Békés Megyei Hírlap, 2007. december (62. évfolyam, 280-303. szám)
2007-12-10 / 287. szám
2007. DECEMBER 10., HÉTFŐ /' YZ&.' ' GAZDASÁG csábítás A kereskedőnek az a dolga, hogy minél több árut eladjon; ám a vásárlón is múlik, mennyit sikerül. Karácsony előtt hajlamosak vagyunk megfeledkezni néhány aranyszabályról. PÚPOZOTT KOCSI A NASSHEGY LÁBÁNÁL A profi kereskedelemben semmi sincs véletlenül, pláne a karácsonyi kon- zumőrület idején. Kosa György Az üzletek most hatványozott erővel próbálják kihasználni az ember nassolási ösztönét - figyelmeztetnek ilyentájt a fogyasztóvédők. Egy friss felmérés szerint tíz német vevőből hat a hívogató finomság után nyúl. Ezt a spontán reakciót próbálják kiváltani a kereskedők idehaza is. Az üzletek üzemeltetői jól tudják, hogy a vásárló a bejáratnál lévő zónában lefékez a gyümölcsöknél, és lassabban halad a pénztár előtti utolsó harmadban, az úgynevezett impulzuszónában is, vagyis ott jellemzően gyakrabban tesz egy-egy árut a kocsijába. Az eladási pszi chológia további alaptétele, hogy minél hosszabb ideig látunk egy terméket, annál nagyobb a valószínűsége, hogy meg is vesszük. Ennek következménye, hogy minden áruházban édességekkel támadnak minket a bejáratnál és a kassza előtt. És hogy milyen jól működik ez, azt minden anyuka meg tudja erősíteni, akinek a pénztárnál kígyózó sorban már egyszer is végig kellett araszolnia kisgyerekével a rettegett „nyafogózónát”. Tej és cukor a drága csoki mögé dugva Ez az egész szisztéma nem csak karácsony előtt működik fogyasztói csapdaként. Az árukat sosem esetlegesen teszik ki a polcokra: a kereskedelem a saját szolgálatába állítja a pszichológiát. A márkás és drága termékeket például mindig szemmagasságban találjuk, a jutányosabb árú portékáért viszont hajolnunk vagy nyújtózkodnunk kell. Aki tehát takarékosan akar vásárolni, kerülje a standok körülbelül 160 centiméternél, vagyis szemmagasságban lévő sávját - tanácsolják a tudatos vásárlói kultúra terjesztői. Ha az olvasó maga elé képzeli azt a nagy élelmiszerüzletet, ahová jár, válaszolhat arra a kérdésre, hogy a bejárattól merre indul el a kialakított bevásárlóútvonal. Az esetek többségében az lesz a válasz, hogy balra. Ennek oka, hogy az emberek többségében állítólag balra kanyarodásra van késztetés. Ha jobbra kényszerítik őket, stresszelve érzik magukat, vagyis nem pakolnak olyan könnyen mindenfélét a kosárba - állítják az eladáspszichológusok. Jó fényt vetnek a romlott húsra A kosár megpúpozásához próbálnak elegendő alkalmat teremteni a kereskedők azzal is, hogy a lehető leghosszabbra alakítják üzleteikben a bejárattól a pénztárig megteendő utat. Az olyan mindennapi élelmiszerek tehát, mint a levestészta vagy a zsemlemorzsa inkább hátul vannak, és míg ezekhez érünk, számtalan akciós pult mellett kell elhaladnunk. A tudatos vásárlók figyelmeztetnek: ha spórolni szeretnénk, lehetőség szerint hagyjuk otthon a gyerekeket. A karácsonyi bevásárláskor azonban nélkülük is hajlamosak vagyunk pazarolni. Ezek spontán vásárlásokra késztetik a vevőket. Azt is érdemes megfigyelni, hogy milyen típusú termékek kínálják magukat a jobb oldalon. Szakemberek kimutatták: a többség (lévén jobbkezes) mindenekelőtt azokat az árukat veszi le a polcról, amelyek neki jobbra vannak. Vannak helyek, ahol a megvilágítással is manipulálnak, ami - a vásárlókat védő szervezetek szerint - ugyan jó fényt vet az árura, de nem annyira az üzletre. Egy speciális belámpázással frissnek hat az a zöldség és gyümölcs is, amelynek minősége, vitamintartalma a hosszas tárolás miatt már kárt szenvedett. Elgondolkodtató, ha a húsos pultnál piros fényt látunk alkalmazni. Ha ugyanis a húsárut, felvágottat ezzel világítják meg, mindig frissnek látszik. Semleges fényben már nem biztos, hogy olyan gusztusos. Nem trükk: eladásösztönzés Nem tartja helyénvalónak a kereskedelmi trükk megfogalmazást Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára. Nem arról van szó, hogy bárki is be akarja csapni a vásárlót, a történet arról szól, hogy éles verseny van a kereskedelemben, amiből egyébiránt a vevő csak profitál - mondja. - Hiszen a versenyhelyzetből adódik az, amit a piacgazdaságban alapnak tekintünk: lényegében minden kapható, és sokféle üzlet létezik. Nem mellékesen a konkurenciaharc az árakra is visszatartó hatással van. A kereskedelemben pedig külön tudományág az eladás. Tankönyvek szólnak csak arról, milyen árut hova kell tenni egy eladótérben. Senki sem vetheti a kereskedő szemére, ha el akarja adni a portékáját, hiszen ebből él. És az is természetes, hogy minden kereskedő sokat akar eladni, minél többet. „Én azt hiszem, az áruelhelyezés fortélyai vagy a fény kihasználása a teljesen természetes kereskedői vagy gyártói módszerek közé tartoznak a világon - vélekedik Vámos György. - A szép nő is kisminkeli magát, ha az a célja, hogy még jobban, a lehető legjobban nézzen ki. Ezeket az eszközöket eladásösztönzőknek tekintem, és meg kell őket különböztetni a vevők megtévesztésétől, amit a Gazdasági Versenyhivatal szigorúan büntet is. A jogszabályok mellett persze saját etikai normáink is vannak, amelyeket betartunk.” Vásároljon mértékkel! Ha ismerjük a trükköket, ha tudatában vagyunk annak, hogyan akarnak minket manipulálni a bevásárlóközpontokban, könnyebben ellen tudunk állni a csábításnak - figyelmeztet Újhelyi Kata közgazdász, a Tudatos Vásárlók Egyesületének (TVE) munkatársa. - Ezzel együtt érdemes mindig listával bevásárolni menni, és lehetőség szerint ragaszkodni is hozzá, hogy ne vegyünk szükségtelen dolgokat. Nem javasolt éhesen betérni a szupermarketbe: akinek üres a gyomra, sokkal jobban bevásárol, mint előzetesen eltervezte. A TVE szerint bizonyos életkor alatt érdemes kihagyni a gyerekeket a vásárlásból, ám ha ez nem lehetséges, igyekeznek jó tanácsokat adni. Például hogyan küzdjenek meg a helyzettel, ha kitör a hiszti egy megpillantott termék miatt. Újhelyi Kata szerint az is visszatartja az embert a mértéktelen árufelhalmozástól, ha kosárba és nem bevásárlókocsiba pakol: másként hat rá, ha érzi a súlyát annak, amit a polcokról összeszedett. A kocsi alján lötyögő kevéske áru, amiért bement, pont fordítva hathat: hiányérzetet kelthet, és arra ösztönözhet, hogy még vegyen valamit. Hogy ne romlott húsból készüljön a karácsonyi vacsora: jó tanácsok a nagybevásárlás elé • írjuk össze, mire van szükségünk, gondoljuk át, hol kívánjuk azt beszerezni. • Készüljünk elegendő szatyorral, hogy ne kelljen az üzletben műanyag reklámzacskót kérni. • Élelmiszereket mindig megbízható helyről szerezzünk be! Soha ne vásároljunk alkalmi árustól még zöldséget vagy édességet sem! • Mindig nézzük meg a termék jelölését! A csomagoláson magyarul kell feltüntetni a termék megnevezését, összetételét (az esetleges allergén anyagokat is), előállítójának Mindig nézzük meg a termék címkéjét - tanácsolják a szakértők és forgalmazójának nevét, minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idejét Ügyeljünk arra, hogy ne legyenek a címke adatai javítva, leta- kan’a. • Ne vásároljunk meg sérült, szennyezett csomagolású készítményt, még akkor sem, ha kedvező áron kínálják. Ha a mélyhűtött termék csomagolása belül zúzmarás, a termék tömbbé fagyott, ne vegyük meg, mert valószínűleg felengedett és visszafagyasztott áruról van szó. FOKHÁS: MAGVAS ÍLfl3USZEK-MZTONS.fel íÖVATAi. Bírság az ünnep előtt a vállalkozók negyven százaléka nem adott számlát, illen e nyugtát, és hetven százalékuk az áru eredetét, valamint a foglalkoztatottak dokumentumait sem tudta bemutatni az APEH vásárcsarnokokban, plazákban, fenyőfaárusoknál, illetve kirakodóvásárokon az elmúlt hátam napban elvégzett háromszáz vtsgálata szerint. Az akció következményeként várhatóan mintegy> tízmillió forint bírságot szabnak majd ki, és a szabályok megszegése miatt az APEH bizonyosan kezdeményezni foga üzletek bezárását is. 1 I L A
