becsület, a szorgalmas, tiszta és önzetlen munka még akkor sem, ha ezernyi kerékkötője van az ügynek, amit képviselek. Mit is képvisel Őry Irén, a lelkes és a nagyon jó képességű, igazinak mondható szervező, tehetséges ügynök, mindenes, ezer gonddal, problémával foglalkozó hobby-ügyintéző, csak úgy társadalmi munkáljon nyugdíjas éveiben is, minden panasz és reklamáció nélkül? Kidolgozta, hogyan kell minden szakszervezeti beutalót, üdülési jegyet maradéktalanul hasznosítani, hogy egy Vigyázat! Front! levesen igénylik az orvos- leteorológiai előrejelzést Hidegfront, melegfront... Valóban van „front”? Van bizony! Az emberek érzékenysége az időjárásváltozással Szemben különböző. A biometeorológiának éppen az a célja, hogy az időjárási és naptevékenységi folyamatok előrejelzésével idejében tájékoztatást adjon a szakembereknek — orvosoknak és más egészségügyi dolgozóknak, pszichológusoknak, a közlekedés szakembereinek és másoknak —, akik megfelelő intézkedésekkel igyekeznek „kivédeni" a káros hatásokat. A klinikai orvosmeteorológiai előrejelzést már 1958- ban megkezdték. Vannak olyan időjárási és a Föld elektromágneses terére ható helyzetek, amikor fokozottabb az infarktusveszély, rosszullé- teket okoz az érrendszeri és vérkeringési betegségben szenvedőknek, az ízületi, az idegrendszeri bántalmak is erősödnek, sőt az öngyilkosságok száma is felszökik. Ennek az időjárási helyzetnek időbeni jelzése életeket menthet meg. Az persze természetes, hogy ez az előrejelzés csak az orvoshoz juthat el, mert a lakosság körében nem szabad nyugtalanságot kelteAz iparban bekövetkező balesetek is gyakran megelőzhetők az előrejelző szolgálattal, amely 1961 óta áll kapcsolatban különböző ipari nagyvállalatokkal. Példa erre a tatabányai szerencsétlenség. Abban az időben mágneses vihar volt, a napkitörésnek a Földön érezhető hatása. Ha erről idejében ér: tesültek volna... Ezeket az előrejelzéseket az üzemorvos és a megfelelő biztonság- technikai szervek kapják meg, persze csak azoknál a vállalatoknál, amelyek ezt igénylik. A közlekedési balesetek megelőzése érdekében a Belügyminisztérium közlekedési főcsoportfőnöksége már 1963- ban kérte az orvosmeteorológia segítségét. Ekkor indultak meg azok a vizsgálatok, amelyek alapján kiépült egy balesetveszély-előrejelző módszer, amelyet azóta már a Budapesti Közlekedési Vállalat, a Magyar Posta és még több más vállalat is igénybe vesz. Húsz év tapasztalatai azt mutatják, nélkülözhetetlen volt ennek a módszernek a kidolgozása. Sajnos azonban, állapították meg nemrégen a Magyar Meteorológiai Társaság előadóülésén, az egészségügy körében nagyon kevesen igénylik és támogatják ezt a szolgáltatást. A Komlói Városi Tanács V. B. Költségvetési Üzeme FELVÉTELT HIRDET az alábbi munkakörökbe: ács, lakatos, festő, kőműves, kubikos, építőipari segédmunkás, építőipari és nehézgépkezelő. JELENTKEZNI LEHET: a Költségvetési Üzem irodahelyiségében 7300 Komló, Építők u. 15. Lennék én Törökszentmlklóson panaszos. Az ügyintéző kérdez — a magnó rögzít Hadüzenet a lassú A tágas irodahelyiségben tumultus nincs, sorban állásnak semmi nyoma. Mindenütt vadonatúj bútorok, berendezések, itt-ott automata iratszekrények. Egy gombnyomás, és a keresett akta, karton pillanatok alatt, hosszú keresgélés nélkül kézbe kerül. Az íróasztalok mögött mosolygós, segítőkész ügyintézők. Előttük kazettás magnetofon, erre mondják, az ügyfél füle hallatára a határozatokat, jegyzőkönyveket. Percek alatti ügyintézés. Álom ez? nem! Jöjjenek velünk a törökszentmiklósi tanácsra! A Szolnok megyei tanács vezetői két és fél évvel ezelőtt vették fontolóra a kibővített ügyfélszolgálat létrehozását, s e célra Törökszentmiklós városát szemelték ki. Rövid ideig tartó rágódás, gondolkodás, megfontolás után zöld utat kapott az ötlet, megkezdődhettek az előkészületek. Erről halljuk Papp Jánost, a törökszentmiklósi városi tanács V. B. titkárát. — Jó egy évig mértük, vajon mennyi időt tölt valaki a tanácson, mire ügyét elintézik, menynyit várakozik egy-egy ügyintézőnél, míg ügyes-bajos dolgát le tudja bonyolítani. Mindebből arra lehetett következtetni, hogy a lakossági panaszok, bejelentések, kérések elintézésére hány dolgozóra van szükség. Mértünk, számoltunk, tervezgettünk naphosszat. A következő esztendő ráment az ügyintézők felkészítésére, a berendezések beszerzésére, s lám, most itt tartunk - ragyog fel az arca, miközben végigvezet az irodákon. Leíróiroda. Négy elszeparált fülkével, mindegyikben egy-egy gépirónővel. Fejükön fülhallgató, mellettük magnetofon, előttük írógép. Az adminisztrátorok, ügyintézésnek Magnó rögzíti óhajunkat, sóhajunkat Gombnyomásra jön az akta előadók lenn, az ügyfélszolgálati irodában magnóra mondják a gépelni valót, és idefenn a szalagra mondottakat fürge újjak verik gépbe. Naponta 18— 25 oldalnyit. A központi iktató is új, korszerű. Itt minden ügy egy számot kap, egyetlen iktatókönyvbe kerül, ami összefüggő iratkezelést biztosít. Ogyiratkísérő- ként peremlyukkártyát használnak, segítségével könnyebb a visszakeresés, egyszerűbb a tárolás, rövidül az ügyek átfutási ideje. A sarokban 3 méter magas automata iratszekrény áll, polcairól gombnyomásra, pillanatok leforgása alatt jön le az az „emelet”, amelyiken a keresett akta megtalálható. A kibővített ügyfélszolgálati irodában 19 ügyintéző intézi a lakosság valamennyi tanácsi ügyét, magnóval felszerelve. A nagyobb nyilvánosság elé nem tartozó megbeszélni valókra négy kis tárgyalóhelyiséget különítettek el. Klímaberendezés teszi kellemesebbé a várakozás perceit. Törökszentmiklóson az ügyfelek szerfeletti megelégedésére egyszerűbbé, könnyebbé, rövidebbé vált ez év júniusától a tanácsi ügyintézés. De mi várható saját házunk táján, Baranyában? Erről dr. Farkas Károly, a megyei tanács osztályvezetője a következőket mondotta. — A tervek szerint jövőre négy helyütt mintaközséget hozunk létre, ahol a tanácsokon újfajta munkamódszereket, technikai megoldásokat vezetünk be. Ez lesz az első lépés. Ugyanakkor az új megyei tanács épületében központi szolgáltató iroda kap majd helyet: egyebek között leíróval, iktatóval, technikai helyiséggel, mikrofilm laboratóriummal. 1972 óta, a Minisztertanács intézkedése nyomán a közigazgatás fejlesztésének tudományos vizsgálata indult meg hazánkban, azzal a céllal, hogy a korszerűsítés elveit, módszereit, formáit kidolgozzák. A korszerűsítés pedig valahol a tanácsi munka egyszerűsítésénél kezdődik. Ez, valamint az államigazgatási apparátus létszámának 5 százalékos csökkentése sürgeti a gépesítés fokozottabb előtérbe helyezését, az ügyintézés meggyorsítását. A kormány- intézkedés jegyében már megtették az első lépéseket. Törökszentmiklóson a legnagyobbat. Szükség is van ezekre a kezdeményezésekre, mert sokasodnak az emberek tanácsi ügyei, vastagodnak az aktacsomók az íróasztalokon, nőttön nő a hivatali dolgozók leterheltsége. Mindez pedig nem mehet az ügyintézés, az állampolgár kárára. Horváth László se maradjon a vállalat nyakán, ne kelljen a szociális alapból megvásárolni más egyéb juttatások kárára, csak a jó kimutatás érdekében. A pécsi asszony, aki hosszú időt dolgozott a VOLÁN 12-es Vállalatnál, kidolgozta az elosztás legjobb, legésszerűbb és legolcsóbb rendszerét, vagyis eszerint kell egy megyei szervező, közvetítő iroda, mely tud minden üzem igényéről, a jegyek sorsáról, kinek kell, vagy nem kell, melyikért állnak sorban akár öten—tizen is. Forró drótban kapcsolatot tart fenn a SZOT üdültetési ügyeket intéző osztályával és azonnal intézkedik, kalkulál, átcsoportosít beutalókat. Eddig ő intézte mindezt társadalmi munkában, hobbyból, összefogva Baranya 100—150 üzemének és csaknem ennyi intézményének üdültetési gondjait, terveit, lehetőségeit. Vannak a SZOT, az SZMT, a megyei bizottságok és a vállalatok ebben az elosztási rendszerben és ezzel szemben a váratlan, hangulati és mindig változó helyi igények, a dolgozók jogos álmai, tervei, hogy hol is üdüljenek. És épp ez utóbbit betervezni, beprogramozni a legnehezebb, kiszámíthatatlan rizikó is egyben. Ha ott marad a jegy, — ez általában télen és koratavasz- szal fordul elő —, mert akkor a legjobb és legkényelmesebb helyet ígérő beutaló sem kell, — akkor ki veszi kézbe a továbbítását, hogy más vállalatnál egy másik munkás élvezhesse mindezt a jót. Ezer telefon, levelezés, kérés, könyörgés, rettegés, kiutasítás és szenvtelen kioktatás: melyik üdültetési felelősnek kell ez, még ha nagyon is tökéletesek a kapcsolatai, hogy a jegyeket „átpasszolja" egy másik intézménynek. Öry Irén mindezt csaknem húsz éven át vállalta, amíg a Volánnál szervezte ezeket az ügyeket, egykori szülésznőként, majd speciális SZOT-iskolákat végzett gazdasági intézőként. Ismeri egész Baranyát, egész Dunántúlt és minden beutalót eladott, ha nem volt rá gazda helyben. Vállalatának hat év alatt csaknem másfél millió forintos hasznot hajtott ezzel. Amikor beadta újítását egy megyei központi iroda szervezésére, csaknem egy évig válaszra sem méltatták. Most perben áll a Fővárosi Központi Kerületi Bírósággal. — Mit szeretnék? — s majdnem sir —, ahogy felel: — továbbra is szervezni mások ügyeit, önzetlenül. És higgye el, most is naponta 50—60-szor cseng a telefon, intézzem el ezt, azt, ne maradjon a nyakukon egy beutaló sem. S mindent megteszek az elismerés hiánya ellenére is. Csak megyénkben 800—1000 darab beutaló kallódik el, nem lel gazdára és évente csak itt több millió forint a kár. Nekem azt tanították a SZOT-iskolában, hogy egy fillér se vesszen kárba, mindent a munkásért tegyünk meg. Az eredmény, hogy pereskedem két éve, de az emberek, ügyintézők csőstül keresnek fel. Szívemben, agyamban az egész megye és .eddig minden jegyet eladtam haszon, egyéni önzés nélkül. Amíg beszélgettünk, abban az egy órában legalább hússzor csengett a telefon, ő nyugodtan szervezett, szívből. Két— háromezer képeslapot őriz, hálás leveleket, hogy jó helyre juttatta őket üdülni és telefonkapcsolatainak ügyintézései, nek a leltárkönyve csaknem tíz kötetre, csaknem ötezernyi oldalra rúg. Arra a kérdésre, hogy milyen a szervezés ma ebben az ügyben, így válaszolt: — Nehéz és körülményes szervezni, mert sok a megszokotthoz ragaszkodó kényelmes és 'bürokfota struccmadár, akik félnek az újtól, a gyors és emberbarát ügyintézéstől. Csuti János
