Délmagyarország, 1999. január (89. évfolyam, 1-25. szám)

1999-01-22 / 18. szám

PÉNTEK, 1999. JAN. 22. SZEGED 5 csörög a Pannon GSM Kedves olvasóink! Közérdekű problémáijfrt* i kat, észrevételeiket, tapasztalataikat Hollósi «

Zsolt újságíró munkatársunkkal oszthatják > meg, aki munkanapokon reggel 8 és 10 óra között, vasárnap 14 és 15 óra között hívható a 06-209-432-663-as rádiótelefon-számon. Elveszett tárgyaikat kereső, illetve talált tárgyakat visszaadni szándékozó olvasóink ingyenes hirdetésben tehetik közzé mondandójukat. Hirdetésfelvétel: 8 és 18 óra között a 06-80-820-220-as zöld számon, illetve személyesen a Sajtóházban és hirdetó'irodáinkban. • Az új gázdíjszámlázás árnyoldalai A szolgáltatónak kiszolgáltatottan Erdödy Antal, Molnár Gyula és Dunai Árpád szerint a szolgáltató a monopolhelyzete miatt diktálhat a fogyasztóknak. (Fotó: Miskolczi Róbert) Tesco. Két olvasónk is telefonált amiatt, hogy a Tesco áruházban vásároltak, s a kasszánál meglepve tapasztalták, hogy nem annyit kellett fizetniük, amennyi az árcédulán szerepelt. S. I. például egy köményes óvári sajtot tett a kosarába, amelynek vonalkódos címkéjén 1690 forint szerepelt, de a kasszánál már 1774 forintot számlázott a leolvasó. Hogyan fordulhat ez elő? Alm Attila, a Tesco vevőszolgálati igazgatója elmondta: a vevőszolgálati pultnál készséggel orvosolják az ilyen problémákat, s mindenkitől elnézést kérnek. Általában akcióváltás idején fordulhat elő ilyen eset, amikor hamarabb kikerülnek a vevőtérbe a már akciós árral felcímkézett termékek. Házasságkötés. Egy jegyben járó kislányáért aggódó édesanya arra kéri a város vezetését, hogy családcentrikusságát bizonyítsa azzal is, hogy az esküvői főszezonban, júniustól augusztusig - a zsúfoltságot elkerülendő - nyit egy újabb házasságkötő termet. A jelenlegi helyzet elszomorító: fél évvel korábban kell bejelentkezni az esküvőre, s az időpontokért valóságos harc folyik. A házasulandók már szombaton éjszaka beállnak a sorba, hogy a hivatal hétfői nyitásakor kedvező időpontot foglalhassanak le. Távfűtés. A Tisza Lajos krt. 36-38-ból telefonált egy nyugdíjas úr, aki elmondta: 33 négyzetméteres lakásának havi távfűtés számlája eddig 2300 forint volt, januárban viszont már 4260 forintos számlát kapott. Nem érti, hogyan emelhették fel ennyire a szolgáltatás díját. Mint Sárkány Lászlótól, a Szetáv igazgatójától megtudtuk, januártól csupán 8 A nagyvárosokban, így Szegeden is, társasházakban él a lakosság zöme. Egy közösségben, így egy társasházban is, létezni csak másokhoz alkalmazkodva lehet. Egy többlakásos házban kénytelen-kelletlen ezernyi szállal kapcsolódnak egymáshoz a lakók, mégis: ellentétes érdekeik miatt megoszthatók. Erre játszanak rá a szolgáltatók, akik monopolhelyzetükből eredően inkább diktálnak, mint szolgáltatnak. Ez a véleménye sok polgárnak és számos közös képviselőnek is. A társasházak gondjairól már többször szóltunk lapunkban. A társasházi békére gondolva november közepén az alapító okiratot, majd a közös képviselő személyét állítottuk középpontba. Most a szolgáltatók kontra társasházak problémakör elemzését azzal kezdjük, hogy a túlfűtött szetávos díjakra pillantunk. Az önkormányzattal senki százalékkal emelték a távfűtés díját, a magasabb összegű számla amiatt lehet, hogy négyhavonta történik a használati melegvíz elszámolása. A számlákkal kapcsolatban egyébként a Szetáv számlázási csoportja (telefon: 475-475) tud konkrét információt adni. Gázszámla. Több olvasónk is panaszolta, hogy irreálisan magas gázszámlát kapott januárban. Gy. A.-né például a szokásos 10-15 ezer helyett 30384 forintos számlát kapott, amit nyugdíjasként nagyon nehezen tud kifizetni. Felfoghatatlannak tartja, hogyan emelkedhetett meg ennyire a gázdíj. Mint a dr. Laczó Sándortól, a Dégáz vezérigazgatójától megtudtuk, az új számlázási rendszer bevezetése után a számlákon feltüntetett fogyasztás olyan időszakra vonatkozik, amely néhány nappal a számla postázása előtt zárult. A januári számlákban benne van a decemberi és a január eleji fogyasztás is. Decemberben a szokásosnál több energiát használtunk, mert több mint négy fokkal hidegebb volt, mint általában ebben a hónapban lenni szokott. Ezek miatt lehet magasabb a gázszámla. Érdemes összevetni a számlán feltüntetett záró mérőóraállást azzal, amit a gázóra mutat, s ha többet számlázott a Dégáz, akkor a fogyasztók forduljanak bizalommal az ügyfélszolgálathoz - javasolja a cég vezérigazgatója. (A gáz- és fűtésdljakkal kapcsolatos problémák iránt érdeklődők figyelmébe ajánljuk „A szolgáltatónak kiszolgáltatottan" és „Túlfűtött díjak" c. cikkeinket.) IAAAAIÉTFSI ..... iitlmő,**'** sem mer szembeszállni, mert nem tudja, hol kezdje e kásahegyet átrágni - véli a sok közül az egyik közös képviselő, Regdon Józsefné, a Petőfi Sándor sugárútról. Ezért aztán az önkormányzat és a cégei által elkótyavetyélt-eltüntetett milliókat a közgyűlés újra és újra ráosztja a lakosságra a folyamatosan emelt szolgáltatási díjak formájában - szól a közös képviselő következtetése. Álláspontja szerint már a díjakat rögzítő rendeletek egy része is törvénysértő, de ezeket jogi úton megtámadni szinte lehetetlenség. A közös képviselők némelyike által parazitának is nevezett szolgáltatók mindegyikéről külön rémtörténettel szolgál Regdonné. Ezek közül például a Szetáv Kft.ről szóló sztorija lényege, hogy e cég a lakókkal fizetteti meg az elpocsékolt energiát is. Mindannyiunk taSokak véleménye szerint a közüzemi szolgáltatások igénybevétele általában előnytelen helyzetbe kényszeríti a fogyasztókat. így érzik ezt azok is, akik a Dégáz által bevezetett új számlázási-díjfizetési eljárást kifogásolják. A Dégáz Rt. illetékesei szerint viszont a cég a törvényi előírásoknak megfelelően elégíti ki az igényeket. Úgy tűnik, nem fogadták megelégedéssel az új díjfizetési, illetve számlázási rendszer bevezetését Csongrád megyében. Az ügyfelek észrevételeikkel nemcsak szerkesztőségünket, hanem a Csongrád Megyei Fogyasztóvédelmi Egyesületet is felkeresték. A panaszosok egy csoportja, Molnár Gyula, Barkóczi Imréné, Dunai Árpád és Erdődy Antal a Kálvin Téri Lakásfenntartó Szövetkezet tagja. Ők több, főként vásárhelyi és makói fogyasztóval együtt már a szolgáltatásról szóló szerződés szövegével sem értettek egyet. Felháborítónak tartják azt a kiszolgáltatottságot, amellyel számolniuk kell nemcsak a gázfűtés, de a villany-, illetve a víz- és csatornaszolgáltatás igénybevételénél is. Ezen alapellátást nyújtó cégek ugyanis kihasználják monopolhelyzetüket. A Dégáz által kiküldött szerződés is többféle kötelezettséget ír elő számukra büntetés, késedelmi kamat kilátásba helyezése mellett, ugyanakkor a fogyasztó számára kevés garanciát tartalmaz. Dr. Csada László, a fogyasztóvédelmi egyesület elnöke is hasonlóan Ítélte meg a helyzetet. Éppen ezért várták heteken át nagy érdeklődéssel a Dégáz - előző '- vezérigazgatójának (még tavaly novemberben megküldött észrevételeikre reagáló) válaszát. A közelmúltban megérkezett levél azonban nem győzte meg őket arról, hogy a cég a fogyasztókat egyenrangú félként kívánja kezelni. A köztük kialakult jogvita még tisztázásra vár. Mindezek után termépasztalata, hogy az utcai szetávos vezetékek rosszul szigeteltek, amit bizonyítanak a havas járdán és gyepen gyorsan hómentessé olvadt csíkok. Az is nyugodt szívvel állítható, hogy a panelházak lépcsőházait felesleges fűteni. Az meg a tízemeletesekben élők sejtése, hogy a notórius nemfizetők fűtésdíját - a sorkezesség alapján a többi lakóra terheli a Szetáv Kft. Ez az a cég, mely az elpocsékolt energiát, illetve a ház közössége által feleslegesnek mondott vagy a más által nem fizetett fűtés árát a rendesen fizető lakásokra terheli - állítja az előző lakhelyén, a Csó utcai panelházban is közös képviselőséget vállaló Regdonné. A probléma nagyságrendjét érzékelteti, hogy egy-egy nagyobb társasházban hárommillió forint fölött is lehet a téli fűtés díja. A távfűtési rendszer 1972 szetesen kíváncsiak voltunk a Dégáz illetékeseinek indokaira is. Dr. Laczó Sándor ez év január elsejétől látja el a vezérigazgatói feladatokat, de Patrice Chattal, a kereskedelmi és ügyfélszolgálati igazgatóval együtt készségesen vállalkoztak a beszélgetésre. # Milyen feltételekkel, illetve garanciákkal kapja a cég a gázt? Dr. L. S.: - Három megyében szolgáltatunk és a Mol Rt. összesen 18 átadási helyen juttatja a vezetékeinkbe a gázt. Annak fűtőértéke, összetétele és nyomása azonban csak jogszabályban, illetve szabványban~meghatározott értékek között változhat. • Ki ellenőrzi ennek betartását? P. Ch.: - A gázszállító vezeték egyes pontjain a Dégáztól függetlenül működő rendszer - bizonyos időközönként - automatikusan méri az átvett gáz fűtőértéket is, amelyről a Mol-tól hivatalos tájékoztatást kapunk. A fogyasztói számlán szereplő összeg kiszámításakor ezen adatok átlagát és az ügyfélnél elhelyezett gázmérő által mutatott földgázmennyiség értékét vesszük figyelembe. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó nem bizonyos mennyiségű földgázt, hanem hőmennyiséget vásá-1986 között terjedt el Magyarországon, így Szegeden is. A beruházó: az akkori tanács. A szegedi távfűtés vezetékeinek szigetelésének kijavítása legalább 3 és fél milliárd forintba kerülne, de ekkora nagyságrendű fejlesztésre sem a cégnek, sem az önkormányzatnak nincs pénze - ez Sárkány László, a Szetáv Kft. ügyvezető igazgatója válaszának kiindulópontja. A távhószállítás energiavesztesége 6-8 százalékra becsülhető, amit a kft. „lenyel". Szegedi specialitás, hogy az országban egyedül itt mérik lakóépületenként a fölhasznált hőmennyiséget. így aztán 1038 mérőhely adatait dolgozzák föl. A Szetáv Kft. igazgatója elismeri, hogy a távfűtési rendszer valóban rossz, s nem nevezhetőek szerencséseknek azok, akik ilyen lakásokban élnek. Azt viszont cáfolja, hogy az utcai vezerol, azaz kisebb fűtőérték esetén kevesebbet fizet. • A panaszosok szerint azonban igazi hideg időjárás esetén, illetve hétvégeken csak forog a gázóra, de nincs elég meleg és az étel főzéséhez is a megszokottnál több idő szükséges. Ebből arra következtetnek, hogy éppen ilyenkor kapják a gyengébb minőségű gázt. Dr. L. S.: - Mi nem tudjuk befolyásolni a szállítónktól érkező gáz minőségét. A magyar szabvány, a vonatkozó jogi szabályozás, illetve az ezek betartásának ellenőrzésére hivatott szervezetek, hatóságok gyakorlatilag lehetetlenné teszik, hogy a Mol Rt. a számára előírt tűréshatáron kívül eső fűtőértékű földgázt adjon át. P. Ch.: - Odafigyelünk arra, hogy ügyfeleink megfelelő szolgáltatásban részesüljenek. A közvetlenebb kapcsolattartás érdekében hoztuk létre ügyfélszolgálati irodáinkat, az ott dolgozó alkalmazottak képzését pedig azért tartjuk fontosnak, hogy a felmerülő észrevételekre válaszolni tudjanak. • Ezt másként érzik azok, akik várták, hogy a gázszolgáltatás szerződéses feltételeiről szóló levelükben jelzett módon egyeztessék velük a megállapodás általuk kifogátékek egy részének energiaveszteségét a házak lakóival fizettetnék ki. A hőmennyiség mérők 98 százaléka az épületek alatt vagy a lépcsőházakban található. A társasház és a Szetáv Kft. közötti szerződés kimondja, hogy a hőmennyiség felosztásának módjáról a társasházi közösség dönt, s az erről szóló értesítés, a megadott névjegyzék alapján készülnek a számlák, melyeknek pontosságát a közös képviselő ellenőrizheti júliusban, az éves elszámolás alapján. Az igazgató állítja: 1997-ben 132 millió, tavaly pedig 78 millió forintot fizettek vissza Szeged távfűtéses lakásokban élő polgárainak, mert a becsült és a valós fogyasztás között ekkora volt az eltérés. A notórius nem fizetőket pedig úgy kényszerítik az igénybe vett szolgáltatás díjának kiegyenlítésére, hogy a kilakoltatást solt részeit, de erre máig nem került sor. Dr. L. S.: - Összesen mintegy 450 ezer ügyfelünk van. A kifogással élők száma ugyan nem nagy, de idő kell, hogy mindenkit felkeressünk. Tudjuk azt is, hogy a most bevezetés alatt álló ügyfélszolgálati rendszernek komoly hiányosságai vannak, de - bízva az ügyfelek megértő türelmében is igyekszünk mielőbb mindent megtenni azok kijavítása érdekében. • Nehezen fogadható el a cég azon álláspontja is, hogy a késedelmesen fizető kamatostul térítse meg az elmaradt díjat, ugyanakkor túlfizetés esetén ő nem kap kamatot a DégáztóL P. Ch.: - Átutalási számláknál okozna ez bonyodalmat. Aki csekken fizet, az az ügyfélszolgálati irodában kérheti a többletfizetés figyelembe vételét. A késedelmi kamatról pedig azért nem mondhatunk le, mert a Mol tőlünk is kötbért kér, ha nem tudjuk határidőre rendezni a számlát. Ugyanakkor hangsúlyozni szeretném: Magyarország komoly átalakuláson megy keresztül. Tudjuk, hogy az ilyen változásokhoz, mint ami a szolgáltatás új feltételeiből is adódik, hozzá kell szoknia mindenkinek. N. Rácz Judit helyezik kilátásba, hogy jelzáloggal terhelik meg a lakást. A múlt évben 160 millió forintot perelt, 140 milliót pedig be is hajtott a szegediektől a Szetáv Kft. A jó közös képviselő - a Szetáv-főnök mint szolgáltató szerint - még a rossz állapotú fűtési rendszert használva is tud takarékoskodni - például azzal, hogy a lépcsőházi fűtőtesteket lezárja. A szolgáltatók a lakók közömbösségét, hozzá nem értését használják ki, illetve arra a tapasztalatukra alapoznak, hogy a társasházakban több ok adódik a széthúzásra, mint az összefogásra - véli a már több házban is közös képviselőséggel nyűglődő Regdonné. Ha a közös képviselők közül egyegy hőzöng, azt előbb-utóbb békén hagyják a szolgáltatók díjbehajtói is - agyonhallgatják a reklamált problémát, mert tudják: a többség, ha számlát lát, szinte automatikusan fizet. Meg különben is: egy fecske nem csinál nyarat. Újszászi Ilona Elsé díj a Modul-Baunak • Munkatársunktól A Jamina-Csorna Rt. csütörtökön Szegeden, a Royal Szállóban tartotta évzáró rendezvényét. A meghívott építőanyag-kereskedők a Jamina gyár által előállított csabai égetett cserépből és falazótéglából az országban nagy mennyiségeket forgalmazók közül kerültek ki. Kocsis Zoltán, a Jamina-Csorna Rt. kereskedelmi vezetője a forgalmazásban elért eredményekért első díjjal jutalmazta a szegedi Modul-Bau Építőipari Kft.-t. Arató Ádám kitüntetése • Munkatársunktól A magyar kultúra napja alkalmából dr. Arató Ádám címzetes főiskolai tanárnak, a Radnóti Miklós gimnázium volt tanárjának Arany Katedra Emlékplakettet adományozott Pokorni Zoltán oktatási miniszter. A jelenleg Pécsett élő nyugdíjas pedagógus tavaly töltötte be kilencvenedik évét. Engedményes üdülés • Munkatársunktól A Szociális és Családügyi Minisztérium átmenetileg szünetelteti a szociális üdülési támogatást. Ez várhatóan két hónapig lesz így, amíg a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítványt nem nyilvánítják közhasznú szervezetté. Ez idő alatt nem kapnak támogatást a nyugdíjasok, a gyesen lévők és a különböző szociális ellátásban részesülők. Mindezek ellenére is érdemes felkeresni a pihenni vágyóknak a Hunguest Travel szegedi irodáját (Oroszlán utca 3., tel.: 422-979), ugyanis itt tizenöt százalékos engedménnyel vásárolhatók a Hunguest szállodákba érvényes jegyek. Nyolcnapos üdüléseket kínálnak debreceni, balatonszéplaki, hévízi, mátrafüredi és mátraházi szállodákba. Akik most élnek a fenti akcióval, azok az idén akár kétszer is igénybe vehetik a szociális üdülési támogatást. Diagnózis a Telinen • Munkatársunktól Ma este hét órakor ismét jelentkezik a Telin tévé egészségügyi magazinja, a Diagnózis. A műsorban folytatódik a szexuális felvilágosító sorozat, melyben dr. Kajtár István szülésznőgyógyász ez alkalommal a fogamzásról beszél. Dr. Pető Zoltán pszichiáter a depresszió kialakulásának genetikus okait ismerteti. Dr. Rudas László kardiológus válaszol a szív ingervezetési zavaraival kapcsolatos kérdésekre. Dr. Ábrahám László ügyvéd pedig néhány lezárt egészségügyi peres eljárás eredményeit ismerteti. Ezenkívül szó lesz még a műsorban az idősek otthoni gondozásáról, a májgyulladás elleni védőoltásról és az egészségnevelés-oktatás bevezetéséről. • A társasházi békéért (3.) Túlfűtött díjak